„Заговори се за поредната голяма промяна. Хората с повече опит в компанията притихнаха и посрещнаха новината с мълчалива резервираност. Гръмките думи, големите обещания им звучаха като лозунги от миналото. Знаеха, че ги чакат мъчителни месеци на неяснота, несигурност, мрачно дебнене кой ще остане и кой ще бъде поканен да си тръгне от организацията.“ Вероятно това ви звучи като начало на познат роман. Развръзката може да е най-разнообразна. В някои случаи има щастлив край, в други е стъпка към дълбоко потъване, а в трети – пирова победа. От какво зависят развоят и изходът от процесите на промяна? Нагласите към промяната Те могат да бъдат диаметрално противоположни. Ако попитаме млад, жизнерадостен, енергичен и изпълнен с любопитство към света човек с какво свързва промяната, вероятно ще чуем положителни асоциации с учене, развитие, пътуване, откривателство, интерес. Ако се обърнем към по-опитен, песимистичен, предпазлив и дори подозрителен човек, отговорът очаквано ще звучи много по-минорно. Преди с възторг да накичим първия човек с венеца на победителя, нека своевременно уточним – когато става въпрос за разбиране, планиране и управление на промяната, на нас са ни необходими гледн...