ТРАЙНА/// Седем стъпки за повече онлайн продажби

С 2,7 милиарда онлайн купувачи по целия свят и повече от 13,7 милиона магазина за електронна търговия в САЩ, е по-трудно от всякога за марките да се откроят. След като работих със стотици основатели в магазините на Shopify, Amazon и DTC, научих, че разрастването на вашата марка онлайн не е свързано с това да правите повече, а с това да го правите по-умно, пише Челси Гладън в статия за Entrepreneur.

В Everything Branding видяхме от първа ръка как основателите могат да увеличат онлайн продажбите, като създадат свързан, базиран на данни подход, който обединява всеки маркетингов канал.

„Когато PR-ът, Google Ads и имейлите работят заедно, резултатите се умножават. PR-ът изгражда доверие, рекламите улавят намерението, а имейлът подхранва лоялността. Този подход, обхващащ целия кръг, е довел до едни от най-високите ни проценти на конверсия досега“, казва нашият клиент Тифани Маккасланд, The Chair Blanket + City Bonfires.

Ето как да направите вашата електронна търговия не само видима, но и незабележима.

Стъпка №1: Накарайте всички маркетингови канали да работят заедно

Много основатели се отнасят към PR-а, Google/Meta рекламите, имейла и SEO като към отделни острови. Но когато тези канали работят заедно, вие отключвате експоненциален растеж.

Ето какво имам предвид: Когато вашата марка получи медийна функция, тази статия изгражда вашия дигитален отпечатък и изпраща трафик с висока насоченост към вашия сайт. Оттам пикселите събират ценни данни, което позволява на Google и Meta рекламите да пренасочват посетителите с персонализирани кампании.

Тази многоканална синергия означава, че вашите клиенти виждат вашата марка постоянно в търсачката, социалните мрежи и пресата, ключов фактор, тъй като проучванията показват, че хората се нуждаят от 7 до плюс 15 точки на контакт с марката, преди да купят.

Стъпка №2: Тайното оръжие, което всяка марка пренебрегва: пресата

Един от най-бързите начини за увеличаване на онлайн продажбите и класирането ви в търсенето е чрез SEO, базирано на пресата.

Медийните издания плащат, за да се класират в най-добрите резултати на Google. Когато вашата марка е представена в тези статии с високо SEO, вие наследявате този авторитет и видимост. Имали сме клиенти, които продължават да реализират продажби от една-единствена статия години след публикуването ѝ.

И тъй като много медии вече използват партньорски връзки, те са стимулирани да продължат да промотират вашия продукт. Това е все едно да имате стотици дигитални търговски представители, работещи за вас 24/7.

Стъпка №3: Разгледайте пренебрегвани канали за продажби, които действително конвертират

Основателите често се фокусират силно върху Meta и Google, но някои от най-ефективните канали за продажби в електронната търговия са тези, които някои марки игнорират:

TikTok Shop: Перфектното място за вирусно откриване и импулсивни покупки.
Pinterest: Визуална търсачка, където потребителите вече търсят да пазаруват.
Amazon Creator Connections: Позволява ви да възнаграждавате инфлуенсъри за стимулиране на продажбите.
Walmart Marketplace: Скрит скъпоценен камък, ако вашата аудитория се придържа към купувачите от големите магазини.

Вашата цел не е да сте навсякъде; тя е да присъствате стратегически там, където вашите купувачи са готови да се ангажират.

Стъпка №4: Ценообразувайте продуктите си с маркетингова цел

Ето една често срещана грешка: определяне на цени, които не оставят място за маркетинг.

Ако продавате продукт за 40 долара, но не можете да си позволите маркетингови услуги за него, значи сте в затруднено положение. Успешните брандове за електронна търговия включват маркетинговите разходи в ценообразуването, включително разходи за дигитална реклама, партньорски комисионни и PR такси.

Премиум резултатите идват от премиум стратегия. Маркетингът е цената на видимостта, а не незадължителен разход.

Стъпка №5: Маркетингът никога не е „еднократен“

Брандовете, които растат постоянно, разбират това: Маркетингът никога не е завършен. Алгоритмите се променят. Платформите се развиват. Поведението на потребителите се променя.

Ето защо, дори когато продажбите се забавят, никога не трябва да спирате маркетинга си, а по-скоро да го усъвършенствате. Марките, които продължават да инвестират, тестват и оптимизират, са тези, които превръщат еднократните клиенти в лоялни фенове.

Стъпка №6: Преди да наемете маркетингова агенция, изпълнете този контролен списък

Ако наемате агенция, изберете разумно. Ето някои точки, които трябва да имате предвид:

Имат ли публично публикувани проверими резултати от реални клиенти?
Могат ли да свържат PR, партньорски програми и Google/Meta рекламни стратегии за сплотен план?
Прозрачни ли са по отношение на показателите и възвръщаемостта на инвестициите?
Разбират ли как разпознаваемостта на марката захранва продажбите в дългосрочен план?

В моята компания, пише авторът на статията Челси Гладън, вярваме в това да даваме на марките видимостта, данните и доверието, от които се нуждаят, за да се разрастват, а не просто да имат временни пикове.

Стъпка №7: Спрете да приписвате цялата заслуга на един канал

Ако разглеждате един-единствен източник на трафик и го наричате победител, пропускате пълната картина.

Пътят на вашия клиент може да започне с медийно споменаване, да продължи чрез ретаргетинг реклама и да завърши с кликване върху имейл. Всеки канал подкрепя другия. Когато разбирате атрибуцията в точките на контакт, започвате да виждате маркетинга като свързана екосистема, защото точно това е.

Често срещани грешки, които правят основателите

След като съм работил със стотици марки, пише Челси Гладън, това са най-големите клопки, които виждам отново и отново:

Очакване на първокласни резултати без първокласна инвестиция: Ако очакването е страхотни резултати, инвестирайте малко повече за топ агенция за дигитален маркетинг.
Не се прави проверка на препоръки или доказателства за ефективност: Лесно е да се фалшифицира препоръка, ако компанията или пълното име не са публично посочени. Проверете дали е истински човек или реален клиент с бързо търсене в Google, когато оценявате с коя агенция да работите.
Твърде ранно стартиране на реклами в Google и Meta: Ако все още не сте инвестирали в по-голяма разпознаваемост на марката с успешна PR кампания, е твърде рано да харчите пари за реклами в Google и Meta. Първо, хората все още не търсят вашата марка в Google, ако не знаят, че тя съществува. За Meta, ако все още не виждате продажби от 30 000 долара на месец, вероятно нямате рекламни разходи, за да направите кампанията си успешна. Рекламите във Meta (Facebook и Instagram) може да изискват тестване и време, преди да постигнат успех. Планирайте да харчите минимум 3000 долара за рекламни разходи на месец в продължение на три месеца, докато започнете да виждате възвръщаемостта на рекламата (ROAS).
Пренебрегване на стойността на Amazon като двигател на разпознаваемост на марката и търговия на едро, а не само като платформа за продажби. Отново и отново чувам за таксите на Amazon и посочвам, че те често са по-малки от отстъпката, която дадена марка ще даде на търговец на едро. Присъствието на Amazon е маркетингов инструмент само по себе си и е с 38% по-вероятно да привлече продажбата.
Прекалено усложняване на процеса на покупка: Ако не е лесно да се намери и закупи, ще загубите продажбата. Отделете време, за да преминете през пътя на купувача. Уверете се, че „купи сега“ е над гънката на страницата и е много лесно да се направи. Поставете URL адреса си в ChatGPT и попитайте какво може да се направи, за да се елиминират изоставените посетители. Понякога най-простите решения, като ясна навигация в сайта, безплатна доставка и оптимизирано плащане, имат най-голямо въздействие.
Твърде високи такси за доставка: Живеем в ерата на Amazon Prime. Ако купувач отиде да плати във вашия онлайн магазин и 50% от цената на продукта се добави като доставка, е много вероятно той да изостави количката. Включете разходите за доставка в ценообразуването си, за да можете да предложите така желаната безплатна доставка.
Липса на имейл кампания: Ако пресата или реклама в Google води до еднократна продажба, останете пред купувачите си с редовни актуализации и съобщения за нови продукти. Предложете незабавна отстъпка за абонамент за текуща комуникация от вашата марка.
Прекалено ранно спиране: Ако вашите връзки с обществеността започват да се развиват, продължете! Толкова много марки искат да правят кратки кампании, марката им да бъде видяна в някои надеждни източници и мислят, че това ще е всичко, от което се нуждаят. Потребителите трябва да видят вашата марка 7-15+ пъти в дигиталната ера, преди да направят покупка. Това пътуване може да започне със споменаване в пресата, да продължи чрез реклама в Google и да приключи след напомняне по имейл. Прекалено ранното спиране на който и да е от каналите ви вероятно ще анулира всяка инвестиция, която сте направили до момента. За да видите пълните резултати от маркетинговите си разходи, дайте им необходимото време. Докато виждате покачващи се резултати, оставете ги да се развиват.
Не максимизирайте споменаванията в пресата: Промотирайте всяко водещо споменаване в пресата в рамките на маркетинговите си усилия. Използвайте медийни цитати в рекламните си кампании в Google/Meta, популяризирайте ги в бюлетините си и ги показвайте на уебсайта си и в каналите си в социалните медии. Пресата е надежден източник от трета страна, който препоръчва вашите продукти на потребителите. Това е чисто злато, за което трябва да продължавате да напомняте на хората.
Нетърпение: Успешните рекламни кампании в Google/Meta често изискват тестове, за да се намери рекламата, която ще доведе до най-добри резултати. По същия начин, подписването на договор с PR агенция не означава, че утре ще имате първата си публикация. Изисква се много работа, да се свържете от ваше име и след това всичко зависи от времевата линия на медиите. Дръжте се и отдайте почит на представителите на агенцията си.

Ако си вземете едно нещо, нека то бъде следното: Маркетингът е екосистема, а не контролен списък. Всяко кликване, статия, реклама и имейл играят роля в изграждането на доверие и стимулирането на реализациите.

Марките, които печелят онлайн, са тези, които продължават да се показват, оптимизират и инвестират в растежа си. Обърнете внимание, че известните марки провеждат непрекъснат маркетинг, за да останат в съзнанието на потребителите си.

Ако сте готови да дадете всичко от себе си, започнете, като свържете точките между маркетинговите си канали. Защото в днешния пренаселен дигитален пазар стратегията винаги е по-важна от шума.

Източник: Челси Гладън, главен изпълнителен директор и основател на Everything Branding, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова