клиенти

Ако клиентът каже „Само гледам“...

Класическа ситуация: Човек влиза в магазин, явно заинтересован да купи нещо. След секунди се приближава продавач-консултантът с обичайния въпрос: "Здравейте. Мога ли да ви помогна с нещо?". Обикновено това се случва, малко след като човекът е започна...

Клиентът може да създава добавена стойност

Компаниите често пренебрегват клиентите в процеса на създаване на добавена стойност. Включването им е изключително важно, казват Прахалад и Венкат Рамасуами, автори на книгата “Бъдещето на конкуренцията: създаване на уникална стойност с клиентите” (Harvar...

Двете роли на клиента

Каква е най-важната информация, която трябва да се включи в рекламата? Цената? Видът? Бързото и любезно обслужване? Работните часове? Гаранцията? Препоръките? Фактът, че бизнесът е семеен? ...

Технически проблем засегна клиентите на ДСК

Заради технически проблем, собствениците на банкови карти на ДСК в продължение на часове днес не можеха да извършват транзакции на терминални устройства на други банки, съобщи bTV. ...

Забавни реплики на клиенти и продавачи

В супермаркета: ...

8 GB флаш памет за всеки клиент на EVN, поискал електронна фактура

Всеки клиент на EVN България Топлофикация, който заяви електронна фактура (eFaktura) вместо хартиена, ще получи подарък – 8 GB флаш памет. ...

Модерно и отживяващо в обслужването на клиенти

С увеличаването на интернет пазаруването и употребата на социалните мрежи се променят и тенденциите в обслужването на клиенти.  ...

10 начина да не губите клиенти

Да си върнеш изгубен клиент е много по-скъпо и по-сложно, отколкото да привлечеш нов. Коя е работещата стратегия? Със сигурност, да задържиш вече привлечените клиенти.  ...

Опитват ли клиентите да ви кажат нещо важно?

Клиентите винаги ни подсказват какво искат. Понякога това, което ни предават, дори не са сигнали, намеци, знаци или улики. Те направо изискват и съобщенията им са ясни. Ако не измислим това, което желаят, ще открият друг бизнес, който ще им го д...

Полезни съвети за по-доволни клиенти

Да спечелиш клиента е нелека битка. По-трудно е обаче да го задържиш. Тази връзка се поддържа най-вече чрез уменията в търговията и маркетинга. ...

Целувка със смъртта

„През годините съм преглеждал и критикувал стотици маркетингови съобщения като част от моя седмичен бюлетин. Изследвал съм и хиляди сайтове и други маркетингови материали. Никога не спира да ме удивлява, че компании продължават да бълват едни и същи клиши...

Искате да ви запомнят? Предложете преживяване!

Изпитано и потвърдено: Маркетингът, който предлага преживявания, е сред най-работещите методи за достигане до хората. Ако посланиците на марката ви не са достатъчно запалени от идеята, която продавате, рискувате да съсипете цялата си кампания, посочв...