Ето защо директната поща заслужава да е част от маркетинговата ви стратегия

Ако сте собственик на малък бизнес, който влага целия си маркетингов бюджет в реклами във Facebook и публикации в Instagram, не сте сами. Дигиталният маркетинг се превърна в избор по подразбиране за почти всеки бизнес. Но докато се борите за внимание в пренаселеното дигитално пространство, има един мощен, недоизползван маркетингов инструмент, който повечето бизнеси забравят: директната поща.

Мислите си: "Директна поща? Не е ли това остаряло?" Всъщност е точно обратното. Умните собственици на бизнес преоткриват директната поща и виждат забележителни резултати. Ето пет убедителни причини, поради които трябва да я преосмислите, преди да го направят конкурентите ви.

1. Пощенските кутии на вашите клиенти вече не са пренаселени

Спомняте ли си, когато всички се оплакваха от нежелана поща? Тези дни отминаха. Средностатистическият американец сега получава много по-малко лични писма седмично, отколкото преди. Тази драматична промяна превърна пощенската кутия от претрупана досада в първокласен недвижим имот.

Помислете: Когато вашата директна поща пристигне, тя не се конкурира с 50 други промоционални съобщения. Това може да е единствената маркетингова комуникация, до която вашият потенциален клиент физически се докосва в този ден. Междувременно, вашият внимателно изработен имейл се дави във входяща поща, където средният процент на отваряне се движи около 20%, и това е, ако имате достатъчно късмет да избегнете напълно папката със спам.

Вземете Chewy, търговеца на продукти за домашни любимци. Те са изградили процъфтяващ бизнес, като са разбрали този недостиг. Те изпращат картички за рожден ден, адресирани директно до домашните любимци на клиентите. Да, до самите кучета и котки. Чрез интегрирането на директната поща в по-широката си маркетингова стратегия, Chewy трансформира това, което някога се смяташе за канал от старата школа, в печеливш маркетингов инструмент.

2. Физическата поща създава ангажираност, с която дигиталната не може да се сравни

Хората се нуждаят от повече време, за да обработят психически дигиталните реклами в сравнение с физическите, и дори тогава показват по-малко емоционална ангажираност и запаметяване. Когато някой държи вашата директна поща, той ангажира множество сетива: допир, зрение и дори обоняние. Това мултисензорно преживяване създава по-дълбоко кодиране на паметта.

Casper, компанията за матраци, която промени индустрията за сън, разбира това перфектно. Докато онлайн кампаниите им се фокусират върху удобството и доставката, директната им поща набляга на конструкцията на продукта и пълния набор от продукти за сън. Те дори включиха кръстословици в декемврийските си кампании, за да насърчат релаксацията по време на празничния трепет. Този двоен подход им позволява да разказват по-богати истории на марката и да се свързват с клиентите на по-дълбоко ниво, отколкото само дигиталният подход би могъл да постигне.

3. Вашите клиенти се доверяват на физическата поща повече, отколкото на дигиталните реклами

Ето една неудобна истина: Вашите клиенти не се доверяват на дигиталните реклами. Изследванията постоянно показват, че потребителите не се доверяват на онлайн рекламите, докато директната поща значително надвишава това ниво на доверие. За собствениците на малък бизнес, които се опитват да изградят доверие в своите общности, тази разлика в доверието е от огромно значение.

Защо е разликата? Физическата поща се усеща по-легитимна. Тя изисква реални инвестиции и усилия за производство и изпращане. Няма еквивалент на фишинг измами или фалшиви акаунти в социалните медии в света на директната поща. Когато някой получи качествено писмо от вашия бизнес, той ви възприема като утвърден и надежден. Това доверие се превръща в проценти на отговор, които биха накарали повечето имейл маркетолози да завиждат.

4. Процентът на отговор разказва истинската история

Нека поговорим за числата, които са важни за вашия краен резултат. Проучванията показват, че директната поща постига процент на отговор от 4,9% за списъци с потенциални клиенти и до 9% за списъци с домашни клиенти. Сравнете това със средния процент на отговор на имейла от само 1% и изведнъж директната поща вече не изглежда толкова старомодна.

Още по-привлекателно за собствениците на малък бизнес е, че директната поща често генерира по-висококачествени потенциални клиенти, защото получателите трябва да предприемат целенасочени действия – да посетят уебсайт, да се обадят на номер или да донесат купон. Тези, които отговарят, са склонни да бъдат по-искрено заинтересовани. Те не просто импулсивно кликват; те предприемат целенасочени стъпки, което означава по-високи проценти на конверсия.

5. Възможността за интеграция, която е идеална за малкия бизнес

Истинската магия се случва, когато директната поща работи заедно с вашия дигитален маркетинг, а не вместо него. Не е нужно да избирате между канали. Можете да ги използвате заедно, за да създадете мощни кампании, които максимизират вашия маркетингов бюджет.

Помислете за този достъпен подход: Изпратете пощенска картичка, която насочва получателите към персонализирана целева страница със специална оферта, след което ги ретаргетирайте с реклами във Facebook. Тази интегрирана стратегия използва високата ангажираност и доверие на директната поща, като същевременно използва възможностите за проследяване и потенциала за бързо последващо действие на дигиталните технологии. Резултатът? Ефективност на кампанията, която надвишава всеки от каналите поотделно, без да се разорявате.

Никой не ви предлага да изоставите уебсайта си или да спрете да публикувате в социалните медии. Това би било глупаво. Но ако харчите 100% от маркетинговия си бюджет за дигитални канали, може да пропускате значителна възможност. Тъй като все повече бизнеси преследват едни и същи дигитални канали, директната поща ви предлага шанс да изградите доверие и да ангажирате клиентите по начини, които дигиталните канали просто не винаги могат да възпроизведат.

Започнете с малко. Тествайте кампания с пощенски картички с най-добрите си клиенти. Опитайте местна пощенска кутия с привлекателна оферта. Пощенската кутия чака и е много по-малко претъпкана, отколкото си мислите.

Източник: Том Фрайлинг, главен изпълнителен директор и издател на Freiling Agency, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова