Как лидерите могат да намалят прегарянето на служителите през следващата година

Вторият годишен доклад за собствениците на бизнес на HR фирмата isolved, базиран на отговори от 2032 собственици, основатели и главни изпълнителни директори в САЩ, установява, че според 76% управлението на бизнес е станало по-сложно през последната година. Това е рязко покачване от нивото от едва 52% през предходната година. Макар че е лесно да се обвини натискът от различните икономически фактори върху маржовете, истинското предизвикателство е далеч по-човешко и изисква човешки подход.

Осемдесет и два процента от собствениците на бизнес съобщават, че притесненията им относно благосъстоянието на служителите са се увеличили през последната година. Те са прави да се притесняват: 79% от служителите съобщават, че страдат от бърнаут, а служителите с прегаряне са с 35% по-склонни да търсят работа. Подкрепата на служителите не е просто правилното нещо; тя е от съществено значение за изграждането на устойчива и ангажирана работна сила.

За щастие, много собственици на бизнес вече ръководят с емпатия. За тези, които искат да последват техния пример, проучването на isolved дава силни аргументи за три начина да започнат: третиране на служителите като хора, а не като позиции; съчетаване на цел с практични инструменти; и възприемане на хуманно лидерство.

Третиране на служителите като хора, а не като позиции

Собствениците на бизнес са уверени, че предприемат правилните стъпки в подкрепа на благосъстоянието на служителите, като 99% планират нови инвестиции, най-често във финансово благополучие. Това е жизненоважна област, върху която трябва да се съсредоточим, тъй като 42% от служителите казват, че заплатата е основен мотиватор за търсене на работа.

Но самото възнаграждение отразява само една част от преживяването на служителите. Разглеждането на работата строго като размяна на труд срещу заплащане е остаряло. Служителите искат да се чувстват ценени за това кои са като цялостни личности, а не само за позициите, които заемат. Когато работодателите не правят това, служителите ще се насочат към компании, които го правят.

Така че, ако собствениците на бизнес наливат пари в благополучие, те се нуждаят от финансови привилегии, които ще доведат до въздействие, а това означава да се отиде отвъд финансовото благополучие. Друга критична област, на която трябва да се даде приоритет, е гъвкавостта. Четиридесет и шест процента от работниците казват, че обещанието за гъвкави работни условия (като хибридни или дистанционни варианти) би ги привлякло към дадена позиция, надминавайки като ключов фактор дори доброто заплащане. Освен това, повече от една четвърт (26%) казват, че гъвкавите придобивки също служат като убедителен фактор за избор на нова работа.

„Като овладяват придобивките и гъвкавостта, работодателите показват на работниците си колко много им пука“, казва Ейми Мошер, главен директор „Човешки ресурси“ в isolved. „И все пак много служители казват, че работодателите им се провалят и в двете направления. Тридесет и девет процента (39%) все още чакат работодателите им да приемат гъвкавата работа и опциите за график, а 72% казват, че преживяването им с придобивките е стресиращо. Докато бизнес лидерите не запълнят тези празнини, най-добрите таланти ще продължат да напускат.“

Справяне с прегарянето чрез осигуряване на цел и практическа подкрепа

Година след година прегарянето подкопава фирмената култура и неговото въздействие се простира далеч отвъд това. То може да подкопае ангажираността и клиентското изживяване, ако не бъде контролирано. И така, защо продължаваме да не можем да предпазили съвременната работна сила от този вековен проблем? Служителите и работодателите продължават да посочват различни причини за бърнаута.

Собствениците на бизнес посочват липсата на цел като основен двигател на прегарянето (24%) и са прави. Служителите, които чувстват, че работата им има смисъл, са по-ангажирани и е по-вероятно да останат. Но служителите също така предлагат ясни насоки за това какво помага за предотвратяване на прегарянето: 48% искат гъвкава работна среда, а 43% искат ясни граници около комуникацията след работно време. Това са осезаеми тактики, които ще помогнат на бизнеса да създаде условия, в които целта може да се затвърди.

„Собствениците на бизнес трябва да вземат това предвид“, казва Мошер. „Те вече предприемат смислени действия, за да свържат отново служителите с целта. Но най-силните лидери знаят, че без да се обърне внимание на ежедневните реалности, за които служителите казват, че подхранват прегарянето, самата цел няма да се задържи. Тя трябва да бъде съчетана с практични инструменти и ресурси – независимо дали става въпрос за работно споразумение, което отговаря на специфичните нужди на някого, или за обучение за управление на времето и поставяне на граници. С овладяване на прегарянето, служителите могат да преоткрият частите от работата си, които ги зареждат с енергия, позволявайки на целта да се върне на фокус.“

Поставяне на акцент върху хуманното лидерство

Опитът ми като коуч през последните 25 години ме научи на едно нещо: най-успешните компании се ръководят от хора, които възприемат хуманното лидерство. Данните на isolved потвърждават това. Собствениците на бизнес все по-често избират да подкрепят служителите си, вместо да се придържат към токсичното мислене „ефективност на всяка цена“.

Впечатляващите 95% от собствениците на бизнес казват, че сега са силно ангажирани с човешки ресурси и функциите, свързани с преживяването на служителите, в сравнение със 79% миналата година. Защо? Защото наистина се интересуват от преживяването, което служителите им имат на работното място.

Това е убедително доказателство, че бизнесът се движи в правилната посока. И макар че винаги ще има нови най-добри практики за възприемане и пропуски за запълване в отношенията между служител и работодател, все повече бизнес лидери казват: ние се грижим за благосъстоянието, виждаме неговата важност и сме ангажирани да го подобрим. Сега те просто трябва да използват правилните данни и инструменти, които да насочват следващите им стъпки.

Лидерството с емпатия не е компромис с ефективността. Вместо това, то създава лоялни, служители, които вземат по-добри решения и остават фокусирани върху целите. Когато тези служители се чувстват видени и уважавани, те не работят по-усърдно. Те работят по-умно и това е истинският мултипликатор на ефективността.

………………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев