обратна връзка

Дигитален или личен: Кой е по-добрият начин за комуникация с клиентите?

Едно от предизвикателствата, пред които са изправени всички фирми, е да разберат колко лична подкрепа да предложат на своите клиенти. Автоматизирането на обслужването на клиенти може да намали процента на човешка грешка и да позволи на вашата компания да

Две истини и една лъжа, които могат да саботират всяко маркетингово усилие

Ще кажа три твърдения за маркетинга, а вие трябва да решите кое от твърденията е лъжа.  ...

Най-лесният начин за повишаване на емоционалната интелигентност

Според експертите емоционалната интелигентност се състои от дузина допълващи се умения и способности. Много от тях са свързани с разбирането, ангажирането и влиянието върху други хора. ...

Чувстват ли се вашите служители чути?

Скорошни проучвания показват, че по-голямата част от служителите смятат, че гласът им не се чува на работното място. Всъщност зашеметяващите 86% вярват, че хората в тяхната организация не се чуват, докато друго проучване разкрива, че 60% от служителите см

Научете повече за предпочитанията на клиентите си

В миналото марките имаха пълен контрол върху имиджа си. Въпреки това, благодарение на социалните медии и онлайн прегледите, потребителите сега играят значителна роля в оформянето на възприемането на марката. ...

Как да диференцирате марката си в три основни стъпки

Яснотата е ключът към разбирането на вашата марка. Този сложен танц на еволюция на марката се ръководи най-добре от хора със значителни резултати. Имах възможността да седя до експерти като Гари Вайнерчук, Дейвид Мелцер, Евън Кармайкъл и други, които...

Съпричастното лидерство

Днес е модерно да си мил и отзивчив в корпоративния свят. От изпълнителните директори се очаква да насърчават баланса между професионалния и личния живот. И финансовите директори днес осъзнават, че щастливите служители водят до по-добри крайни резултати з

Тайната на полезната критика

Като мениджър предоставянето на конструктивна критика е трудна, но и неразделна, част от работата. Може да бъде изключително емоционално натоварващо да трябва да кажете някой друг нещо, което знаете, че той не иска да чуе. ...

Съвети от първа ръка от бързо развиващите се основатели на Америка

Един основател не може да живее само с дигитален маркетинг – това беше големият извод от импровизирана фокус група на Inc. 5000 Masters, които наскоро сравниха бележки за маркетинговите иновации в затворена сесия. ...

Трите форми на глупавата обратна връзка и как да се справите с тях

Основателката на „Опознай компанията си“ Клеър Лиу разказва за три вида отрицателна обратна връзка и как да я приемаме с достойнство. ...

Когато лидерската стратегия не работи

Като коуч по изпълнително лидерство съм виждала много лидери да страдат заради неефективни стратегии. Въпреки усилията си, те не успяват да постигнат желаните резултати. Ако лидерската ви стратегия не работи, това означава, че е време е да направите крачк

Пътешествията на клиента 

Пътуванията на клиентите в SaaS често се изобразяват като линейни пътеки, като клиентите преминават от покупка към приемане до подновяване. В действителност обаче пътешествията на клиента не винаги са толкова ясни. Има много фактори, които могат да повлия