Устойчивостта - ключ към успеха

Животът всеки ден ни учи, че кризите и дори катастрофите възникват много по-често от очакваното. Кризата след цунамито в Япония, множеството бури в Южния и Средния запад на САЩ демонстрират уязвимостта на модерната инфраструктура пред силите на природата. Сривът на Уолстрийт, последвалата рецесия и финансова криза ни напомнят, че бедствията могат да бъдат опустошителни по много други начини.

Ключът не е само да оцелеете, но и да просперирате по време на и след такива сътресения. Докато за човешката устойчивост може да се мисли като за личностна черта, организациите се учат да развиват "култура на устойчивост", която се проявява като форма на "психологически имунитет" или способността да се преодоляват неблагоприятните ефекти на бедствието.

Имам наблюдения върху устойчивостта на човешките индивиди от счетоводители до служителите, на правоприлагащите органи и дори върфу бившите американски морски тюлени. След първата война в Персийския залив, видяхме силата на човешката издръжливост, която превърна опустошения Кувейт във водеща икономическа сила.

Нашите наблюдения ни накараха да вярваме, че, точно както хората могат да научат да развиват личната си устойчвист, така, същото могат да направят и организациите. Културата на организационната устойчивост е изградена до голяма степен от лидерство, което ние наричаме "устойчиво лидерство."

Устойчивите лидери водят организацията напред по време на криза, като демонстрират четири основни качества - оптимизъм, решителност, честност и открита комуникация. Всички те могат да бъдат създадени, отгледани и възпитавани.

Простичко казано, това се случва, когато малък брой лица, в които останалите имат високо доверие служат като видим информационен канали на доказване или "модел" на поведение, свързан с устойчивостта. Ние вярваме, че те имат способността да променят цялата култура на една организация, както другите възпроизвеждат устойчиви характеристики.

Първото, в което трябва безрезервно да повярвате е, че успехът кара хората да пресперират. Трябва да създадете среда, която е успешна.

На второ място хората се учат, докато наблюдават другите. Започнете да въвеждате културата на „делегиране на успех”. Предоставяйте насърчение, подкрепа и дори наставничество. Изследванията показват, че единственият, най-мощен импулс на човешките устойчивост е междуличностната подкрепа.

И не на последно място, дръжте под око най-новите научни изводи и доказателства как се управлява по-ефективно личния стрес или как да си изградите "психологическа броня".

Джордж Евърли за Harvard Business Review