Колко токсично е работното ви място?

Токсично ли е работното ви място? Знам, че е труден въпрос за начало. Смята се, че токсичните работни места струват на работодателите в САЩ милиарди долари годишно поради отсъствия, разходи за здравеопазване, загубена производителност и други.

Аз съм строг защитник на благосъстоянието на служителите и културата на грижа. Когато не разполагаме с тези неща, бизнесът започва да се разпада. Защото най-ценният актив на една компания - нейните хора, е неспособен да се представя на високо ниво, ако работи в условия на страх и огромен стрес.

Разбира се, може да имате добри мениджъри, които правят всичко възможно, за да жонглират с човешките ресурси в бизнеса, като същевременно се тревожат за собственото си представяне и финансови показатели. Те може да са наследили култура на токсичност, която сега им тежи до степен на прегаряне. Така че, ако трябва да сме честни, някои служители също са виновни за повишаването на скалата за токсичност.

Но в крайна сметка, фокусът трябва да бъде върху токсичните мениджъри, защото знам, и данните го потвърждават, че те са до голяма степен отговорни за токсичното поведение на работното място – пряко или косвено. Като изпълнителен коуч и съветник, аз съм виждал много примери за токсичност. Познати ли ви са тези?

Служителите нарушават фирмените политики

Мениджърите трябва да бъдат държани отговорни за това, че не са „защитили културата“ и не са установили граници срещу корпоративните махинации от непокорни служители, които изобщо не е трябвало да бъдат наемани. Може да видите нарушаване на фирмените политика – действия като кражба, споделяне на поверителна информация, дискриминационно поведение, тормоз или сексуален тормоз. Мениджър, който се грижи за най-ценните си служители и мисията, ще начертае линия в пясъка и ще гарантира, че тези неща никога няма да се случват.

Служителите показват признаци на ненадеждност

Тези служители редовно пропускат крайни срокове, пристигат късно, напускат рано и имат необясними отсъствия. Те са ненадеждни и не може да им се има доверие, че ще свършат качествена работа. Но трябва да се запитате: Може ли ръководството да е причината за толкова много липси? Искат ли служителите изобщо да се явяват на работа? Ако тези неща продължат да се случват, ръководителите може да се наложи да се намесят и да оценят настоящата реалност.

Служителите не се уважават един друг

Служителите изразяват недоволството си, като клюкарстват след срещи и разпъват на кръст ръководството. Те са по същество корпоративни тийнейджъри, чието време в компанията е на път да изтече и те се стремят да представят нещата в негативен светоглед и да разпространяват слухове за другите.

Бюрокрацията се превръща в операционна система

Когато една организация разчита на множество нива на одобрение, за да взема основни решения, това е знак за недоверие.  Бюрокрацията се превръща в операционна система, когато мениджърите са по-фокусирани върху контролирането на резултатите, отколкото върху овластяването на хората.

Твърде многото нива на управление не създават яснота. Те водят до забавяне. Работата се забавя, отчетността се размива и служителите прекарват повече време в търсене на разрешения, отколкото в вършене на смислена работа.

Ръководството не е в състояние да комуникира ясно

Когато мениджърите не успяват да комуникират ясно, работното място се изпълва със спекулации и несигурност. Служителите винаги ще си представят нещо по-лошо от реалността, когато нямат достоверна информация, за да изпълняват задълженията си.

Липсата на ясна комуникация не е просто проблем в общуването. Това е проблем с лидерството. Тя сигнализира или за избягване, или за дезорганизация, или за убеждението, че служителите не могат да се справят с истината. Или и за трите! А когато хората се чувстват държани в неведение, доверието бързо се разпада.

Служителите се нуждаят от честност. Те се нуждаят от мениджъри, които могат да кажат: „Ето какво знаем, ето какво не знаем и ето какво правим по въпроса.“

Без тази прозрачност объркването се превръща в страх, страхът се превръща в тревожност, а тревожността се превръща в отчуждение. Хората спират да се фокусират върху работата си и започват да се фокусират върху самозащитата.

Ръководството показва малка или никаква загриженост за благосъстоянието на хората

Работно място, което изисква от хората да се откажат от здравето, семейния си живот и основните си граници, е неустойчиво.

Работните седмици с над петдесет часа, неизползваното време за отпуск и постоянната наличност често се възхваляват като „отдаденост“. Но в действителност те отразяват култура, която бърка преумора с ценността и високата производителност. След това прегарянето се превръща в базова линия и в крайна сметка най-добрите ви служители започват да се отписват или да си тръгват.

Мениджърите, които ги е грижа, не се отнасят към хората като към машини. Те виждат служителите си като цялостни човешки същества с живот извън офиса – деца, възрастни родители, нужди, свързани с психичното здраве, взаимоотношения и ограничения. Когато ръководството игнорира това, посланието е ясно: вашите резултати са по-важни от вашата човечност.

Най-добрите лидери разбират нещо просто: благополучието е основата на представянето. Ясен факт е, че добре отпочиналите хора мислят ясно и се фокусират по-добре. Ясен факт е и, че по-здравите хора ще работят по-ефективно и ще бъдат по-ангажирани с работата си. Тези хора също ще останат при вас.

Да преминем от токсичен шеф към хуманен лидер означава да изградим организации, където хората могат да успеят, без да жертват себе си. Работата трябва да изисква усилия, да – но никога с цената на живота на човек.

…………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com