обратна връзка

Уменията, от които се нуждаят всички съвременни лидери

В днешния бизнес свят да си експерт в нещо само по себе си не е достатъчно, за да гарантира успеха ти  като лидер. Способността да разбирате и управлявате своите емоции и тези на другите, известна като емоционалната интелигентност, е ключовият фактор...

Как да направите обратната връзка по-полезна и ефективна

Великите лидери разбират, че обратната връзка е повече от рутинно задължение – това е стратегически инструмент, който може да трансформира организационното представяне. И все пак много ръководители изпитват затруднения да предоставят информация, която наи

Как да туширате пасивната агресия в работата

Справянето с пасивно-агресивното поведение на работното място може да бъде трудно, особено когато се проявява по фини начини като например чрез сарказъм или неангажираност. Много от нас са се сблъсквали с този тип поведение, но управлението му като лидер

Защо всяка компания се нуждае от открита комуникация

Когато сте на върха на една организация, може да е трудно да получите точна представа за това как вашата компания функционира по-надолу по корпоративната стълбица. Много лидери имат погрешно разбиране за това как техните служители общуват помежду си, какт

Деветият принцип на Тойота  

Защо ли статистиките на Националния статистически институт (НСИ) не ми носят очакваното спокойствие? Дали причината е в съдържанието и формата на представената информация или просто в липсата на дълбочина, в която е представена? Ще оставя на вас да размиш...

Добри намерения, лошо послание

Обратната връзка е решаващ аспект от личното и професионално израстване. Тя помага на хората да идентифицират своите силни страни, както и областите, при които може да се постигне одобрение. ...

Пътят на кампанията: Hello на Colgate-Palmolive прави ежедневието по-вълшебно

Ярки цветове и по-смели твърдения изпълват рафтовете с пасти за зъби, тъй като марките се обръщат към авторитети, насочени към възрастни („четирима от петима лекари…“) и деца (чрез супергерои и принцеси). Hello на Colgate-Palmolive се опитва да възприеме

И най-добрите имат нужда от обратна връзка

Всеки мениджър иска екип, изпълнен с високопроизводителни служители. Това не само ще улесни работата, но и ще направи така ,че мениджърът да изглежда добре в очите на своите началници. В същото време, когато става въпрос за предоставяне обратна връзка, но

Дигитален или личен: Кой е по-добрият начин за комуникация с клиентите?

Едно от предизвикателствата, пред които са изправени всички фирми, е да разберат колко лична подкрепа да предложат на своите клиенти. Автоматизирането на обслужването на клиенти може да намали процента на човешка грешка и да позволи на вашата компания да

Две истини и една лъжа, които могат да саботират всяко маркетингово усилие

Ще кажа три твърдения за маркетинга, а вие трябва да решите кое от твърденията е лъжа.  ...

Най-лесният начин за повишаване на емоционалната интелигентност

Според експертите емоционалната интелигентност се състои от дузина допълващи се умения и способности. Много от тях са свързани с разбирането, ангажирането и влиянието върху други хора. ...

Чувстват ли се вашите служители чути?

Скорошни проучвания показват, че по-голямата част от служителите смятат, че гласът им не се чува на работното място. Всъщност зашеметяващите 86% вярват, че хората в тяхната организация не се чуват, докато друго проучване разкрива, че 60% от служителите см