6 лн. клиенти

Предложете решение, разрешете проблема - това са две различни неща

Спомняте ли си времената, когато повечето от компаниите се отнасяха към клиентите като към "царе" и когато компаниите живееха с едно просто кредо: "Клиентът винаги е прав!"? Тези дни в обслужването отминаха. Защо? С работата се за...

Следим всяка цифра, чуваме всеки глас

"В нашата компания използваме един прост начин да определяме приоритетите – ако не е полезно и умно, няма да се занимаваме с него".Това казва Алекса фон Тобел - основател на уебсайта за управление на лични финанси LearnVest.com и автор на бестселъра ...

Привлечете внимание чрез имейла

Имейлът остава водещо средство за изграждането на бизнес партньорства и създаването на клиенти, въпреки целия шум наоколо. При всичките десетки съобщения, получавани на служебните и лични пощи всеки ден, все пак с един добър имейл можете да се отличите.Ка...

Преди марките говореха сами. Сега всички говорят вместо тях

Преди социалните мрежи, марките говореха сами за себе си. Един билборд на Coca-Cola например в миналото със сигурност е бил поставен от компанията за газирани напитки. Днес обаче една публикация за Coca-Cola в социалните мрежи може да дойде от всеки един ...

Клиентите, от които трябва да се освободите веднага

През 18-те години на управление на собствен бизнес открих, че е важно да знаеш кога да обърнеш масата и да "уволниш" поне един клиент! Това разказа за Inc.com Стив Коди - управляващ партньор в американската агенция Peppercomm, специализиран...

По-скоро, по-бързо, най-добре -веднага!

Открай време в анализа на работата на рекламната индустрия остава проблемът за онези реклами, които популяризират бранда на компанията или продукта, при това може би много добре, но не мотивират хората да направят покупка. Тук идва въпросът за целта ...

Не казвайте, че клиентът е най-важен. Покажете го!

Добрата стара максима в бизнеса, че клиентът е винаги прав, често е погрешно разбирана. Не всичко, което клиентът казва и иска, е правилният ориентир в управлението на бизнеса. Винаги ще се натъкнете на хора, които са неразумни, противоречиви или с които ...

Спокойно, не го приемайте лично!

След 15 години, в които гради компании като Hotbar.com и SmartShopper.com, Орен Добронски излиза от технологиите и влиза... в хумуса. Да, точно така – Хумус къщата „Орен” бе един от известните израелски ресторанти в Пало Алто, Калифорния. Като собственик ...

Ти, клиент, следващ клиент...Нещо като перпетуум мобиле в продажбите

Отдавна е известно, че лоялността на клиентите в bisiness-to-business (b2b) продажбите е изключително важна. Тя означава стабилни приходи. Защото: Един лоялен клиент създава приходи за бизнеса година след година, последователно. Той прави и крат...

Клиентът чува дали фирмата наистина работи

Ако трябва да се определи едно изречение, което вбесява повечето клиенти и ги вади от кожата им, какво би било? Трябва да е често срещано. Да издава липса на организация, липса на компетентност и най-вече - на ефективност.То е следното: "Това не...

Клиентът иска повече от страхотни продукти. Предложете му доверие

Какво искат наистина вашите клиенти от вас? Без значение каква е вашата индустрия, вашите клиенти искат повече от това да получат страхотни продукти и работещи решения. Това, което наистина искат да знаят е, че вие лично сте от този тип хора, на които мог...

Новите клиенти струват много повече. Инвестирайте с финес

Когато очертавате бизнес стратегията си, е важно да планирате как да спечелите нови клиенти на по-ниска цена. Защо? Защото трябва да добавите нови хора към съществуващата си клиентска база, ако искате вашият бизнес да расте, и трябва да го направите ...