Детокс на фирмената култура

В близкото минало, когато почти всички бизнес анализатори и експерти опитваха да разберат причините за така нареченото „Голямо напускане“, екип от изследователи от Масачузетския технологичен институт реши да възприеме базиран на реални данни подход. Изследователите са прегледали повече от един милион отзиви на Glassdoor, съпоставяйки оплакванията на служителите с процента на текучество ов компаниите, за да определят какво кара хората да напускат работа.

След множество изчисления екипът е стигнал до ясно заключение, поне що се отнася до хората, които използват Glassdoor – токсичната култура е основната причина служителите да напускат работно си място.

„Токсичната корпоративна култура е най-точният показател за текучество в работата и има 10-пъти по-голямо значение от паричната компенсация при прогнозирането на текучеството“, твърдят авторите. Те дефинират „токсичността“ на работното място като „неуспех да се насърчава разнообразието, справедливостта и приобщаването; създаването на среда, в която работниците не се чувстват ценени и уважавани и толерирането на неетично поведение“.

Диагнозата е ясна, но какво да кажем за лечението? Едно е да знаете, че не трябва да толерирате токсичната култура, ако искате служителите ви да продължат да работят за вас и да дават най-доброто от себе си, а съвсем друго е да разбирате какво трябва да направите, за да предотвратите създаването на подобна култура или да я коригирате, ако вече тя съществува.

Очевидно е, че едно изследване не е било достатъчно, като наскоро в MIT Sloan Management Review бе публикувано ново прочуване. Материалът е изключително полезен, ако смятате, че фирмената ви култура има нужда от работа. В него се акцентира върху три неща, които са в основата на токсичната култура – лошо лидерство, норми на работното място и дизайн на работа.

Тези заключения не са особено изненадващи. По-полезната част от материала е тази, в която авторите предлагат конкретни съвети за това как лидерите могат да започнат да детоксикират фирмените си култури. Ето първите стъпки, предложени в проучването:

Направете количествена оценка на ползите

„Дръжте културната детоксикация в дневния ред, като изрично свържете културните подобрения с крайните ползи, като например по-ниско изтощение или разходи за здравеопазване на служителите“, съветват изследователите.

„За да няма объркване, лидерите трябва да се справят с токсичната култура, защото това е правилния подход, но количественото определяне на ползите от това може да помогне за запазването на културната детоксикация като приоритет за топ екипите“, добавят те.

Отчитайте публично постигнатия напредък

Не очаквайте добрите намерения да са достатъчни, за да стимулират промяната. Ако създадете известна външна отчетност и ще увеличите шансовете си за успех.

 „Топ екипите могат да поканят външен натиск да запазят курса, като публично докладват постигнатия напредък спрямо техните културни стремежи, вместо просто да публикуват списък с основни ценности на корпоративния уебсайт“, казват изследователите.

Давайте пример за добро поведение

Служителите често игнорират това, което казвате, и просто копират това, което правите. „Служителите са склонни да отхвърлят възвишените твърдения относно абстрактните ценности. Вместо това те наблюдават внимателно какво правят лидерите за сигнали за това какво поведение се насърчава, очаква и толерира“, казват изследователите.

„Когато лидерите действат в съответствие с ценности, в които твърдят, че вярват, това е един от най-ясните показатели за това колко позитивно оценяват служителите тяхната корпоративна култура“, добавя те.

Обучавайте мениджърите си как да не бъдат токсични.

Няма огромно количество доказателства, които да показват, че коучингът може да елиминира токсичното поведение (истинските гадняри често биват уволнявани), но авторите, че си струва да опитате. Те също така цитират изследване, в което се твърди, че  предполага напомнянето на мениджърите за отрицателните въздействия от лошото поведение и даването на ясна дефиниция за това какво всъщност представлява токсичната фирмена култура насърчава ръководителите да действат по начини, които карат на служителите да останат на работа и им помага да се представят по-добре.

Не съществуват формули, които гарантират успех за един ден, но когато става въпрос за нещо толкова сложно като коригирането на фирмената култура, изследване на Масачузетски технологичен институт показва, че детоксикацията на токсично работно място не е безнадеждна задача.

……………

Джесика Стилман за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев