потребителско

Модерно и отживяващо в обслужването на клиенти

С увеличаването на интернет пазаруването и употребата на социалните мрежи се променят и тенденциите в обслужването на клиенти.  ...

Рязък спад на потребителското доверие във Великобритания след Brexit

Доверието сред британските потребители рязко се е понижило през първите дни, след като страната реши да напусне ЕС. Това сочи публикувано днес проучване, което дава първа представа как шокът от резултата от референдума се е отразил на домакинствата, преда...

Демографският портрет на българските потребители

От началото на 90-те години в България се случи революция в потреблението и в нагласите на хората. Това стана възможно след като обществото ни избра пътя на отворено общество, на пазарната икономика, правовата държава. България наистин...

Призив на деня: Не конс-умирайте!

Работете по-здраво, чувствайте се по-празни, купувайте повече, обеднявайте още... работете по-здраво... ...

Кодът на Apple за работа с клиенти

Защо служителите в магазините Apple Store изглеждат винаги много доволни, спокойни и склонни да помагат на околните? Причината е в обучението им за работа, което има своите специфични заръки, посочва Business Insider. ...

5 непростими лъжи в потребителското обслужване

"Най-големите, най-сочните лъжи". Като такива определя тези 5 неспазени от компаниите обещания пред техни клиенти авторът на сп. Inc. от САЩ Крис Матисчик. Той отбелязва, че хрониките на потребителското обслужване познават множество съмнителни обещания, д...

Съветите на Сет Годин за връзката с клиента

Потребителското обслужване е нещо трудно, скъпо и непредсказуемо. Но е грешка да се смята, че всеки отделен пример за него е или лош, или добър. Една компания може да не похарчи почти нищо за него и все пак да постигне целите си.  ...

Българинът песимист за бъдещето на страната

Доверието на българския потребител намалява през октомври с 2,9 пункта спрямо равнището си отпреди три месеца. Това се дължи на пониженото доверие сред населението както в градовете, така и в селата - съответно с 3 и с 2,8 пункта, посочват от Националния ...

Жената, която каза "не" нa потребителското общество

В продължение на една година германката Грета Тауберт се беше отказала от потребителското общество, разказва "Франс прес”. Пиене, хранене, облекло без разхищаване на средства - 30-годишната жена искаше да провери какво би се случило, ако кризата унищожи н...

10 неща, с които Япония се справя страхотно (Част III)

Японците често са критикувани, че ежедневно изхвърлят огромно количество годна за консумация храна и продават голяма част от потребителските си стоки, пакетирани в найлонови опаковки. Вярно, те използват в бита си много пластмаса. В страната има малк...

10 неща, с които Япония се справя страхотно

Въпреки че има своите особености, Япония е усъвършенствала до максимум някои аспекти на маркетинга и бизнеса. Тя ги владее в такава степен, че могат да й завидят много от развитите общества и конкурентни на нея азиатски култури. ...

Само защото няма какво да направите, не означава, че няма какво да направите

Денят преди да се впусна в колоездачна обиколка от 170 километра велосипедът ми се счупи. Първоначално се паникьосах. Маршрутът включваше четири планини и над 340 метра катерене. Тренирах за това, о, ами сякаш откакто се помня... И точно сега да ми се слу...