лоялност

Какво се случва, когато се отнасяте към служителите като към клиенти?

Всяка компания има ясна представа кой е нейният клиент. Обикновено това определение е просто - клиент е някой, който обменя пари за продукт или услуга. Това е една чиста, универсална, точна, но и непълна дефиниция.

Лоялността умря: как Gen Z пренаписва правилата на кариерата

Преди пътят към кариерния успех бе свързан с дългогодишна лоялност към работодателя. Днес обаче тази система се разпада пред очите ни, а младите променят коренно правилата на играта.

Мерц: Ветото на Орбан върху заема на ЕС за Украйна е грубо нарушение на лоялността

Германският канцлер Фридрих Мерц изрази разочарованието си от курса на унгарския премиер Виктор Орбан, който блокира нов заем от 90 млрд. евро за Украйна, предадоха ДПА и БТА. ...

Предупреждение: Разузнаването на САЩ се съмнява в лоялността на венецуелския президент Делси Родригес

Президентът на САЩ Доналд Тръмп „продължава да упражнява максимално влияние“ върху венецуелските власти и „очаква продължаващо сътрудничество“

Емоционалният брандинг вече не е достатъчен. Функционалната лоялност е на мода

Лоялността към марката не е мъртва, но се развива. В Digital Silk сме работили със стотици развиващи се марки в различни индустрии и моделът е ясен: емоционално мотивираната лоялност губи позиции в полза на преживяванията, ориентирани към функционалността

Не е нужно да бъдете мъченик в работата

Небрежното споменаване на отмяната на лекарски преглед или пропускането на някакво събитие, за да се поеме повече работа, се е превърнало в нещо, с което някои служители се хвалят.

Време ли е за промяна в лидерския ви подход?

Вашият лидерски подход може да отблъсква най-добрите таланти, без дори да го осъзнавате. Докато твърдите, че методите ви работят, защото винаги са работили, вашите служители тихомълком актуализират автобиографиите си.

Отвъд първата продажба

Конкуренцията в електронната търговия се засилва и прави привличането на купувачи за първи път трудно и скъпо. Въпреки че днешните купувачи са все по-възприемчиви към промоционални оферти и стимули за отстъпки, истинското предизвикателство е да ги накарат

Криза с ангажираността

Ангажираността на служителите е крайъгълният камък на всяка успешна организация. Ангажираните служители са по-продуктивни и по-отдадени, което увеличава вероятността да допринесат за изграждането на положителната работна култура. Въпреки това съществува ш

Два урока от стратегията на Delta в програмата за лоялност

Преди няколко години Delta започна да позволява на своите членове на SkyMiles да печелят мили за всеки долар, който са похарчили в приложението Starbucks. И ако сте използвали приложението в деня, в който сте пътували с Delta, ще спечелите две мили за все

Стратегически разказ

Едно от най-големите предизвикателства, пред които са изправени фирмите, е защитата на тяхната онлайн репутация. Сега, когато практически всеки има достъп до интернет от удобството на мобилното си устройство, много потребители използват онлайн рецензии, з

Стойността на доверието или как да преодолеем скептицизма на потребителите

В днешния динамичен бизнес пейзаж, характеризиращ се с бърза промяна и постоянен поток, едно нещо остава постоянно: стойността на доверието. Мислете за това като за гориво за търговията – ценна стока, която може да създаде или разруши бизнес в миг на око.