6 лн. клиенти

Volkswagen отвори сайт за потърпевшите от скандала

Ако притежавате един от около 11-те милиона автомобила на Volkswagen, замесени в грандиозния скандал с вредните емисии, вероятно имате повече въпроси, отколкото отговори. Volkswagen създаде уебстраница, чиято цел е да държи всички собственици на дизелови...

Огорченият клиент - най-ценният клиент!

Вашият най-ценен клиент не е този, който винаги е лоялен. Вашият най-ценен клиент е разочарованата и обезсърчена душа, която е избрала вашия продукт и след това е стигнала до заключението, че дори и вашият клиентски център по поддръжката не може да реши п...

Не всеки клиент си заслужава усилията

20:220. Това съотношение е залегнало в основата на теория, според която 20% от клиентите носят 220% от приходите на бизнеса. "Някои от останалите 80% просто не си заслужават!", пишат автори от САЩ.  ...

Една проста техника, с която ще спечелите клиента

Веднъж, в един горещ ден на бейзболния стадион Target Field в Минесота, семейството ми реши да пробва най-добрия сладолед, който се предлагаше там. Тъкмо преди да платя на касата, чух следния въпрос: „Госпожо, какво изи предпочитате?“ ...

Какво наистина има предвид клиентът?

Ако работите в рекламната или дизайнерска индустрия, все някога ще се сблъскате лице в лице с клиенти. Те невинаги казват това, което всъщност имат предвид. ...

Отнасяйте се към служителите си както към най-добрите си клиенти

Успешните компании знаят, че служителите са техният най-ценен актив. Клиентите са причината дадена организация да продължава да функционира, но те не биха съществували без усърдния труд и предаността на персонала. ...

И клиентите понякога лъжат

Клиентите също са хора, и на тях им се случва да не казват истината или да се отклоняват от нея. ...

Клиентите на проститутки заплашени от наказания във Франция

Френският парламент обсъжда на второ четене законопроект за засилване на мерките срещу проституцията. Привържениците на по-строгите мерки върнаха първоначалните текстове за наказателно преследване на клиентите и криминазирането на склоняването към пр...

Помощ! Клиентите не отварят имейлите ми

Безсмислено е да изпращате имейли до потенциални клиенти, ако те направо ги трият от пощата си. ...

И все пак клиентът винаги е прав!

Спомняте ли си времената, когато клиентът беше цар, когато фирмите живееха с едно просто кредо: Клиентът винаги е прав! Тези дни в културата на обслужването отминаха, тъй като с работата се заеха по-малко квалифицирани лица, които попълват работните места...

Рецепта за ефективна обратна връзка

Покажете ми един човек, който е получил полезна обратна връзка от своя работодател, и аз ще ви посоча други девет, които не са.  ...

5 неща, без които не може да се гради кариера в рекламата

Лек ореол на мистицизъм обгражда рекламата като работно занимание. Повечето хора, които нямат опит в индустрията, вярват, че занаятът се състои от невероятни преживявания. Филмите, телевизионните сериали, показват бизнеса като бляскав.  ...