Навиците на добрите комуникатори

Лидерството и добрата комуникация вървят ръка за ръка. За да ръководят екипите си успешно, лидерите трябва да могат да общуват ефективно с техните членове, със заинтересованите страни и с други ключови лица. Има няколко навика, характерни за всички добри комуникатори, които ги отличават от останалите

Активно слушане

Добрите лидери са активни слушатели. Те изслушват членовете на своя екип и заинтересованите страни с непредубеден ум и активно търсят чужди мнения и обратна връзка. Те разбират, че комуникацията не е само говорене, но и слушане.

Яснота

Великите лидери са ясни и кратки в комуникацията си останалите. Те са в състояние да предадат посланието си по начин, който е лесен за разбиране и дава добра представа на другите какво точно се иска от тях. Те избягват да използват жаргон или сложни термини, които може да бъдат объркващи.

Емпатия

Успешните лидери са емпатични комуникатори. Те разбират гледните точки и чувствата на другите и са в състояние да реагират по съответния начин. Те могат да се поставят на мястото да другите и да общуват с тях по уважителен начин, демонстрирайки разбиране.

Откритост

Великите лидери са открити и прозрачни в комуникацията си. Те не се страхуват да споделят информация, дори и тя да не е добра, и са готови да бъдат честни относно състоянието на проект или ситуация. Те разбират колко е важно да държат членовете на екипа си информирани и в течение.

Увереност

Страхотните лидери са уверени комуникатори. Те говорят с убеденост и авторитет и са в състояние да вдъхновят и мотивират членовете на своя екип. Те разбират значението на езика на тялото и невербалната комуникация и го използват в своя полза.

Последователност

Великите лидери са последователни в комуникацията си. Те са в състояние да поддържат последователно послание и тон, независимо от аудиторията или ситуацията. Те разбират значението на последователността в изграждането на доверие и надеждност.

В заключение, развивайки и поддържайки тези шест навика, лидерите могат да станат страхотни комуникатори.

……………..

Лоли Даскал, президент и изпълнителен директор на консултантската фирма Lead From Within, в своя блог.

Превод и редакция: Георги Георгиев