Предизвикателството да ръководиш екип

Определен сте за ръководител на работна група, натоварена да определи как да отговорите на възникващите технологични промени в конкурентната среда на вашата компания. В края на близо шестмесечен период, вие ще трябва да отговаряте за съвместните усилия на петнайсет души от цялата организация, чиято работа може да определи бъдещия успех на вашата фирма.

Членовете на работната група се събират от целия свят в продължение на три дни на интензивни срещи. Групата прекарва почти целия ден всеки ден в дискусии до късно вечер.

В последния ден, групата се обединява около ясна формулировка на целта. Цел, цели, планове. В края на срещата се чувствате удовлетворени, че сте положили основите за продуктивна работа, което ще тече през следващите месеци.

Основата обаче не е съвсем здрава. Винаги има нещо, което изпускаме. Работа, която приемаме за даденост и не мислим, че някой ще трябва да се заеме с нея. Всеки в екипа мисли, че някой друг ще я свърши. Как да избегнем това?

Изяснете ролите и отговорностите. Всеки член трябва да знае своята роля или предназначение в екипа, за какво е отговорен той. По-специално, той трябва да е наясно как неговата работа ще допринесе за цялостната работа на екипа. Разбира се, ролите трябва да бъдат гъвкави. Вие не искате хората да се придържат твърдо към "моята работа" и когато възникне непредвиден проблем, да отговарят " това не е моя работа!".

Изяснете работните процеси. Те определят как екипът изгражда основната за работата. Един добър пример за това е начинът, по който се вземат решенията . Кой участва при вземането им? Какви са договорените стъпки за оценка на алтернативите? Вътрешните комуникации са друг важен процес. Колко често екипа се среща онлайн или лице в лице? Каква е целта на срещите? Как членовете взаимно се информират чрез доклади и дискусии, както и колко често? Също така е важно да се изясни как екипът си сътрудничи с други хора и групи в организацията? 

Определете правилата за действие. Това са споделени ценности, норми, вярвания и очаквания, наричани понякота екипна култура, която оформя ежедневната работа. Това е социалното лепилото, което държи взаимодействието продуктивно и предотвратява превръщането на конструктивните несъгласия в лични. Една от най-важните ви задачи като ръководител на екип е да насърчавате градивните сили, докато блокирате разрушителните. Създавайте и обсъждайте различни правила - например, как членовете на групата трябва да провеждат срещи или какви форми на конфликт са приемливи и кои не.

Ефективността на обратната връзка. Какви мерки за напредъка, как, от кого и колко често ще бъдат използвани за оценка? Колко често ще се извършва преглед на ефективността на екипа като цяло? Предимството на ясното определяне на това как напредък ще бъде измерван е, че членовете на групата ще бъдат в състояние сами да преценяват коя работа да свършат първо. 

Колкото и банално да ви изглежда, екипите, които отделят внимание на тези неща имат по-често успех от останалите, които приемат тези принципи за даденост.

Линда Хил и Кент Лайнбек за Harvard Business Review