ТРАЙНА//// Поддържайте съдържанието на имейлите кратко и ясно

Представете си, че се разхождате през претъпкан пазар с палатки, пълни с продавачи, които се опитват да ви примамят да разгледате стоките им. Ако стотици продавачи се опитват да спечелят вниманието ви, какво би ви накарало да спрете и да влезете в палатка?

Дали това би било репликата „Вижте това, с 50% отстъпка е!“ или „Влезте в магазина ми и ще ви дам безплатен подарък?“

Входящата поща на имейлите е много подобна на пълен базар, в който е трудно да се ориентирате, когато толкова много фирми крещят за вашето внимание. Последните проучвания показват, че броят на изпратените и получените имейли в световен мащаб се увеличава всяка година от 2017 г. насам, като общото увеличение е 33,9%. А в друго проучване респондентите класират имейла като най-досадния маркетингов канал.

Лично аз съм съгласна, че сортирането на стотици имейли всеки ден е досадно. Полезността на имейла за бърза комуникация обаче е неоспорима, така че той няма да се губи, пише Джой Гендуза в статия за Еntrepreneur. 

В моя бизнес, PostcardMania, използваме имейла само като инструмент за последващи действия при потенциални клиенти и никога не го използваме за "студено" достигане до клиенти. Изпращаме десетки хиляди имейли всяка седмица и следим отблизо ефективността, за да гарантираме, че извличаме максимума от всеки имейл. 

Миналата година получавахме средно по 631 отговора на имейлите ни за фуния на продажбите седмично и – по-важното – 95 обаждания седмично (и това са само хората, които се обаждат на номера за проследяване на обажданията, който използваме в имейл комуникациите си). Дори увеличихме общия си процент на кликване с 10% миналата година.

Ето върху какво се фокусираме, за да достигнем тези числа и непрекъснато да подобряваме нашата имейл игра, пише Джой Гендуза. 

Поддържайте темите си кратки и ясни

Темата е най-важният аспект на имейла, защото трябва да накара потенциалния клиент да го отвори. Темата, която работи най-добре за вашия бизнес, може да не работи за друг, в зависимост от вашата индустрия, но има някои елементи, които всички добри теми включват: простота, директност и дързост.

Ето няколко идеи, за да започнете:

• Създайте любопитство. Пример: Това е тайната номер едно, която ми донесе милион долара…
• Бъдете директни. Пример: Най-голямата разпродажба на годината! 50% отстъпка за всичко
• Разкажете история. Пример: Какво се случи, когато Google спря този рекламен трик…
• Задайте въпрос. Пример: Опитвали ли сте тази тренировка номер 1 преди?
• Персонализирайте темата с първото име на клиента. Пример: Отворете за безплатен подарък за Марк!

За моя бизнес персонализирането на темата е чудесна тактика. Нашите персонализирани имейли предизвикват 60% повече обаждания за първи път, отколкото други имейли!

Просто се уверете, че проследявате резултатите си и продължавате да работите, за да подобрите броя на отговорите си. Това, което работи за вашия бизнес, ще се появи, стига да проследявате!

Поддържайте съдържанието на имейлите кратко и просто

Най-трудната част е да накарате някого да отвори имейл, така че след като веднъж го прочете, дългите блокове текст могат бързо да го загубят. Хората са заети.

Всъщност, един от най-кратките ни имейли – само три изречения – получава около два пъти повече отговор от стандартните ни имейли, като средно получава 514 отговора всеки път, когато го изпращаме.

Помислете за това по следния начин: Искате потенциалният клиент да прекарва повече време на вашия уебсайт, а не в имейл кутията си. Затова го изпратете бързо там или го подканете да ви се обади за разговор.

Включете ясен призив за действие в края на имейла

Получателите трябва да знаят какво да правят след това, така че направете отговора възможно най-лесен за тях.

Ето някои примери от нашите най-ефективни имейли:

• На разположение ли сте този следобед, за да обсъдим това?
• Кога е подходящ момент да се свържем с вас?
• Имате ли няколко минути този следобед?

Каквато и да е целта ви, бъдете възможно най-директни с този подканващ призив.

Включете казуси или препоръки, за да изградите доверие

Историите на клиентите изграждат доверие, прорязват шума от продажби и ви дават предимство пред конкурентите.

Включете скорошен преглед в Google или показатели с точки, за да покажете успеха си. Разполагаме с 1168 казуса и ги използваме често в имейлите си. Ето един кратък пример за имейл с казус, който изпращаме:

Тема: Как последователните имейли увеличиха бизнеса до 5 милиона долара

Искате ли да видите как редовното изпращане на пощенски картички увеличи бизнеса от 120 000 долара годишно до 5 милиона долара годишно?

Гледайте това видео с казус тук за пълната история.

Собствениците на тази адвокатска кантора казаха:

„Ако разговарях с друга адвокатска кантора за потенциално използване на пощенски картички, щях да им кажа: „Направете го веднага и започнете веднага. Продължавайте, защото определено ще получите резултати!“ — atCause Law Office

Ако искате да увеличите приходите, можем да проведем подобна кампания за вас! В колко часа можем да насрочим разговор, за да обсъдим вашия маркетинг?

Поддържайте разговора офлайн, където не може да бъде пропуснат

Имейлът не е магически трик – не можете да кликнете върху „изпрати“ и да очаквате потенциални клиенти да се леят. Той е канал за изграждане на взаимоотношения, поради което универсалните решения рядко работят.

Мощен начин за разширяване на разговора е чрез последваща работа с директна поща. Проучванията показват, че директната поща осигурява по-високи нива на отговор от имейла, до 300% по-добри сред потенциалните клиенти и 800% по-добри сред домакинствата/вътрешните списъци.

Благодарение на автоматизацията, директната поща вече е толкова лесна за изпращане и персонализиране, колкото и имейла, често доставяна в рамките на 24-48 часа. Нашият любим подход е хиперперсонализираният. Ако търговски представител не може да се свърже с потенциален клиент, той оставя гласово съобщение, изпраща кратък имейл и след това изпраща пощенска картичка, която препраща към предишния разговор и че се е опитал да се свърже с него, изпратена директно от CRM (софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите).

Когато се използват заедно, имейлът и директната поща са много по-мощни от всеки от каналите поотделно - помагайки ви да увеличите приходите, да укрепите вашата фуния за продажби и да изградите дългосрочна лоялност на клиентите.

Джой Гендуса, основател и главен изпълнителен директор на PostcardMania, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова