ТРАЙНА/// Поемете контрола върху историята на вашата марка

Ако помолите модел за голям език (LLM) като ChatGPT или Google Gemini да реши проблемите на вашите клиенти, той ще ви даде отговор, базиран на най-лесната за проверка информация. Това често включва публикувани статии, последователни коментари на основатели, структурирани продуктови страници и други препратки от трети страни. Ако тези отговори не включват вашата марка, тези модели на обучение по подразбиране представят вашите конкуренти.

Това е практическият риск, пред който е изправен всеки основател днес. Тъй като все повече работа е автоматизирана и се очаква екипите да предоставят повече с по-малко, яснотата и достоверността се превръщат в истинския лост. Лидерството на мисълта е начинът, по който да се направите откриваеми и надеждни в тази машинно-медиирана ера.

Разказването на истории, водено от основателите, остава най-силната защита за гласа на марката и доверието

Гласът на вашата марка е по същество личността на вашата компания. Ако не го дефинирате, той ще се проявява по различен начин във всеки канал. Най-добрият начин да го зададете е чрез вашата история на произхода. Като основател, само вие можете да обясните на ясен и разбираем език защо компанията съществува, какво представлява и от кого е създадена.

След като тази история е установена, направете я отправна точка за всички, както вътрешно, така и външно. Поставете я на страницата „За нас“ на вашия уебсайт, в ръководството за марката и в наръчниците си за продажби и поддръжка. Маркетингът, продажбите и поддръжката на клиенти могат да използват един и същ глас и термини. Това ще създаде марка, която е по-последователна и може лесно да спечели доверието на хората, където и да се сблъскат с нея.

Изградете медийна стратегия, съобразена с алгоритми, за да подобрите класирането в Google и търсения, задвижвани от ИИ

Лидерството на мисълта работи само когато може да бъде проверено, което означава, че трябва да улесните търсачките и LLM да подкрепят вашите твърдения.

Започнете с въпросите, които вашите купувачи действително задават. Повечето се въртят около дефинирането на истинския проблем, сравняването на опциите и намаляването на риска. Отговорете на тези въпроси там, където вече съществува авторитет във вашата ниша. Това може да стане чрез надеждни индустриални издания, водещи публикации и експертни общности. Използвайте авторски имена и интервюта, които предлагат уникални прозрения (не рециклирани опорни точки). На уебсайта си превърнете едни и същи отговори в ясни обяснения с точни термини, ясни призиви към действие (CTA) и данни, на които може да се позовавате.

За да улесните машините да проверяват съдържанието си и да го включват в резултатите от търсенето, добавете специален код към уебсайта си, който изрично казва на търсачките кой е основателят, каква е вашата компания, какви са вашите продукти и кои статии сте написали. Това помага на магистърите по право да свържат всички части, за да докажат, че истински експерт с достоверна предистория управлява вашата компания.

Освен това можете да поддържате актуална страница за пресата с оригинални заглавия и дати. Обръщайте се към надеждни сайтове за ревюта, подходящи директории и активни общности като част от вашия дигитален отпечатък. Целта е ясна следа от доказателства, която сочи към вас, така че когато магистър по право съставя отговор, вашите материали са най-лесни за цитиране.

Едно нещо, което трябва да запомните, е винаги да поддържате езика си в съответствие с начина, по който купувачите търсят. Използвайте техните думи. Пишете заглавия, които отразяват действителните търсения. Ако терминологията в индустрията се промени, започнете да включвате тези нови термини в посланията си. Въпреки това, оформете тези нови термини в рамките на вашата уникална философия на марката, за да избегнете да звучите общо (както всички останали). Това ви помага да се класирате в Google и увеличава шансовете LLM да избере вашето съдържание.

Водете с автентичност и възприемете адаптивен подход, за да сте в крак с промените в ИИ

Тъй като системите с изкуствен интелект и резултатите от търсенето им продължават да се развиват, най-добрият начин да останете в крак с това е да основавате марката си на автентичност. Това означава да правите ясни и проверими твърдения и последователно да свързвате услугите и продуктите си с потребителите. Такава прозрачност изгражда доверие сред обществеността, като същевременно дава на моделите за голям език (LLM) история на точни и надеждни актуализации, от които да се учат.

Практичен начин да постигнете това е с месечен цикъл на преглед. Всеки месец вижте как ИИ моделите описват вашата марка и вашия пазар. Ако забележите разлика между тяхното обобщение и действителното ви състояние, можете да я затворите с ново описание на случай или обновена страница с продукти.

Също така ще искате да следите промените в търсачки като Google. За да останете видими, наблюдавайте как се променя страницата с резултати и форматирайте съдържанието си, за да съответства на това, което работи най-добре, като например създаване на секции с въпроси и отговори. Вътрешно ръководство за стил с официална (одобрена) терминология и актуална статистика също може да бъде полезно, тъй като позволява на вашия екип бързо да създава ново съдържание, което е последователно във всички канали.

Преосмисляне на ролята на основателя в ерата на изкуствения интелект

Тези три стратегии не са поредица от краткосрочни трикове за надхитряване на изкуствения интелект. Това са фундаменталните дела за изграждане на устойчива дигитална репутация.

В епоха, в която общата информация е безкрайно комерсиализирана от изкуствения интелект, вашата уникална преценка, опит от първа ръка и специфична гледна точка като основател са единствените истински отличителни белези. Аз лично съм разработил (и доказал) тези стратегии, за да направя този автентичен човешки опит толкова ясен и добре документиран, че както машините, така и хората да могат да го разпознаят и да разчитат на него, пише Даниел Сабрина в статия за Entrepreneur. 

Не забравяйте, че не само се опитвате да избегнете погрешно представяне от изкуствения интелект; вие активно изграждате ров от доверие, който конкурентите, които разчитат на неясни твърдения и рециклирано съдържание, не могат да преминат. Това предефинира основна част от вашата работа като основател: да бъдете единственият източник и главен редактор на гласа на вашата марка.

Източник: Даниеле Сабрина, главен изпълнителен директор на Society22 PR, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова