Технологиите ще започнат да придобиват все по-голяма роля в управлението на екипи

Въпросът днес е не „Как технологиите ще изземат работата ни?“, а „Как да използваме технологиите, за да станем по-добри в работата си?“, казва Красимир Байлов управляващ съдружник и CTO в Intway и RateMate. Натрупаните от него над 15 години опит в разработването на софтуер, изграждането и управлението на екипи го прави ценен експерт в областта. Красимир е помогнал на много организации, независимо от техния размер, да подобрят процесите и екипната работа чрез използване на съвременни технологии. Той се интересува от софтуерни архитектури и мениджмънт, пренасяйки своята страст за изграждане на максимално ефективни организационни системи. Винаги готов да сподели знания и опит, Красимир има висок интерес към развитието на технологиите и тяхната роля във високопроизводителните организации. Красимир Байлов ще изнесе лекция с тема ,,AI-Powered Team and Process Management“ на седмия форум на DEV.bg All in One 2023. Еднодневното събитие ще се състои на 26 август в Интер Експо Център. Повече за програмата може да научите тук

- Според едно изследване на Gartner, до 2030 г. 80% от управлението на работни проекти ще бъде поето от изкуствен интелект. Какъв тип проблеми решават технологиите в този процес и в какво са по-добри от човека?

- Технологиите играят ключова роля в управлението на проекти дори и в момента. Изкуственият интелект отваря нови хоризонти и възможности пред хората, които отговарят за успешното планиране и изпълнение на тези проекти. Най-разпространената практика, с която технологиите подпомагат работата ни, е автоматизацията, особено на ясни, повторяеми и прости задачи. Това може да са изготвяне на статуси, репорти, отчитане на задачи и т.н. ИИ дава възможност да автоматизираме значително по-сложни и не толкова добре дефинирани процеси. Това от своя страна освобождава допълнително време, което мениджърите могат да прекарат в по-креативни задачи или стратегическо планиране.

Споменавайки планирането, трябва да отбележим, че то се прави на база на исторически данни или опит, който сме натрупали. Тук изкуственият интелект е едноличен лидер, що се отнася до обема информация и времето, за което може да я обработи. Освен това, той е много по-ефективен в откриването на повторяеми шаблони или аномалии, които да се вземат предвид в планирането. Това постепенно се пренася и в процесите на изпълнение на един проект. Технологиите могат значително да подпомогнат работата по вземане на решения, които да са оптимални за всички страни.

Има още много направления, в които технологиите подпомагат работата и дори превъзхождат човека. Те се изразяват най-вече във възможността бързо и ефективно да се анализират огромни обеми от данни. Тук не трябва да забравяме и ролята на човека, защото не всичко може да бъде свършено от машина. Така човек и технологиите могат сформират една сложна и същевременно много ефективна симбиоза за постигане на много по-добри резултати.

- Алгоритмите ще заемат постепенно и водеща роля в управлението на екипи. Не е ли това началото на радикалната промяна, от която мнозина се страхуват, а именно, че машините в крайна сметка ще поемат „командването“ над хората?

- Машините определено ще започнат да заемат все по-голяма и ключова роля в управлението на екипи. Вече виждаме, че автоматизирането на определени процеси е силно застъпено в работния процес. Често пъти извършването на една определена задача от човек задейства поредица от автоматизирани операции, които дори могат да елиминират пряката работа с други хора от екипа. Но тази автоматизация позволява на хората да се съсредоточат върху по-сложни задачи, които изискват и творческо мислене.

На пръв поглед, може да изглежда, че хората ще станат излишни, но същата трансформация се е случила и при индустриалната революция, когато машините са заменили хората в много направления. Днес се случва нещо подобно, което ще замени една част от хората и ще даде възможност те да се преориентират към нови сфери, които подпомагат човечеството. И в целия този процес ще успеят най-упоритите и адаптивните.

- Как бизнесът да се подготви за навлизането на това ново поколение технологични инструменти, и то в условия на ускоряващо се обновяване на версиите им? Кои са ориентирите за правилен избор на подходящ софтуер с ИИ?

- Внедряването на нови технологии винаги изисква внимателно планиране. И докато преди няколко години “модернизирането” се правеше с цел спечелване на стратегическо предимство и изпреварване на конкуренцията, днес нещата стоят по изцяло различен начин. Внедряването на нови технологии е задължителен елемент, който като минимум трябва да подсигури, че една компания няма да изостане и ще продължи да е конкурентно способна.

Едно от големите предизвикателства, с които се сблъскваме е изключително бързото развитие на технологиите и ИИ. В такъв контекст на работа компаниите трябва да са адаптивни и гъвкави спрямо новостите. Това може да се постигне чрез допълнително обучение на персонала относно новостите при технологиите; изграждането на пилотни проекти, които да потвърдят дали технологиите решават конкретните бизнес нужди; и постоянно следене на новостите при технологиите. Не винаги една компания успява да се справи самостоятелно с всички тези предизвикателства, защото те изискват време и експертиза. В такива случаи не трябва да се забравя и опцията за допитването до специализирани външни експерти, които могат да съдействат с решаването на конкретни бизнес и технологични проблеми.

- В крайна сметка, изкуственият интелект ще замени ли изцяло човека в ролята му на проджект мениджър, а защо не и на висш мениджмънт?

- Трудно можем да правим сигурни прогнози за бъдещето. Изкуственият интелект има изключително много възможности и може да замени работата ни в много отношения, но дори и в най-апокалиптичните сценарии, лично аз смятам, че винаги ще е нужно да има човешка намеса.

Компаниите не са просто съвкупност от материали и процеси. Там работят хора; те изграждат взаимоотношения; развива се определена фирмена култура; много компании наблягат и на социалния елемент в работата с хора…все неща, които ИИ няма как лесно да замени. Тук може да добавим и специфичните умения, които се изискват и от самите ръководители. Добро разбиране на човешките взаимоотношения, емпатията и дори микрожестовете, които използваме в комуникацията си, не могат лесно да бъдат дублирани от една технология. Дори и днес ИИ не може да се справя толкова добре, колкото човек в ситуации, които изискват прилагането на творчество и интуиция.

Често пъти забравяме и една от основните роли на ръководителя – да мотивира хората около себе си и да поеме отговорност за постигането на проектните цели. В това отношение, един наистина добър лидер може да се справи много по-добре от една машина. Той може много по-добре да взима решения, които изискват съобразяването с определени етични и морални норми, защото те са свързани с човешките ценности и култура.

В заключение, изкуственият интелект и технологиите ще заемат много по-голяма и сериозна роля в работата на един мениджър. Най-вероятно ще успеят да го заменят в някои дейности, но поне в близкото бъдеще ще продължи да се изостря нуждата от наистина добри и опитни лидери, които да работят с хората около тях и да помагат с взимането на трудните решения. Въпросът днес е не „Как технологиите ще изземат работата ни?“, а „Как да използваме технологиите, за да станем по-добри в работата си?“