Как да накарате хората от поколението Z да станат лоялни клиенти?

Ако вашият имейл маркетинг не взема предвид хората от поколението Z, той може да не работи толкова добре, колкото си мислите. Да, поколението Z – родено между 1997 и 2012 г. – прекарва часове в социалните медии. Те гледат кратко съдържание и пропускат всичко, което не ги грабва за пет секунди.

Но те също така използват имейла повече, отколкото си мислите. В скорошно проучване на ZeroBounce 36% казаха, че проверяват входящите си кутии от страх да не пропуснат оферти за работа и сделки с марки. Това прави имейла един от малкото канали, където марки като вашата все още могат да създадат усещане за неотложност и ексклузивност, без да се изгубят в шума.

Ето пет начина да направите имейлите си заслужаващи отварянето и да изградите лоялност с поколението Z.

Започнете с одит

Одитирането на ефективността на имейл маркетинга ви веднъж на тримесечие е интелигентен ход, независимо към кои поколения се насочвате. То ви дава ясна представа какво работи, така че можете да съсредоточите усилията и бюджета си върху това, което е важно.

Когато анализирате показателите си, вижте какво се откроява:

• Какви видове имейли получават най-голяма ангажираност?
• Получават ли кратките имейли повече кликвания върху вашите призиви за действие (CTA)?
• Как се представят съобщенията с много изображения в сравнение с обикновения текст?

Целта е да разберете на какво реагират вашите абонати, за да можете да правите повече от това. След като имате пълната картина, можете да се съсредоточите върху поколението Z и да помислите за нови начини да накарате имейл маркетинга си да им говори.

Дайте им причина да отворят имейла – и го направете бързо

Всички ние преглеждаме темите, за да решим дали един имейл си заслужава времето, но поколението Z издига този навик на следващото ниво. Това означава, че трябва да привлечете вниманието им веднага, като се уверите, че темите ви носят стойност още от самото начало.

Предлагате ли отстъпка или ранен достъп до нов продукт или услуга? Посочете го правилно в темата си – и не забравяйте текста за предварителен преглед. Тези няколко допълнителни думи, които се появяват до темата, могат да направят или развалят ангажираността ви.

Бъдете ясни, конкретни и започнете с предимството. „20% отстъпка приключва тази вечер“ или „Ранен достъп само за абонати“ ще превъзхождат неясните, прекалено брандирани съобщения всеки път.

Създайте усещане за общност

Като всички нас, поколението Z винаги търси добрата сделка. Но ако искате по-добри резултати, използвайте всеки имейл, който изпращате, за да създадете усещане за връзка и общност. Поколениетото Z, повече от други поколения, иска да се чувства като част от нещо, така че този подход е по-вероятно да резонира.

Дайте им ексклузивен и ранен достъп до вашите продукти и събития. Можете дори да брандирате имейл списъка си и да го наименувате, за да го направите по-скоро като клуб. Всеки обича да се чувства като вътрешен човек, но това чувство за принадлежност може да превърне поколението Z в лоялни защитници на марката.

Забравете корпоративния жаргон

Дългите имейли, пълни с корпоративен жаргон, са най-бързият начин да накарате поколението Z да се отпише. Ако искате да са до вас, говорете с тях като с истински човек. Това не означава, че трябва да имитирате техния жаргон – това може да се обърне срещу вас, ако не е в съответствие с гласа на вашата марка. Но премахването на модните думи и премахването на излишните думи ще ви спечели точки при поколението Z.

Изкушаващо е да разчитате на инструменти с изкуствен интелект, за да пишат вместо вас, но се уверете, че имейлите ви все още звучат човешки. Ако не сте сигурни, тествайте ги с екипа си. Почти винаги ще получите една обратна връзка, която ги прави по-добри и по-автентични.

Направете ги лесни за четене (особено на мобилни устройства)

Поколението Z чете имейлите ви на телефоните си – между часовете, по време на обедната си почивка или докато разхождат кучето си. Ако съобщението ви изглежда като стена от текст, те може да се откажат за секунди.

Искате ли да ги накарате да преминават от едно изречение към друго? Не се страхувайте от кратки параграфи и смели подзаглавия – те помагат да се насочи окото. Също така, не забравяйте да тествате имейлите си и да проверите дали оформлението се изобразява добре на мобилни устройства и дали темите ви не се отрязват. Този малък прозорец за предварителен преглед е по-важен, отколкото си мислите.

Бонус съвет: Не изпращайте имейли само за да се придържате към графика

Редовното изпращане на имейли до абонатите ви е разумно – това помага на вашата марка да изгради разпознаваемост и е полезно за доставянето на имейлите ви. Но преди да изпратите имейл, отделете малко време, за да се запитате: Струва ли си този имейл за моята аудитория?

Не изпращайте съобщения само защото е „време“ да изпратите нещо. Може да се окаже, че изпращате по-малко имейли, но те ще бъдат по-подходящи. Правете това последователно и вашата марка ще бъде по-запомняща се и ще се откроява дори в най-натоварените пощенски кутии.

Източник: Ливиу Танасе, основател и изпълнителен директор на ZeroBounce, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова