връзка

Съвети от първа ръка от бързо развиващите се основатели на Америка

Един основател не може да живее само с дигитален маркетинг – това беше големият извод от импровизирана фокус група на Inc. 5000 Masters, които наскоро сравниха бележки за маркетинговите иновации в затворена сесия. ...

Трите форми на глупавата обратна връзка и как да се справите с тях

Основателката на „Опознай компанията си“ Клеър Лиу разказва за три вида отрицателна обратна връзка и как да я приемаме с достойнство. ...

Когато лидерската стратегия не работи

Като коуч по изпълнително лидерство съм виждала много лидери да страдат заради неефективни стратегии. Въпреки усилията си, те не успяват да постигнат желаните резултати. Ако лидерската ви стратегия не работи, това означава, че е време е да направите крачк

Пътешествията на клиента 

Пътуванията на клиентите в SaaS често се изобразяват като линейни пътеки, като клиентите преминават от покупка към приемане до подновяване. В действителност обаче пътешествията на клиента не винаги са толкова ясни. Има много фактори, които могат да повлия

Как служителите придобиват най-ценните си умения

Помислете за най-ценното си умение. Нещото, което можете надеждно да правите под натиск и което дава резултати. Нещото, което изглежда като магия за хората около вас. Как го научихте? Десетилетия изследвания показват, че най-вероятно сте постигнали майсто

Три тенденции в обслужването на клиенти, които да следвате

Днешните клиенти не само желаят бързо и безпроблемно обслужване, но очакват персонализирано и приятно клиентско изживяване (CX). За да добавите още повече към микса, залозите са високи за фирми, които не отговарят на изискванията. Според скорошен доклад н

„Опитът прави майстора“ е мит

Как се стига до „Карнеги Хол“? С практика, практика и още практика, гласи дългогодишна мъдрост в музикалните среди. Въпреки че може да звучи като добър съвет, това не е най-добрият или най-бързият път, защото положителният ефект от практиката има граници,

Искайте препоръки, давайте препоръки!

Препоръките играят роля за успеха на всеки бизнес и установяването на трайни връзки с препоръки е от съществено значение за всеки устойчив растеж. Препоръките дават много по-добри резултати при привличане на бизнес към компания в сравнение с други ме...

Неизвесно за известните: Тайна връзка с разузнаването съпътства живота на най-прочутия германски дизайнер

Още с появата на първата си колекция през 1987 г.  марката Joop (Йооп) ведната става популярна. След представянето си на седмицата на модата в Милано, Joop веднага прдизвиква възторг сред модните критици и купувачи. А тази реакция идва, защото маркат...

Кога обратната връзка става токсична

Обратната връзка е безценен инструмент за растеж и развитие, но когато се използва неправилно, тя може да се превърне в източник на демотивация и токсичност. В ролята си на коуч по изпълнително лидерство, аз насочвам лидерите да предоставят обратна връзка

Ползите от „висококачественото слушане“

Наскоро, докато водех уъркшоп за ръководители, предоставих на участниците списък от 10 комуникационни умения. За всяко от уменията помолих участниците да оценят своето лично ниво на майсторство и значението на това умение в кариерата им. Бях щастлив да на

Убийци на доверие

Доверието е крайъгълният камък на всяка успешна организация. Това лепилото, което държи екипите заедно, насърчава сътрудничеството и движи иновациите. Доверието обаче е крехко и може лесно да бъде разбито от различни действията на лидерите и членовете на