Искате високоефективен екип с по-малко драма? Има няколко действия, които може да предприемете като лидер

Изкуственият интелект променя това колко бързо компаниите могат да анализират, автоматизират и изпълняват задачи. Но дори когато технологиите стават по-умни, едно от най-големите предизвикателства в организациите упорито си остава човешко – да бъдат накарани хората да работят добре заедно, когато виждат нещата по различен начин, както и да използват това напрежение, за да създават страхотни решения и нови източници на стойност.

Това предизвикателство само става по-сложно. Днес екипите са изправени пред различия в експертизата, поколението, културата, стила на комуникация, приоритетите, предположенията и ценностите. Тези различия могат да доведат до по-добри решения и иновации – или до напрежение, мълчание и забавено изпълнение.

В новата си книга „All the Difference: Six Leadership Actions to Bridge Perspectives, Strengthen Teams, and Create Value“ Сюзън Маккенти Брейди, Стюарт Климан и Лесли Смит твърдят, че самото различие не е проблемът. Истинският проблем е, че много лидери никога не са усвоили уменията да управляват различията в реално време. Ето шестте действия, които според тях лидерите могат да използват, за да превърнат различията в конкурентно предимство:

Опознайте себе си

Лидерите трябва да разбират собствените си навици, виждания и слепи петна, преди да могат ефективно да управляват различният на другите. Този процес на самопознаване се осъществява в момента и е важен, защото лидерите често вярват, че са обективни, когато всъщност реагират през собствената си призма.

„В момента, в който придобием сигурност, че сме прави, ученето спира“, казва Брейди. „Самосъзнанието е това, което ни помага да забележим кога нашата сигурност ни пречи. Лидерите, които са свършили вътрешна работа, осъзнават кога се отклоняват от центъра и коригират курса, преди това да струва на екипа. Самосъзнанието е мултипликатор на производителността.“

Активирайте честността

„Силните екипи не избягват трудните истини – те създават условия те да излязат наяве рано“, казва Смит, пенсиониран генерал-лейтенант от армията на САЩ. „Това е от съществено значение в армията, както и във всяка организация, която се стреми да постигне мисия.“

Лидерите активират честността, когато правят безопасно за хората да изразяват опасения, да оспорват предположения, да признават грешки и да посочват това, което другите може да избягват. Ако лидерите казват, че искат честност, но реагират зле, когато я получат, хората бързо научават, че истината всъщност не е добре дошла.

Фокусирайте се върху пълната история

„Един от най-полезните въпроси, които един лидер може да зададе, е: „Какво ми липсва?“, казва Климан. Отразяването на пълната история изисква от лидерите да търсят информация, която може да оспори техните предположения. По-добри решения се появяват, когато лидерите са наистина готови да разширят обектива, преди да преминат към действие.

„Лидерите, които търсят пълната история, са дълбоко смирени относно лимитите на собствените си възгледи и пътища на разсъждение и се стремят да бъдат почти маниакално любопитни към възгледи, които са – или изглеждат, различни от техните собствени“, добавя Климан.

Насърчете заедността

Заедността не е същото като съгласието. Това е способността да се обединят различни гледни точки в преследване на обща цел. Най-добрите екипи не елиминират различията; те ги използват.

Лидерите насърчават заедността, като помагат на хората да разберат начина на мислене на другите, да свържат приноса си с по-голяма цел и да преминат от „моето мнение срещу твоето“ към „какво можем да създадем заедно?“.

Ангажирайте се с действие

Лидерите, които се ангажират, насърчават истинското чувство за „ние“, като помагат на екипа да се подобри в активното обединяване на различни гледни точки и като го насърчават да използва тези перспективи за създаване на стойност. Ангажиментът с действие включва признаване на грешки, възстановяване на доверието, когато е необходимо, и превръщане на добрите намерения във видими лидерски практики. Лидерите трябва да са готови да моделират действията, които искат от другите, което е ключът към отчетността.

Авторите предполагат, че макар изкуственият интелект да продължи да променя начина, по който организациите функционират, никоя технология не може да замести уникалната човешка способност за управление на разногласия и създаване на стойност с хора, които виждат света по различен начин. Брейди твърди: „Организациите, които процъфтяват, няма да бъдат просто тези, които извличат максимума от развитието на технологиите. Те ще бъдат тези, които знаят как да отключат пълния потенциал на хората, които ги използват.“

……………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев