4 учудващо ефективни фрази за бизнесмени

Всички правим грешки, говорим неверни неща и бъркаме в преценките си от време на време. Не всеки обаче е склонен да признае грешките си, особено когато е в конкурентна среда.

Най-добре го е казал може би легендарният автор на книги за лидерството и пастор Джон Максуел: „Човек трябва да е достатъчно голям, за да признае грешките си, достатъчно умен, за да спечели от тях и достатъчно силен, за да ги поправи.”

Научих този изключително важен урок още в началото на кариерата си в телевизия NBC. Като асистент на вицепрезидента по продажбите работех с един невероятен ментор, която много разчиташе на преценката и отговорността ми. В един случай обаче направих груба грешка в преценката си и не оправдах очакванията й. Наистина се прецаках ужасно.

Естествено, шефката ми беше бясна. Незабавно ме скастри за лошата преценка на ситуацията. Аз пък рефлективно застанах в своя защита – инстинктът ми за борба или бягство крещеше: „Бий се, за да оцелееш!”. За щастие, в един момент ми просветна какво правя и поех по по-разумния път. Ето какво й казах тогава.

Сгреших. Съжалявам. Зная, че има още много какво да науча. Моля ви, нека поправя грешката си.

Явно такъв отговор от една млада, амбициозна служителка не беше това, което бяха очаквали от мен. Никога няма да забравя потока от вътрешни реакции, отразени в очите на шефката ми – изненада, объркване, приемане и нещо, което може би беше възхищение. Отдъхнах си! В онзи момент разбрах, че съм направила най-правилната стъпка.

Това преживяване ме научи на нещо, което нося със себе си и до днес – че малко честност и скромност ти помагат да стигнеш далеч в този живот. Те обогатяват отношенията с хората, предотвратяват ненужните сблъсъци, пестят време и градят доверие. Това, което можеше да унищожи кариерата ми, вместо това ми спечели доверието на една силна и успяла жена, която ми отвори вратата към израстването, ученето на нови умения и към много повишения през годините.

Така че следващия път, когато почувствате инстинктивната нужда да ревнете в своя защита, може да се окаже, че едно от следните учудващо ефективни и все пак прости твърдения ще ви донесе незабавно успокоение. Опитайте – единственото, което имате да губите, е малко излишно самомнение!

Съжалявам.

Краткото и мило извинение снижава нивата на съпротивление и гняв в стаята. Разредете атмосферата с тази простичка дума. Разговорът ще стане по-малко стресов и е много вероятно да изникне решение на проблема или затруднението ви.

Сгреших.

Да признаеш грешката си е пречистващо. Няма нужда да се защитавате, няма нужда да редите монолог от оправдания. Колко освобождаващо! Признайте си и поправете грешката. Толкова е просто!

Трябва ми помощ.

Хайде. Признайте си, че не знаете всичко. Големият предприемач се заобикаля с хора, които знаят повече от самия него или нея. Протегнете ръка към армията си от поддръжници и си спестете куп нерви и време.

Не знам.

Смятате ли, че е задължително да имате отговор за всичко? Е, грешите. Дори „експертите” не знаят всичко. Всеки истински експерт ще ви каже, че от никого не може да се очаква да има отговор на всеки въпрос. Да си признаем – ако знаехме всичко, животът ни щеше да е скучен! Това е една възможност да научите нещо и да израстнете като човек и професионалист – нещо, което всеки предприемач обича да прави!

Марла Табака, бизнес съветник и лектор по позитивно мислене, за Inc.com