Признаците за изключителни лидерски умения

Вдигнете ръка, ако сте чували твърдението: „Хората напускат мениджъри, а не компании“. Тази послание се разпространява в бизнес средите от години и е до голяма степен вярно. Лошото лидерство наистина прогонва служители.

Но едно проучване, публикувано в Harvard Business Review преди няколко години, откри нещо изненадващо. Много служители всъщност напускаха работата си, а не шефовете си. По-конкретно, хората, които остават:

• Смятат работата си за приятна 31% по-често
• Използват силните си страни 33% по често
• Са 37% по-уверени, че придобиват уменията, необходими за растеж.

Така че, да, хората напускат и работа – особено тази, която не съответства на това кои са в момента или на човека, в който се превръщат.

Въпреки че хората може да напускат работа, все пак зависи от мениджърите да създадат положително преживяване за служителите, което да стимулира ангажираността и задържането на персонала. Ето как:

Преформатирайте работата, за да пасне на човека

Твърде често мениджърите се опитват да напъхат хората във фиксирани роли, вместо да оформят ролята около човека. Вие сте наели човешки същества, а не длъжностни характеристики. Поговорете с хората и разберете какво ги вдъхновява - след това адаптирайте работата им, за да се възползвате от това.

Това може да означава да позволите на някого да се оттегли от управлението и да заеме по-практична роля. Или да пренасочите проектите си, за да съответстват на естествената енергия и силни страни на даден служител. Когато хората чувстват, че работата им действително отговаря на техните способности и идентичност, те не просто се представят по-добре - те остават по-дълго.

Задавайте по-добри въпроси от самото начало

Не чакайте интервюто за излизане, за да разберете какво мотивира някого. Направете го още в първия ден.

Една от идеите от проучването е нещо, което използвам в моята коучинг практика. Карам мениджърите да провеждат „встъпителни интервюта“ – мощен инструмент за изграждане на доверие и ангажираност още от самото начало. Попитайте: „Кои проекти са ви зареждали с енергия в миналото?“ и „Какво обичате да правите – дори и да не е в автобиографията ви?“

Тези разговори разкриват неизползвани страсти, скрити силни страни и потенциални кариерни пътища, които иначе биха могли да останат незабелязани. Те показват на новоназначения ви служител, че може да разчита на вашата подкрепа.

Спрете да се фокусирате само върху представянето и вместо това развивайте силните страни

Високопроизводителните екипи не са просто пълни с трудолюбиви служители, а и с хора, които познават и използват силните си страни. И много от тези силни страни съществуват извън тясната специфика на длъжността им.

Често предизвиквам мениджърите да идентифицират хора, които тихо притежават междуфункционални умения, творчески таланти или лидерски потенциал, за които може би не са наясно – тези скрити умения, които по-късно биха могли да се превърнат в скъпоценни камъни. Имате инженер, който е страхотен с клиентите? Дизайнер, който е ментор на младши персонал? Дайте им пространство да се развиват.

Това може да означава ротация на роли, стартиране на вътрешни проекти или изграждане на база данни със силни страни, така че правилните хора да бъдат видими и лесно използвани за нови възможности. Когато хората се чувстват видени и използвани за това, което могат най-добре, те става по-лоялни.

Уважавайте цялото човешко същество, не само служителя

Работата не може да бъде устойчива, ако се конкурира с личния живот на някого. Виждам тази грешка постоянно – предлага се повишение или назначение, без да се провери как се вписва в настоящата реалност на конкретния човек.

Преди да добавите отговорност или да промените ролята на някого, попитайте какво се случва в неговия свят. Грижи ли се за възрастен родител? Връща ли се от родителски отпуск? Има ли здравословни проблеми? Гъвкавостта не е свързана с това да бъдеш „мил“, а с това да бъдеш умен и хуманен.

Когато създавате пространство за реални житейски нужди и помагате на хората да интегрират работата в това, те не го забравят. Те дават повеч от себе си, не само защото се чувстват подкрепени, но и защото знаят, че са важни.

Хората не искат просто добър шеф. Те искат смислена работа, която се развива заедно с тях, отразява силните им страни и уважава живота им извън офиса. Когато мениджърите създават подобен вид преживяване, задържането на персонал престава да бъде стратегия и се превръща в естествен резултат.

………………

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев