клиенти

Ох, пак клиент, който не знае какво иска...

Да се оплаква от клиентите е любимо занимание на индустрията за реклама, криейтив и дизайн. Толкова голяма част от разговорите между агенции, фрийленсъри и творческата работна сила се корени в споделянето на скръб от клиентския опит: клиентите с...

Amazon не е длъжен да дава телефон за връзка с клиенти, реши Европейският съд

Гигантът в онлайн търговията Amazon не трябва да осигурява телефонна или факс линия, за да отговаря на запитванията на клиентите си. Това реши днес Европейският съд, цитиран от ДПА и БТА.Онлайн магазините имат задължение да осигурят на купувачите ефективн...

Ти не си просто клиент. Ти си мой инвеститор

Днес губим от поглед какво означава да вярваме, че клиентът винаги е прав.Лоялността на клиентите вече не е лукс, а необходимост за растежа и дълголетието на бизнеса. В крайна сметка, без клиенти няма бизнес.През годините научих от личен и професиона...

Тези хора ще ви помогнат да се справите със задължението си

Никой не иска да изпада в просрочие. Но понякога това се случва. А хората често не знаят как да подходят в такава ситуация.Служителите в колекторските агенции, каквато е ЕОС Матрикс, се явяват точно тези, които оказват най-голяма помощ на длъжниците. Защо...

Добрата стара човещина

На фона на целия новинарски поток от известия за бизнеса, обществото и света, мнозина търсят добрата новина. Така е из целия свят, а също и в САЩ. Една истинска история за магазин на Home Depot и семейство клиенти се превърна в добра новина от страната. Р...

Предложете решение, разрешете проблема - това са две различни неща

Спомняте ли си времената, когато повечето от компаниите се отнасяха към клиентите като към "царе" и когато компаниите живееха с едно просто кредо: "Клиентът винаги е прав!"? Тези дни в обслужването отминаха. Защо? С работата се за...

Следим всяка цифра, чуваме всеки глас

"В нашата компания използваме един прост начин да определяме приоритетите – ако не е полезно и умно, няма да се занимаваме с него".Това казва Алекса фон Тобел - основател на уебсайта за управление на лични финанси LearnVest.com и автор на бестселъра ...

Привлечете внимание чрез имейла

Имейлът остава водещо средство за изграждането на бизнес партньорства и създаването на клиенти, въпреки целия шум наоколо. При всичките десетки съобщения, получавани на служебните и лични пощи всеки ден, все пак с един добър имейл можете да се отличите.Ка...

Преди марките говореха сами. Сега всички говорят вместо тях

Преди социалните мрежи, марките говореха сами за себе си. Един билборд на Coca-Cola например в миналото със сигурност е бил поставен от компанията за газирани напитки. Днес обаче една публикация за Coca-Cola в социалните мрежи може да дойде от всеки един ...

Клиентите, от които трябва да се освободите веднага

През 18-те години на управление на собствен бизнес открих, че е важно да знаеш кога да обърнеш масата и да "уволниш" поне един клиент! Това разказа за Inc.com Стив Коди - управляващ партньор в американската агенция Peppercomm, специализиран...

По-скоро, по-бързо, най-добре -веднага!

Открай време в анализа на работата на рекламната индустрия остава проблемът за онези реклами, които популяризират бранда на компанията или продукта, при това може би много добре, но не мотивират хората да направят покупка. Тук идва въпросът за целта ...

Не казвайте, че клиентът е най-важен. Покажете го!

Добрата стара максима в бизнеса, че клиентът е винаги прав, често е погрешно разбирана. Не всичко, което клиентът казва и иска, е правилният ориентир в управлението на бизнеса. Винаги ще се натъкнете на хора, които са неразумни, противоречиви или с които ...