Преди да изберете своя инфлуенсър

В днешния дигитален свят, брандовете все повече се обръщат към влиятелни лица в социалните медии, за да разширят или да бъдат лице на марките им. Решението за сътрудничество с инфлуенсъри обаче не трябва да се приема леко. В сравнение с традиционните маркетингови канали, партньорствата с инфлуенсъри идват със собствен набор от предизвикателства и възможности. Има няколко фактора, които бранд мениджърите и маркетолозите трябва да вземат предвид при оценката дали сътрудничеството с инфлуенсъри е в съответствие със стратегията и целите на марката им и надхвърля броя на последователите им.

1. Авторитет и доверие в категорията 

В сферата на влиятелните марки властта и доверието царуват. Основателите, които са се утвърдили като авторитети в съответните ниши, са готови за успех. Инфлуенсърите с широки познания и опит ще спечелят непоклатимото доверие на своята аудитория, независимо от индустрията. Когато инфлуенсър може да се похвали с такива авторитетни акредитиви, неговите препоръки носят ниво на доверие на публиката.

2. Влияние, което продава 

Въпреки че значителният брой последователи със сигурност помага на марката инфлуенсър да достигне до широка аудитория, не става въпрос само за числата. Някои инфлуенсъри натрупват последователи по различни причини, които не са свързани с проницателността им в индустрията - било то техните срещи, роли във филми или мъжество в спорта.

Други демонстрират принципа, че истинското влияние не се основава единствено на броя на последователите. Микроинфлуенсърите може да имат по-малка аудитория, но често могат да се похвалят с по-висок процент на ангажираност и по-целенасочен обхват, което ги прави все по-популярни сред марките, търсещи автентични и ефективни партньорства. Тези инфлуенсъри притежават уникалната способност да продават продукти, спечелени чрез история на надеждни препоръки и одобрения. Това доверие е в основата на цялостното влияние на някого на пазара. Истинското влияние означава да имате силата да променяте предпочитанията и решенията чрез истинска, доказана връзка с аудитория.

3. Автентична история на марката и естетика 

Автентичността служи като крайъгълен камък на ръководените от инфлуенсъри марки. Автентичността е тази, която първоначално привлича последователи, а прехвърлянето на тази автентичност към марка е огромно предизвикателство. На пазар, наситен с марки, само име често не е достатъчно, за да привлече вниманието и лоялността на потребителите.

Днешните клиенти търсят по-дълбока история, истинска връзка и естетика, която отразява идентичността на основателя. За да предизвикат истински резонанс и да продават ефективно, инфлуенсърите трябва да се съобразят тясно с ценностите, историята и духа на марката. Това подравняване гарантира, че техните промоции и одобрения не се усещат като принудени или повърхностни, а по-скоро изглеждат като естествено продължение на собствения разказ и принципи на инфлуенсъра.

Когато инфлуенсър споделя силна връзка с марката, било то чрез споделени ценности, начин на живот или естетика, това повишава доверието и въздействието на техните одобрения, което води до по-автентично и ефективно партньорство.

4. Продукт, който обслужва пазарна нужда 

Повечето потребителски пазари са наситени, което прави иновациите и пазарната значимост от първостепенно значение. Изпъкването сред морето от продукти и услуги изисква идентифициране и адресиране на истинска пазарна нужда. Ако една иновация отговаря на неадресирана пазарна нужда, тогава тя може да се постави в позиция да бъде успешна. Продукт или услуга може да са интересни благодарение на маркетинговите умения на инфлуенсъра, но ако марката и нейните продукти не отговарят на нужда, тя ще има трудности да успее.

5. Съвършенство на продукта над очакванията

Посредствеността на продукта ще бъде бързо отхвърлена. Марките, притежавани от инфлуенсъри, са изправени пред засилен контрол, с тежестта да докажат превъзходното качество на продуктите си, като се има предвид, че те са личности, а не учени или производствени експерти. Славата им на пазара представлява предизвикателство — необходимостта да надминат очакванията на клиентите. Тези марки трябва да доставят продукти, които не само отговарят на индустриалните стандарти, но и ги надминават.

Репутацията на инфлуенсъра зависи от предоставянето на най-високо качество. Този ангажимент е най-големият актив на марката. Въпреки че един инфлуенсър може да знае какво иска да създаде, да измисли къде по света да го произведе, как да договори MOQ (минимално количество за поръчка) и ценообразуване, спазването на разпоредбите и осигуряването на продукта да отговаря на очакванията не трябва да се подценява.

Лошите решения тук могат да убият млада марка или бизнес, преди дори да е започнал. Лошите решения също могат да доведат до провал на тези марки, докато растат.

6. Интелигентни и ефективни операции 

Операциите на електронната търговия, от управление на склад до логистика на доставка, изпълнение и обслужване на клиенти, са сложни и взискателни. Клиентите очакват безпроблемно пазаруване. Всичко, което е по-малко от съвършенството, може да опетни имиджа на марката.

Влиятелните марки трябва да овладеят изкуството на ефективните операции, като гарантират, че пътуването на клиента е безупречно, от сърфирането до доставката. Независимо от индустрията или пазара, много продажби се извършват онлайн и да направите това възможно най-лесно за клиента е от съществено значение за успеха.

7. Непрекъснато изграждане на общност

Изградената от инфлуенсъра общност никога не трябва да се пренебрегва. Това винаги трябва да бъде водещият принцип на марката. Отклонението от този етос рискува да отчужди най-лоялните последователи, които могат да се обърнат срещу марката, ако усетят промяна в приоритетите. Подхранването на общността, ангажирането с последователи и активното търсене на техния принос и обратна връзка гарантира, че марката остава в съответствие с очакванията и ценностите на своята аудитория.

В динамичния свят на влиятелните марки не става дума само за капитализиране на последователите на инфлуенсъри. Успехът зависи от сливането на доверие, автентичност, иновация и изключителни операции. Когато са хармонично оркестрирани, тези ключови фактори създават марка, която не само посяга към звездите, но и здраво ги хваща, осигурявайки значителна възвръщаемост и оставяйки незаличима следа в областта.

Магията не е само в броя на последователите – тя е в овладяването на тези ключови елементи, които отличават процъфтяващите влиятелни марки от останалите.

Източник: Оливър Гулдън, съосновател на FounderSix, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова