Имейл по мярка

Имейл маркетингът процъфтява. Миналата година 52% от търговците казаха, че възвръщаемостта на инвестициите на техните кампании се е удвоила, докато 5,7% от търговците са имали четири пъти по-висока възвръщаемост на инвестициите в сравнение с 2022 г., показва доклад на Statista. Как можете да създадете подобни резултати за вашия бизнес тази година?

Ефективността на имейл маркетинга се свежда до няколко ключови фактора:

• Познаване на вашата аудитория и нейните проблемни точки и желания.
• Създаване на имейли, които отговарят на тези специфични нужди.
• Получаване на вашите имейли във входящата кутия, където вашите абонати могат да взаимодействат с тях.

Като главен изпълнителен директор на B2B компания за имейл маркетинг, пише Ливиу Танасе, основател и главен изпълнителен директор на ZeroBounce, в статия за Еntrepreneur, често чувам от клиенти за техните основни предизвикателства. Създаване на имейли, които наистина ангажират и водят до резултати. Получаването на правилното съдържание, дължина и насочване към аудиторията е трудно.

Ако се борите да направите имейлите си по-ангажиращи, ето един аспект, който може да пренебрегвате: просто ги направете по-кратки. Скорошни данни от доклад на ZeroBounce показват, че 66% от потребителите предпочитат кратки имейли и само 6% предпочитат по-дълги.

Но имайте предвид това предупреждение: За 28% от хората дължината на имейла става без значение, ако съдържанието е добре съобразено с техните нужди и интереси.

Не е изненада, че хората предпочитат по-кратки маркетингови имейли. Когато входящите кутии са задръстени със съобщения, защо бихте избрали дълго съобщение вместо бърза бележка? Кратките и директни имейли зачитат времето на вашите потенциални клиенти и имат по-голям шанс да привлекат вниманието им. Но докато повечето хора предпочитат краткостта, качеството и уместността на вашите имейли са това, което наистина привлича и задържа интереса.

Посланието е ясно за 28%, които нямат нищо против дължината: когато един имейл отговаря добре на техните нужди или интереси, те са готови да инвестират повече време, независимо от броя на думите. Този сегмент от вашата аудитория е възприемчив към по-задълбочено съдържание, което говори директно за техните предизвикателства.

И така, как да постигнете правилния баланс между краткост и съдържание? Ключът е да започнете с разбирането на вашата аудитория. Сегментирайте имейл списъка си въз основа на поведение, предпочитания и минали взаимодействия. Това сегментиране ви позволява да персонализирате вашите съобщения по-прецизно. Освен това вероятно изпращате различни видове имейли. Само този аспект трябва да ръководи вашия подход:

• Бюлетините могат да бъдат по-дълги и да обхващат няколко части от информацията по-задълбочено.
• Капковите кампании могат да се състоят от поредица от имейли, които леко приближават потенциалните ви клиенти към покупка. Тези имейли могат да бъдат кратки – понякога са достатъчни няколко реда, последвани от призив за действие (CTA).
• Целевите кампании, като отстъпка или безплатна оферта, могат да имат привлекателно изображение, съчетано с няколко изречения и закачлив CTA бутон.

Ако все още не сте сигурни дали вашият имейл е твърде дълъг, ето няколко съвета, които ще ви спестят време и ще улеснят нещата.

• Всеки имейл трябва да има ясна цел. Независимо дали е да информирате, да увеличите ангажираността или да стимулирате продажбите, вашата цел ще диктува необходимата дължина. Оставете го толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълни предназначението си.
• Използвайте обикновен език и ясни CTA. Маркетинговите имейли рядко се възползват от метафори. Вашият имейл трябва да води читателите плавно от началния ред до желаното действие без ненужни отклонения.
• Използвайте това, което знаете за клиентите си, за да персонализирате имейлите си. Когато маркетинговите имейли изглеждат лични, хората се интересуват повече от съобщението и по-малко от дължината.
• Проучванията могат да ви насочат в правилната посока по отношение на потребителските предпочитания, но само вие можете да определите на какво вашата аудитория реагира най-много. Преди да изпратите следващия си имейл, помислете за A/B тестване на различни дължини. След това анализирайте своите показатели, за да видите кое се представя най-добре.
• Понякога начинът, по който се представя информацията, може да повлияе на начина, по който възприемаме дължината на имейла. Разделянето на текст с подходящи изображения или използването на точки може да направи по-дългите имейли да изглеждат по-лесно смилаеми и ангажиращи.
• Питането за мнения показва, че ви е грижа да обслужвате по-добре аудиторията си, така че защо не включите анкета в следващия си бюлетин? Позволете на вашите абонати да ви кажат колко дълги биха искали да бъдат имейлите ви. Нищо не е по-добро от директната обратна връзка с клиентите, като ви помага да създавате по-ефективни кампании.

Ето няколко допълнителни съвета, за да помогнете на следващите си имейли да получат повече кликвания:

• Опитайте се да запазите темите си между 30 и 50 знака. Абонатите ви не само ще ги обработват по-бързо, но поддържането на кратки редове за теми гарантира, че се показват добре на всички устройства.
• Проверете състоянието на имейл списъка си, за да избегнете отпадания и вероятността да попаднете в папката за спам.
• Оценете процента на оплакванията си за нежелана поща – той трябва да е под 0,1%, за да отговаря на новите правила на Yahoo и Google за изпращане на имейли.
• Освен това не забравяйте, че целта ви е да се свържете истински с аудиторията си, без значение колко думи са необходими, за да стигнете до там. Ако имейлът ви се окаже по-дълъг, отколкото сте планирали, но засяга тема, която интересува много от вашите абонати, не се притеснявайте. Увлекателното съдържание често може да оправдае по-дълго четене.

Източник: Ливиу Танасе, основател и главен изпълнителен директор на ZeroBounce, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова