Да "събудим" потенциалните клиенти

Няма по-ценен актив от потенциалните клиенти, те са ключовите двигатели на растежа и рентабилността. Но, ритъмът е толкова задъхан, че е твърде възможно много потенциални клиенти във вашия CRM да станат неактивни и да бъдат класифицирани като "мъртви" поради липсата на скорошна ангажираност или реализация. Много компании дават приоритет на инвестирането в придобиване на нови потенциални клиенти, вместо да разпределят ресурси за повторно ангажиране на неактивни потенциални клиенти.

Според Harvard Business Review задържането на съществуващ клиент е значително по-рентабилно, с диапазон от пет до 25 пъти по-евтино от придобиването на нов.

Какво ще стане, ако можете да превърнете тези "мъртви" клиенти в печеливши продажби? Добре дошли в света на "отглеждането на продажби" и възстановяването на приходите, който се оказа променящ играта за експерти, треньори и консултанти.

"Отглеждането на продажби" (Sales Farming) се различава от конвенционалната стратегия за "лов на продажби", която се фокусира предимно върху придобиването на нови потенциални клиенти. Вместо това, то насърчава поддържането на съществуващи взаимоотношения и повторното активиране на пасивни потенциални клиенти. Тази стратегия включва щателно преглеждане на вашата база данни с контакти, идентифициране на потенциални клиенти, чийто интерес към вашия бизнес е намалял, и стратегическото им съживяване.

Известни бизнесмени като Дан Лок и фитнес легендата Брандън Картър са използвали ефективно тези стратегии за "отглеждане на продажби". Тази новаторска стратегия се фокусира върху подхранването и повторното ангажиране на тези пасивни клиенти, като им дава нов живот и значително повишава крайния резултат. Помогнахме на Дан Лок да генерира над един милион долара за шест месеца чрез повторно активиране на 300 000 потенциални клиенти. По същия начин ние помогнахме на Брандън Картър да превърне 25 000 пасивни клиенти в над $400 000 приходи в рамките на четири месеца. Как? Чрез използване на силата на изкуствения интелект и ефективните стратегии за "отглеждане на продажби" (Sales Farming).

Разпознаване на скритото съкровище

Преди прилагането на стратегията е важно да се анализира присъщата стойност на "мъртвите" потенциални клиенти, които обикновено се пренебрегват. Потенциалният клиент може първоначално да се охлади поради различни причини, включително, че моментът не е бил подходящ, потенциалният клиент не е бил готов за покупка или вашето решение не отговаря на текущите му изисквания. Често това е и предишен купувач, който с течение на времето е спрял да купува вашите стоки, услуги, решения.

Условията обаче се променят. Това, от което потенциален клиент или клиент може да не се е интересувал преди няколко месеца, може да е точно това, което търси сега. Следователно тези неактивни потенциални клиенти представляват скрито съкровище от потенциален бизнес и е ваша отговорност да откриете тази стойност.

Ключови стратегии за прилагане 

Sales Farming като стратегия разчита в голяма степен на персонализация и автоматизация. Няколко пазарни инструмента могат да помогнат на вашия бизнес да постигне тези цели, включително Salesforce, HubSpot, GoHighLevel и Harvest AI.

• Обхват по поръчка: Първоначалната стъпка е да се създаде персонализирана комуникация. Тук не става дума само за масова комуникация. Става въпрос за изработване на съобщения, които се чувстват индивидуално персонализирани, което може да помогне за възобновяване на интереса към вашия бизнес. Инструменти като Salesforce и HubSpot са особено добре оборудвани за създаване и управление на тези персонализирани имейли, текстови съобщения и гласова поща.
• Автоматизирано планиране на срещи: Рационализирането на процеса на резервиране на разговори за продажби може значително да подобри изживяването за вашите потенциални клиенти, като по този начин увеличи вероятността за реализация. Платформи като GoHighLevel могат да осигурят вида автоматизирана помощ за ботове, от която се нуждаете. Използвайки усъвършенствани AI технологии, тези ботове могат да взаимодействат с потенциални клиенти, да разбират техните графици и съответно да определят срещи.
• Персонализирано видео съдържание: Силата на видеото като инструмент за ангажиране на аудиторията не може да бъде надценена. Създаването на видеоклип и след това персонализирането му за всеки потенциален клиент може значително да подобри вашите усилия за популяризиране. Няколко усъвършенствани инструмента на пазара, като Harvest AI, могат да променят синхронизирането на устните на видеото, за да се приведе в съответствие с първото име на водещия, извеждайки персонализирането на ново ниво.
• Подобрена доставка: Гарантирането, че вашите послания за обхват достигат до вашите потенциални клиенти е от решаващо значение. Услугите, които подпомагат получаването на одобрения A2P и STIR/SHAKEN, могат да подобрят степента ви на доставка, увеличавайки шансовете вашите съобщения да бъдат видени от вашите потенциални клиенти.
• Ефективно управление и проследяване на потенциални клиенти: Ключов аспект на Sales Farming включва ефективно управление на потенциални клиенти. Това включва организиране и проследяване на всички комуникации с потенциален клиент. CRM системи като Salesforce и HubSpot ви дават видимост в историята на взаимодействието на потенциалния клиент, което ви позволява да проектирате по-целенасочени стратегии за достигане.

Sales Farming не е просто техника. Това е всеобхватна стратегия, предназначена да стимулира вашите усилия за продажби. Като предлагат персонализиран обхват, автоматизирани процеси и оптимизирана доставка, платформи като Harvest AI и други ви предоставят инструментите, от които се нуждаете, за да вдъхнете живот обратно на вашите "спящи" потенциални клиенти и да отключите нови възможности за приходи.

Изграждане на устойчив бизнес модел 

Въпреки че въздействието и резултатите от Sales Farming са очевидни в краткосрочен план, също така е важно да се признаят дългосрочните ползи от тази стратегия. Като подхранвате и повторно ангажирате съществуващи потенциални клиенти, вие създавате устойчив бизнес модел, който не зависи единствено от придобиването на нови потенциални клиенти. Тази промяна намалява разходите ви за потенциален клиент и създава по-стабилен поток от приходи за вашия бизнес.

Не забравяйте, че потенциалните клиенти във вашия CRM някога са се интересували от вашия бизнес и може с правилния подход да бъдат отново ангажирани и обърнати. В голямата схема на нещата, поддържането на тези взаимоотношения може да се окаже по-ценно от постоянното търсене на нови потенциални клиенти.

В заключение, Sales Farming, особено когато се захранва от Harvest AI, предоставя значителна възможност за разкриване на скритата стойност във вашия CRM. Позволява ви да поддържате ползотворни взаимоотношения с вашите потенциални клиенти и да изграждате устойчив бизнес модел.

Не забравяйте, че вашият CRM е ферма, узряла с потенциал, чакаща правилната стратегия, за да я култивира. Започнете да "отглеждате" потенциалните си клиенти и гледайте как вашите "мъртви" потенциални клиенти се връщат към живот, генерирайки приходи и стимулирайки растежа на вашия бизнес.

Източник: Джоел Йи за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова