Най-добрите ли сте?

Стратегията не е задължителна – тя е спасителната линия на вашия бизнес. Въпреки че е изкушаващо да се изгубите в числа, маржове и темпове на растеж, тези показатели сами по себе си няма да гарантират вашия успех. Нуждаете се от изчерпателен план, който надхвърля цифрите — в съответствие с основните силни страни на вашата компания и с конкурентната среда.

Може би най-критичната част от този процес е идентифицирането на вертикалните ниши, в които вашият бизнес може да прави неща, които никой друг не може. Целта може да не е толкова фантастична, колкото звучи, ако следвате процес. Различните бизнеси подхождат по различни начини, но най-успешните обикновено следват пет ключови стъпки.

Стъпка №1: Идентифицирайте конкурентни фактори

Започнете да идентифицирате вселената от конкурентни фактори във вашата индустрия. Не ограничавайте анализа си до това, което прави вашият бизнес; дефинирайте конкуренцията си широко. Например, ако притежавате кафене, вашите конкуренти не са само Starbucks и Dutch Bros. Всеки, който предлага кафе, е ваш съперник, от бензиностанцията до McDonald's.

Помислете какво отличава вашия бизнес от конкуренцията. Дали това е цената на вашето кафе, атмосферата на вашето кафене, скоростта на обслужване, използването на екологични продукти или ангажираността ви с общността? Избройте всичко сега; ще го приоритизираме по-късно.

Стъпка №2: Брутално честна самооценка

Лесно е и честно казано естествено да повярвате, че сте най-добрият във всяка категория. Но нека си признаем: вероятно не сте. Съберете обратна връзка от вашите клиенти и клиентите на вашите конкуренти чрез анкети. Можете също така да използвате инструменти като стратегическото платно.

Първата стъпка в стратегическото платно е да оцените себе си и вашите конкуренти по скала на Ликерт от 1 до 5. Има много начини да включите вашата самооценка. Обмислете наемането на външен консултант за безпристрастна оценка. Насърчете екипа си да дава откровена обратна връзка и създайте среда, в която да се чувстват сигурни да бъдат честни. Анализирайте онлайн отзивите и отзивите в социалните медии. Тези платформи могат да предложат богата информация за това как клиентите ви възприемат вашия бизнес.

За да предоставите точно точкуване, трябва да разберете вашата конкуренция. Посетете магазините им, прегледайте уебсайта им, прочетете рецензиите им, опитайте продуктите им и обективно преценете как се справят спрямо вас. Тук не става въпрос за копирането им, а вместо това да разберете къде се намирате в конкурентната среда и да идентифицирате области за подобрение. Стратегическото платно или който и да е друг инструмент за самооценка не означава да се потупвате по рамото — става дума за идентифициране къде наистина превъзхождате останалите и къде не.

Стъпка №3: Определете своя фактор на суперзвезда

Сега използвайте тази информация, за да определите конкурентното си предимство. Съсредоточете се върху лидерството в разходите, диференциацията или насочването към конкретен индустриален сегмент. Каква е вашата магия?

Помислете за по-малко очевидните силни страни, които вашият бизнес може да притежава. Те могат да варират от специализирани знания, уникални практики за обслужване на клиенти, иновативни производствени методи или дори определена корпоративна култура, която резонира добре с вашата целева аудитория. На претъпкан пазар намирането на вашето безспорно и недостатъчно обслужвано пазарно пространство ви позволява да изградите лоялна клиентска база и да защитите позицията си срещу по-големите конкуренти.

Придържайки се към примера с кафенето, може би силата на вашата суперзвезда е устойчивостта. Като по-малка, по-гъвкава операция, можете да доставяте кафе на зърна директно от местни, органични ферми, като гарантирате най-високо качество и свежест, като същевременно поддържате местното земеделие. Starbucks, обслужващ милиони клиенти по целия свят, просто не може да се конкурира по същия начин, по който можете вие на регионално ниво.

Стъпка №4: Разгърнете конкурентното си предимство

Сега, след като сте идентифицирали вертикалната ниша, където можете да доминирате, не хабете ресурси за укрепване на слаби области. Можете да помислите за подобряване на области, в които сте наравно с конкурентите, като наливане на пари във вашите физически локации, за да спечелите предимство. Но това също е рисковано предложение и вашите конкуренти може да правят същото – нито един от тях не печели много пред другия.

Вместо това удвоете силните си страни. Тук не става дума просто за поддържане на темпото. Става въпрос за определяне на темпото. Намерете пропуските, които вашите конкуренти пренебрегват. Чрез разширяване на това, което вече правите добре, можете да създадете ясно конкурентно предимство, което ви отличава на пазара.

Стъпка №5: Справете се с „бизнес егото“

Изправете се срещу вашето бизнес его. Обичайте марката си, разбира се, но бъдете реалисти. Конкурирането с гиганти като Peet's Coffee, чиято компания майка има приблизително $10 млрд. пазарна капитализация, може да не е реалистично. Няма да изпиете кафето на Peet Peet за една нощ и може никога да не го направите. Вместо това намерете ниша, в която можете да доминирате. В този случай се стремете да бъдете предпочитаното кафене в университетските кампуси, например.

Други бизнеси са изправени пред подобни амбициозни предизвикателства. Един мениджър на богатство може да мечтае да обслужва само ултра-богатите, но поемането на Goldman Sachs и Morgan Stanley може да не е реалистично на ранните етапи. Вместо това фокусирането върху ниша като управлението на финансите за преподаватели може да бъде умен ход.

Изграждането на солидна стратегия изисква упорит труд, размисъл и желание за адаптиране. Забравете да бъдете малка рибка в голямо езерце и помислете за ново езерце. Не забравяйте, че е по-добре да доминирате в открито водно пространство, отколкото да се лутате в море от конкуренти.

Източник: Джеймс Гуднау, изпълнителен директор на Fennemore, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова