Защитете имейл маркетинга като всеки друг бизнес актив

Имейлът все още е един от каналите с най-висока възвръщаемост на инвестициите, но това не означава, че е имунизиран срещу неефективност. В условията на по-трудна икономика малките грешки стават скъпи много бързо.

Повечето компании не губят възвръщаемост на инвестициите си от имейли, защото каналът е спрял да работи. Те я губят поради грешки, които могат да бъдат избегнати, като например изпращане на твърде много имейли, често до грешните хора.

Ето какво да коригирате в стратегията си за имейл маркетинг днес, за да защитите възвръщаемостта на инвестициите си и да накарате всеки долар да работи по-усилено.

Защо изпращането на повече имейли няма да реши проблема ви с възвръщаемостта на инвестициите

Когато приходите от имейли започнат да намаляват, една от най-честите реакции е да изпращате повече имейли и да се надявате на по-добри резултати. Проблемът е, че вашата аудитория не чака повече имейли. Тя вече е претоварена.

В скорошно проучване на ZeroBounce, 43% от анкетираните заявиха, че основната причина да се отпишат от маркетингови имейли е, че марката им изпраща твърде често имейли. С други думи, изпращането на повече имейли не увеличава възвръщаемостта на инвестициите. Това може да отблъсне хората. И след като се отпишат, тази възможност изчезва.

Вместо да изпращате повече имейли, изпращайте по-добри - на хора, които вече са проявили интерес. Ето как защитавате както ангажираността, така и приходите. 

Направете одит на доставките на имейли преди да изпратите друга кампания

Ако имейлите ви не достигат до входящата поща, никакви други подобрения няма да променят възвръщаемостта на инвестициите ви. Можете да променяте темите на имейлите и да прецизирате съобщенията си, но ако имейлите ви отидат в спам или изобщо не бъдат доставени, как можете да увеличите процента на конверсия?

Одитът на доставянето на имейлите трябва да е едно от първите неща, които правите, когато производителността започне да се влошава.

Големите доставчици на входящи пощи като Google и Yahoo затегнаха изискванията си за изпращане. Сега те отдават по-голяма тежест на фактори като удостоверяване, оплаквания от спам и ангажираност. Ако не сте в крак с тези промени, репутацията на вашия подател може да се влоши без очевидни предупредителни знаци.

Одитът на доставянето на имейли ви помага да идентифицирате проблеми като висок процент на отказ, неактивни контакти или пропуски в удостоверяването, които биха могли да навредят на позицията ви във входящата ви кутия.

Започнете с основите:

• Уверете се, че удостоверяването на имейла ви (SPF, DKIM, DMARC) е настроено правилно.
• Следете процентите на отказ и редовно премахвайте невалидни адреси.
• Следете оплакванията от спам и тенденциите за отписване (и премахвайте и двете своевременно).
• Потискайте неактивните контакти, които не са се ангажирали от дълго време.

Целта е да се уверите, че достигат до хора, които действително ги виждат. В условията на ограничена икономика тази видимост е това, което защитава резултатите ви.

Изградете по-добър – не просто по-голям – имейл списък

Дори ако имейлите ви достигат до входящата ви кутия, все още сте на няколко кликвания разстояние от осъществяване на продажба. Ключово е да се гарантира, че имейлите ви достигат до правилните хора.

Много фирми се придържат към големи имейл списъци, защото отъждествяват размера с потенциала. Но в действителност, раздут списък, пълен с неактивни или остарели контакти, повече вреди, отколкото да помага. Сигналите за ниска ангажираност казват на доставчиците на входяща кутия, че имейлите ви не са подходящи. С течение на времето това може да навреди на репутацията на подателя ви и да намали шансовете ви да попаднете във входящата поща, дори за абонати, които искат да чуят от вас.

Има и директни разходи. Харчите пари, за да изпращате имейли до хора, които ги игнорират. Не позволявайте тези разходи да се натрупват: премахнете неактивните контакти и продължете да се насочвате към абонатите, които вече взаимодействат редовно с имейлите ви.

Малки промени, които правят голяма разлика във възвръщаемостта на инвестициите ви в имейли

Здравословен имейл списък, интелигентна честота на изпращане и стабилна настройка за доставяне – отбелязването на тези квадратчета означава, че вече сте в по-добра форма от повечето податели. Ако не сте сигурни откъде да започнете, няколко малки корекции могат да ви помогнат много:

• Премахнете или сегментирайте неангажираните контакти, за да не изпращате имейли на хора, които не взаимодействат
• Проверете новите контакти, преди да ги добавите към системите си, за да запазите целостта на базата данни
• Следете показатели отвъд процента на отваряне, включително процент на откази и оплаквания от спам
• Използвайте тези показатели във ваша полза и работете с екипа си, за да подобрявате непрекъснато съдържанието на имейлите си
• Бъдете готови да промените курса бързо: откажете се от подходите с ниско въздействие по-рано и удвоете интелигентните тактики, които водят до резултати

Това не са големи промени, но те се справят с най-често срещаните източници на пропилени разходи в имейл маркетинга. След като се справите с тях, можете да преминете към по-сложни подобрения, като удостоверяване или фина настройка на настройката за доставяне.

Източник: Ливиу Танасе, основател и главен изпълнителен директор на ZeroBounce, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова