5 начина да кажем лошите новини на шефа

За никого не е приятно да съобщи лоша новина на шефа. Но работата, както всичко друго в живота, не минава без проблеми. Затова не е зле да овладеете някои стъпки за представяне на проблемите пред висшестоящия.

Ето няколко съвета, изброени от Кати Карлсон, мениджмънт консултант за справяне в подобна ситуация:

Опишете проблема пред шефа. Започнете с обща картина на проблема и посочете конкретното влияние, което той има върху вашата работа и върху целите на организацията. Ако сте открили възможност за справяне, посочете потенциалните ползи от нея. Обяснете, че ако двамата решите проблема, работата ви ще върви по-леко и ще постигнете целите, към които се стремите.

Представете вашето решение. Обяснете как сте се опитвали да разрешите проблема и какво сте научили досега. Препоръчайте конкретно решение или подход заедно с алтернативи, така, че шефът ви да има възможност за избор. Повечето мениджъри предпочитат да чуят вашите предложения за решения, а не какви са вашите проблеми или идеи.

Без да представите приемливо решение, вашият мениджър може да възприеме съобщавването на проблема като поредното оплакване. И не забравяйте ясно да очертаете всяка възможна алтернатива, всички "за" и "против" нея, както и потенциалните пречки за реализирането й. Обяснете своята логика. Така мениджърът ще е наясно, че вие внимателно сте обмислили всичко, преди да отидете при него.

Обяснете последствията. Трябва честно да изясните как предлаганото решение ще повлияе върху вас, колегите, шефа и организацията като цяло. Избягвайте да се фокусирате върху всички засегнати и да забравяте себе си. Или да мислите само за себе си, като забравяте останалите. Уверете се, че си представяте точно как решението на проблема ще повлияе върху целите на организацията.

Обсъдете ползите. Фокусирайте разговора си върху ползите от прилагането на вашето решение. На този етап не са толкова важни детайлите и точната реализация. Дайте конкретни примери какво ще спечели шефът и цялата организация, ако се действа по начина, който предлагате. Ако сте тествали решението и сте получили добри резултати, кажете го. Това може да се окаже решаващо при спечелването на подкрепа.

Поемете отговорност за резултатите. Покажете на мениджъра си, че сте готови да поемете отговорност за последствията от вашето предложение. Това е важна част от дискусията и доказва, че сте убедени в правилността на решението, което предлагате. Включете мениджъра си в разработването на окончателния план за действие.

Източник: OpenForum