Компания използва AI, за да превърне клиентите си в рекламни звезди (Видео)

Много ръководители се описват като „нинджи“ и „рок звезди“ в LinkedIn, но малцина могат да оживят тези твърдения във видео рекламата. Новите реклами на фирмата за клиентско изживяване 8x8 обаче правят точно това, превръщайки двама от реалните клиенти на компанията в звездите в реклами, създадени изцяло с изкуствен интелект (AI), предава Marketing Dive.

30-секундните реклами представят генерирани от изкуствен интелект версии на Крис Генсмантел, главен информационен директор в LSH Auto, и Дженел Чембърлейн, ИТ мениджър в PrimeSource, в серия от огромни графични илюстрации, които превръщат професионални проблеми във визуални метафори. Генсмантел е археолог (разкопава информация за клиентите), състезател (преминава с висока скорост покрай стари пътни барикади), въжеиграч (балансира системи) и шофьор на камион (разрушава остарели технологии). 

Междувременно Чембърлейн е дълбоководен водолаз (открива прозрения), диригент на оркестър (хармонизира екипи) и смелчак в оръдие (който го уцелва всеки път, когато възникнат проблеми). И двете реклами завършват с обикновен момент в офиса, като тримесечна среща или обяд. 

Кампанията, създадена в сътрудничество с креативната агенция Barrett Hofherr и студиото за производство на изкуствен интелект 1st Ave, е част от фокусираната върху клиента кампания на 8x8 „Силата на теб“.

„В началото [„Силата на теб“] беше просто много добро име, което щеше да постави клиента в центъра, а след това бавно се разви не само до това да го постави в центъра, но и да води с разказването на истории от негова гледна точка“, каза Бруно Бертини, главен маркетингов директор на 8x8.

Изборът да се използва изкуствен интелект за производството на рекламата се е развил в резултат на повече от година усилия за обновяване на марката и решение да се изведе на преден план нововъзникващата технология, която тя вече използваше вътрешно, от персонализирани работни процеси до създаване на изображения - не „маркетингова глупост с изкуствен интелект“, каза Бертини.

8x8 е близо 40-годишна компания за технологични услуги с име, което намигва към 64-битовия свят на микрочиповете. За Бертини, който се присъедини към фирмата преди две години, ключово предизвикателство беше да обнови марка, която беше застояла, и да използва маркетинг, за да помогне на компанията да се препозиционира отвъд външния си вид и усещане.

След задълбочено проучване на клиенти, обхващащо проучвания и фокус групи, и време, прекарано с анализатори, експерти и потенциални клиенти, 8x8 създаде ребранд, който промени енергията на марката, представи както продукти, така и резултати, и започна да извежда купувача на преден план в маркетинговите комуникации. За да надгради обновяването, Бертини започна да търси рекламна кампания, която би могла да служи като версия на 8x8 на награждаваната кампания „Moldy Whopper“ на Burger King или кампанията на Salesforce „Trailblazers“.

„Ние сме малка марка и малък екип, но можем да поемем рискове, които други хора може да смятат за твърде големи за тяхната компания“, каза главният маркетингов директор.

Тогава агенциите-партньори на 8x8 повдигнаха въпроса за използването на изкуствен интелект за цялостно създаване на видеореклама, като в крайна сметка стигнаха до концепцията „Power of You“, която би позволила на компанията да представи клиентите и да служи като итерабилен модел, който би могъл да помогне на рекламните ѝ средства да стигнат по-далеч. След като намериха клиенти, които бяха готови, както лично, така и юридически, да участват, марката и агенцията работиха, за да превърнат проблемите на клиентите във визуални метафори.

Кампанията се развиваше едновременно с усъвършенстването на инструменти с изкуствен интелект, като Veo 2 на Google. Ранните рекламни прототипи не бяха готови за праймтайм, но показаха обещаващи резултати и с подобряването на работните процеси с изкуствен интелект се подобри и крайният продукт – от изображения на лица до представяне на тялото на клиентите-партньори.

„Ако не виждаха себе си в тези реклами, цялата ни концепция щеше да се провали, а ако не бяха възприели рекламите си като свои, щяхме да се провалим“, каза Бертини.

Обратната връзка за рекламите, както от включените клиенти, така и от други, беше положителна и се състои предимно от други фирми, които се интересуват от това как 8x8 са успели да създадат рекламата, използвайки изкуствен интелект. За Бертини рекламата е доказателство, че B2B маркетолозите могат да използват същия тип креативно разказване на истории като B2C маркетолозите, ако имат инструментите и правилното отношение.

Източник: Крис Кели за Marketing Dive

Превод и редакция: Нели Тодорова