Защо всеки предприемач се нуждае от общност от ентусиазирани фенове?

Ами ако истинската причина да се чувствате заседнали в бизнеса не е вашата оферта, вашите реклами или вашата стратегия, а фактът, че все още нямате общност от ентусиазирани фенове?

Знам това от първа ръка. Изградих многомилионна компания, която два пъти беше призната в списъка на Inc. 5000 за най-бързо развиващи се компании в Америка. И ако трябва да бъда честна, една от най-големите причини, поради които се разраснахме, не бяха само нашите оферти. Това беше лоялната общност, която изградихме по пътя, пише Ашли Къркууд в статия за Entrepreneur. 

Защото ентусиазираната фенска общност не ви дава само клиенти. Тя ви дава защитници, промоутъри и посланици. Тя превръща купувачите във вярващи. Това е разликата между някой, който купува веднъж, и някой, който вика името ви, реди се на опашка на вашите събития и води приятелите си със себе си.

Ето защо Бионсе може да разпродава концерти на стадиони един след друг. Ето защо Сара Джейкс Робъртс пълни арени всяка година с Woman Evolve. И затова нашата компания продължава да расте - защото целенасочено сме изградили движение от експерти, което наричаме „Cashletes“, допълва авторът на статията. 

Добрата новина? Не ви трябват милиони последователи или милиарди долари, за да изградите това. Трябва само да разберете това, което аз наричам The Community Amplifier Method™ (Методът на усилване на общността™). Този метод е изграден върху три роли, които всяка велика общност трябва да има:

• Прозрачни лидери. Хората следват лидери, на които могат да се доверят. Това доверие идва от честност, а не от съвършенство.
• Евангелисти на марката. Супер фенове, които разпространяват вашето послание и привличат други към вашето движение.
• Бодигардове на марката. Лоялни защитници, които се застъпват за вас, когато се появят критики или предизвикателства.

Стълб 1: Прозрачно лидерство

Когато напуснах работата си в адвокатска кантора за 300 000 долара през 2018 г., си мислех, че успехът ще дойде мигновено. Реалността беше много различна. През първите няколко месеца от бизнеса спечелих общо по-малко от 800 долара. Спомням си, че се съмнявах и съжалявах за решението си.

И все пак тези трудни месеци се превърнаха в най-силната ми история. Хората не се свързват с перфектната версия на теб. Те се свързват с истинското ти аз. С това, което се бореше, съмняваше се и почти се отказа, но не го направи.

Сара Джейкс Робъртс олицетворява това. Тя не просто споделя своите победи. Тя споделя факта, че е била тийнейджърка майка, че се е чувствала неквалифицирана и че се е борила с несигурност. Нейната откритост кара общността ѝ да се чувства видяна. Дори Бионсе е дръпнала завесата - чрез документални филми и откровени моменти тя позволява на BeyHive да види истинския ѝ живот, а прозрачността ѝ задълбочава лоялността.

Ето няколко съвета за прилагане на прозрачно лидерство:

• Споделете историята на произхода си, включително ранните трудности.
• Изберете 2-3 „професионални лични“ области от живота си, които се чувствате комфортно да показвате.
• Разкажете истории за моменти, когато почти сте се отказали. Хората се свързват с честност, а не с перфекционизъм.

Прозрачността създава доверие. Доверието създава общност.

Стълб 2: Евангелист на марката

След като водите с автентичност, ще привлечете повече от клиенти. Ще привлечете евангелисти – хора, които са толкова дълбоко приети във вашата мисия, че не могат да не я споделят.

Никога няма да забравя първия път, когато посетих наистина трансформиращо събитие. Преживяването ме промени толкова дълбоко, че до следващата година поканих над дузина клиенти да се присъединят към мен. Дори закупих допълнителни билети, само за да ги раздам. Никой не ме помоли. Никой не ми плати. Направих го просто защото преживяването беше толкова силно, допълва авторът на статията. 

Това е силата на евангелистите. Те са вашата армия от безплатен маркетинг. Те набират със страст и думата им има тежест, защото ѝ се вярва.

Ето няколко съвета за внедряване на евангелисти на марката:

• Предоставяйте стойност, така че добрите хора да се чувстват задължени да я споделят.
• Дайте на вашата общност име или идентичност, която те могат гордо да носят.
• Публично признавайте и награждавайте най-шумните си поддръжници.

Служете на хората толкова добре, че те да не могат да не говорят за вас.

Стълб 3: Бодигард на марката

Последният стълб на Методът на усилване на общността™ са бодигардовете. Това са феновете, които защитават вашата марка, когато се появят предизвикателства или критики.

BeyHive е легендарен с това. В момента, в който някой критикува Бионсе, феновете ѝ се роят. Лоялността им е несравнима.

Преживяла съм това в собствения си бизнес. След едно от моите събития, критиците се опитаха да ме завлекат онлайн. Преди да успея да отговоря, членове на моята общност се намесиха. Те коригираха дезинформацията и ме защитиха, без да ги питам. Направиха го, защото вярваха в мен и в марката.

Ето няколко съвета за внедряване на бодигардове на марката:

• Дефинирайте ценностите на общността и поканете членовете да ги изживеят.
• Предоставяйте толкова последователни услуги, че членовете да се чувстват ангажирани в защитата на това, което сте изградили.
• Благодарете и признавайте тези, които защитават вашата марка. Благодарността засилва лоялността.

Не можете да насилвате предаността. Вие я печелите.

Как да изградите своя собствена общност от възторжени фенове

Споделете своята история и забийте знамето. Представете се кой сте, защо изграждате тази общност и защо тя е важна. Прозрачността привлича първите ви вярващи.

Създайте пространство и разпалете разговори. Използвайте групова платформа, където членовете се свързват помежду си, не само с вас. Вашата роля е да разпалите културата, докато тя не се разрасне сама.

Обединете хората. Организирайте преживявания на живо, онлайн или лично. Споделените преживявания създават споделени спомени, а споделените спомени създават лоялност.

Ето го и най-важното.

Не са ви необходими милиони последователи, за да изградите ентусиазирана фен база. Всичко, от което се нуждаете, е малка група хора, които вярват дълбоко във вашата история, вашата мисия и вашата марка. Оттам нататък инерцията се умножава.

Всяко движение започва само с шепа хора, които слушат и вярват. Това, което започва като малко, може да се превърне в общност, която разпространява посланието ви по-далеч, отколкото бихте могли сами. Можете да го направите!

Източник: Ашли Къркууд, основател и главен изпълнителен директор на Speak Your Way To Cash, за entrepreneur.com