AI в дигиталния маркетинг не е просто мимолетна тенденция

За тези, които се впускат в сферата на дигиталния маркетинг и хората, обмислящи промяна в кариерата в технологичната индустрия, професионалната среда е безспорно динамична, белязана от постоянна промяна и несигурност.

Според глобалното проучване на Deloitte за 2020 г. на ранните AI приложения, AI приложенията са основно съсредоточени около маркетингово ориентирани цели. По-конкретно, цели като подобряване на продуктите и услугите, насърчаване на иновациите и поддържане на взаимоотношенията с клиентите се нареждат сред първите пет приоритета. Изкуственият интелект прекроява необятните морета на дигиталния маркетинг. Отвъд впечатляващата статистика, истинското въздействие на AI се крие във фините трансформации, които той въвежда в кампании, потребителски опит и цялостни маркетингови стратегии.

Тъй като възможностите на AI продължават да се развиват, фирмите се оказват освободени от ограниченията на човешкия ритъм на работа. Организациите, задвижвани от AI, умело управляват вълната от данни, стратегически внедряват AI, за да получат конкурентно предимство, постоянно обновяват и подобряват изживяването на клиентите. Очевидно е, че изкуственият интелект е готов да стане звездата в бъдещата маркетингова книга.

Въпреки неоспоримата сила на AI в дигиталния маркетинг, мнозина обмислят последиците за тази област. Какво точно означава това и как ще промени нашия подход към маркетинговите стратегии? Ще проучим тези въпроси, докато се гмурнем в света на маркетинга, задвижван от AI.

Портфейлът на AI расте 

Към днешна дата финансовото въздействие на AI е внушителните 100 милиарда долара. Прогнозите на експерти показват, че до 2030 г. тази цифра ще скочи до удивителните 2 трилиона долара. Не става въпрос обаче само за числата. Тази инвестиция представлява значително ниво на доверие, вяра и споделена визия за бъдеще, където AI заема централно място. Според Gartner 37% от организациите са внедрили AI под някаква форма. Процентът на предприятията, използващи AI, е нараснал с 270% през последните четири години.

Ръстът във финансовото въздействие на AI може да се отдаде на повсеместното му присъствие в различни приложения. Някои обичайни употреби на AI включват:

• Виртуални асистенти като Siri и Alexa
• Системи за препоръки в платформи за електронна търговия
• Откриване на измами във финансови институции
• Автономни превозни средства
• Обработка на естествен език (NLP) за чатботове и обслужване на клиенти
• Разпознаване на образ и лице в системи за сигурност
• Медицинска диагностика и здравни системи
• Компаниите се присъединяват към AI

Според IBM Global AI Adoption Index за 2022 г. забележителните 35% от бизнеса активно приемат AI, което означава, че повече от една на всеки три компании инвестират в AI за трансформация, иновации и конкурентно предимство. Освен това, според Servion Global Solutions, се предвижда до 2025 г. зашеметяващите 95% от взаимодействията с клиентите да бъдат подхранвани от AI. Докладът показва нарастващото разчитане на AI технологиите в различни индустрии и очакваната им роля при оформянето на бъдещия пейзаж на бизнес взаимодействията.

Заслужава ли си AI шума за дигитален маркетинг? 

Абсолютно, AI наистина си заслужава шума за дигитален маркетинг. Според същото проучване на IBM, половината от анкетираните фирми са дали значителна подкрепа на AI, цитирайки ясни предимства като:

• Намаляване на разходите: 54% от фирмите съобщават за намаляване на разходите.
• Подобрена ИТ и мрежова производителност: 53% са имали подобрения в производителността на ИТ и мрежата.
• Подобрено изживяване на клиентите: 48% отбелязват, че AI е допринесъл за това клиентите да станат по-щастливи чрез подобрени преживявания.
• Гледайки напред, бъдещето изглежда още по-обещаващо: Проучването предполага, че през следващите пет години почти трима от четирима търговци ще използват AI, за да се справят с поне една четвърт от работата си. Това показва нарастващо признание сред търговците на осезаемите предимства, които AI носи на масата по отношение на ефективност, производителност и удовлетвореност на клиентите.

Шест начина, по които AI влияе върху бъдещето на дигиталния маркетинг

AI технологията притежава потенциала да революционизира дигиталния маркетинг, като доведе до повишена индивидуализация, производителност и въздействие. Тъй като AI продължава да напредва, има вероятност да се появят нови приложения в дигиталната реклама. Ето някои ключови области, в които AI оказва влияние:

1. Алгоритмите за изкуствен интелект могат да персонализират съдържание въз основа на поведението на клиентите при сърфиране, демографските данни и предпочитанията. Това помага на маркетолозите да адаптират съдържание, оферти и реклами, подобрявайки изживяването на потребителите и позволявайки по-насочени и ефективни маркетингови кампании, които повишават процента на реализация.
2. Чатботовете, управлявани от AI, играят решаваща роля в подкрепата на дигиталните маркетингови кампании. Те предоставят персонализирана поддръжка на клиенти, събират данни за генериране и анализ на потенциални клиенти и повишават ангажираността и удовлетвореността на клиентите.
3. AI алгоритмите помагат на търговците да разберат по-добре своите клиенти. Алгоритмите за машинно обучение могат да анализират огромни количества данни от социални медии, анализи на уебсайтове и обратна връзка от клиенти, предоставяйки ценна информация.
4. AI технологията помага на търговците да спестят време и да подобрят качеството на съдържанието. Използвайки данни и потребителски предпочитания, базираните на AI инструменти за създаване на съдържание генерират по-ангажиращо и подходящо съдържание в блогове и социални медии, като в крайна сметка повишават ефективността на кампанията.
5. В изображения и видеоклипове AI може да идентифицира обекти, хора и други елементи. Това позволява автоматизирано маркиране, персонализиране, функционалност за търсене и творческо вдъхновение, подобрявайки визуалните аспекти на дигиталния маркетинг.
6. AI алгоритмите се отличават с откриване на аномалии, използване на прогнозно моделиране, анализиране на текстови данни, наблюдение на активността в реално време и присвояване на оценки за измами. Тази възможност помага на бизнеса да идентифицира и предотврати измами в дигиталните маркетингови дейности.

Източник: Дмитрий Хасанов, основател на агенция Melandia, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова