Лидерските навици, които карат хората да ви се доверяват

В началото на кариерата си вероятно сте вярвали, че лидерството е въпрос на контрол. Говорили сте първи на срещи, вземали сте бързи решения и сте очаквали другите да ви следват без колебание. Демонстрирали сте увереност, мислейки си, че това ще спечели уважение.

Но ако сте се вгледали по-внимателно най-вероятно сте усетили, че нещо не е както трябва. Вашият екип е правил това, което искате – но само него и нищо повече. Хората са предпочитали да мълчат, когато не са били съгласни с вас. Срещите са били ефективни, но не и вдъхновяващи. Получавали сте съгласие, а не ангажираност.

През цялата си кариера като лидер Робърт Дилъншнайдер, автор на „Respect: How to Change the World One Interaction at a Time“, е научил множество уроци. Но един се откроява над останалите – страхът може да доведе до резултати, но уважението е това, което ги поддържа високи.

„Най-добрите лидери не водят чрез сплашване – те водят чрез влияние“, казва Дилъншнайдер. „А влиянието започва с доверие. Воденето с уважение не е меко лидерство. Това е интелигентно лидерство. То трансформира комуникацията, подхранва креативността и изгражда вида лоялност, която не може да бъде наложена.“

Ето четири ключови метода, които Дилъншнайдер казва, че можете да използвате, за да развиете по-високо ниво на уважение и доверие от вашия екип:

Поставете доверието на първо място, а не на последно

Доверието не е привилегия, която печелите, след като сте се доказали. То е основата, която изобщо ви позволява да водите. „Когато укривате информация или работите зад затворени врати, хората предполагат най-лошото“, казва Дилъншнайдер. „Прозрачността, от друга страна, сигнализира за увереност. Споделете вашето „защо“, стоящо зад решенията, а не само „какво“. Когато хората разбират контекста е по-вероятно да се съгласят с вашите цели, вместо да поставят под въпрос мотивите ви.“

И бъдете последователни. Нищо не ерозира уважението по-бързо от непоследователността или фаворизирането. Хората

Проявете топлина – тя отваря врати, които силата не може

Вероятно сте срещали лидери, които привличат вниманието в момента, в който влязат в стая. Но харизмата без топлина създава дистанция. Хората може да се подчиняват, но няма да се отворят. В момента, в който преминете от проектиране на доминация към показване на емпатия, ще забележите промяна. Започвайте срещите, като питате как се справят хората – не като опит да запълните тишината, а като начин да създадете връзка. Предложете благодарност преди обратна връзка. Направете пауза, преди да реагирате. Тези малки действия създават среда, в която хората се чувстват в безопасност да ви кажат истината, а не само това, което си мислят, че искате да чуете.

Топлината не означава да бъдете лекомислени; тя означава да водите с човечност.

Превърнете слушането в стратегия

Повечето лидери смятат, че са добри слушатели. Малцина всъщност са. Слушането е фокусиране върху другия човек до такава степен, че забравяте собствения си дневен ред за момент. Когато слушате така, хората забелязват. Чувстват се чути. Започват да споделят истинска информация – такава, която ви помага да вземате по-умни решения.

„Ето един трик: Когато някой приключи да говори, направете пауза за три секунди, преди да отговорите“, съветва Дилъншнайдер. „Тези три секунди се усещат дълги, но те канят към честност. Хората запълват това пространство с истината, която са се колебали да споделят“, обяснява той.

Уважителното слушане не само кара хората да се чувстват ценени – то ви спасява от скъпи недоразумения.

Всяка силна култура започва с лидери, които карат другите да се чувстват в безопасност, знаейки, че могат свободно да говорят. Слушането е начинът да стигнете до това ниво.

Защитавайте фирмената културата на глас

Една култура на уважение не оцелява случайно; тя оцелява, защото я защитавате. Това означава да се обърне внимание на лошото поведение в момента, в който го видите. Хората наблюдават как се справяте с малките моменти. Ако ги игнорирате, те предполагат, че всъщност не мислите това, което казвате за ценностите и уважението. „Но когато се намесвате спокойно и последователно, изпращате силно послание: Това сме ние и така се отнасяме един към друг“, казва Дилъншнайдер. „Културата не се изгражда от лозунги – тя се изгражда от лидери, които отказват да позволят на неуважението да се вкорени.“

Когато ръководите с уважение, хората спират да работят за вас и започват да работят с вас. Те допринасят с идеи, оспорват предположения и търсят начини да подобрят неща, които дори не сте забелязали.

Ще забележите също как уважението променя представянето. Екипите, водени със справедливост и откритост, страдат от по-ниско текучество на персонал и се радват на повече креативност. Енергията, някога изразходвана за защита на егото, се пренасочва към решаване на проблеми.

Винаги ще има моменти, когато стресът ви тласка към контрол – когато искате да стегнете юздите, да повишите глас си или да поемете контрол. Дайте си пауза. Дишайте. Изберете любопитството вместо командването.

В крайна сметка ще откриете, че лидерството с уважение всъщност укрепва вашия авторитет. Хората не помнят най-шумния лидер или най-дръзкия; те помнят този, който ги е накарал да се чувстват чути и ценени.

…………….

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев