Кога мениджърът започва да се превръща в лидер

За много ръководители пътят към по-ефективното управление започва с промяна на две основни схващания. Първо, спират да мислят, че е по-добре да вършат работата на своите служители и започват да ги обучават да се справят сами. И второ, престават да вярват, че знаят повече от всички останали. След тези първи две стъпки логично следва да спрат да действат като мениджъри и да започнат да стават лидери. Мениджърите управляват детайлите, лидерите поощряват усещането за притежание и отговорност сред подчинените.

Майсторите в делегирането задават въпроси, а не диктуват заповеди. Когато вместо с "Добър ден" посрещате подчинения с "Какво смяташ, че трябва да се направи?", той ще започне да се явява при вас готов да предлага решения. Допълнителните отворени въпроси като "Какво доведе до този проблем?" или "За какво трябва да помислим, ако изпълним решението, което предлагаш?" могат да разкрият до каква степен подчиненият знае как да реагира.

Стивън Коуви, вицепрезидент на "ФранклинКоуви" от Солт Лейк Сити, набляга на силата на делегирането на базата на най-дълбоките страсти на подчинените. "Открийте онова, което всеки прави най-добре и обича най-много. После свържете неговите уникални таланти и страсти с нуждите на работата. Когато действат със страст, хората не се нуждаят от надзор - те сами ще стигнат до творчески решения на проблемите.", препоръчва той.

Шейн Плиска, директор на мичиганската компания "Плантера", разказва: "Караме служителите да степенуват проблемите си по определена скала. В нея "едно" означава, че мениджърът ще реши проблема, "две" - мениджърът казва как да го решите и вие изпълнявате, "три" - вие предлагате решение и искате одобрението на мениджъра, а "четири" - вие действате и информирате мениджъра си впоследствие".

Когато хората влязат в кабинета на началника си, мениджърът просто пита: "Кой номер?". За да възпитат усещане за принадлежност, шефовете в "Плантера" поощряват служителите да вземат колкото могат повече решения с номер четири. Защото някои от тях са бъдещите лидери.

Лорън Келър Джонсън, бизнес журналист от Масачузетс.