Данните не са просто модна дума

В днешния свръхсвързан свят данните не са просто модна дума – те са жизнената сила на всяка успешна маркетингова стратегия. И все пак, въпреки всички приказки за маркетинг, управляван от данни, повечето компании все още пропускат марката. Вие един от тях ли сте? Ако е така, време е да преосмислите подхода си, защото новото поколение генериране на данни е тук и то трансформира начина, по който брандовете се свързват с аудиторията си. Ето защо има значение и как можете да останете пред кривата.

Защо маркетингът, управляван от данни, не подлежи на обсъждане

Представете си това: 87% от търговците казват, че данните са най-недостатъчно използваният актив на тяхната компания, но само 20% от разходите за маркетинг са управлявани от данни. Това е зашеметяващо прекъсване. Но ето го и най-важното – управляваният от данни маркетинг може да повиши познаваемостта на марката с 50%. И така, защо повече фирми не се включват? Проблемът не е само в достъпа до данни, това е да знаеш как да го използваш ефективно.

Маркетинговите ръководители знаят, че данните са от решаващо значение, като 64% ​​са напълно съгласни, че управляваните от данни стратегии са от съществено значение в днешния пейзаж. Но предизвикателството се крие в превръщането на тези данни в реални прозрения, които водят до резултати. Това е мястото, където мнозина не успяват - или са затрупани от големия обем данни, или им липсват инструменти за превръщане на числата в разкази, които резонират с целевата аудитория.

Компанията за доставка на домашни любимци, която разби кода

Да вземем например голяма компания за доставка на домашни любимци, с която работихме. Те се нуждаеха от убийствено присъствие в Instagram, за да проникнат в магазините на Target, ход, който зависеше от ангажирането на по-млада демографска група. Мислехме, че сме заковали съдържанието – забавни публикации, умни мемета и т.н. Но данните разказаха друга история, пише Кели Флетчър в статия за Entrepreneur. 

Нашата първоначална стратегия за съдържание не отекна толкова силно, колкото очаквахме. Публиката не беше ангажирана със забавните публикации и умните мемета, които бяхме планирали. Вместо това те жадуваха за автентичност - истински домашни любимци, използващи истински продукти. Това беше промяна, която не бяхме очаквали, но тази, която направи всичко различно. Като си партнираме с влиятелни лица за домашни любимци и използваме генерирано от потребителите съдържание, ние се докоснахме до златна мина на ангажираност. Резултатът? Броят на последователите им скочи до небето, ангажираността скочи и да, продуктите им вече са на рафтовете на Target. Без прозренията, предоставени от анализа на социалните медии, може би щяхме да пропуснем този решаващ момент.

Този пример подчертава колко е важно да бъдете гъвкави и да реагирате на данни. В забързания дигитален свят разчитането на предположения може да доведе до пропуснати възможности. Способността за адаптиране и вземане на информирани решения е това, което отличава успешните кампании от останалите. Ерата на догадките приключи; днес данните са движещата сила зад всяка ефективна маркетингова стратегия.

Невидимата сила на данните в отношенията с медиите

След това има светът на връзките с медиите — област, която е изключително трудна за количествено определяне. Но това се променя. Използвайки GA4 и софтуер за проследяване на обратни връзки/домейни, успяхме да направим невидимото видимо. Трафикът от препоръчани потребители, UTM таговете и увеличаването на препратките и препращащите домейни разказват история за успех. Един клиент, бюро за конгреси и посетители, започна почти без цифров отпечатък. Днес те могат да се похвалят с над 600 препращащи домейна и хиляди обратни връзки – доказателство за силата на управляваните от данни връзки с медиите.

Тази трансформация не се случи за една нощ. Това изисква последователни усилия, стратегическо планиране и най-важното, ангажимент за използване на данни за насочване на процеса. Чрез наблюдение и анализиране на въздействието на нашите кампании за връзки с медиите успяхме да усъвършенстваме нашия подход и да предоставим осезаеми резултати, които далеч надхвърлиха първоначалните очаквания. Този вид история на успеха не би била възможна без наличните днес надеждни инструменти за данни, добавя авторът на статията. 

Тъмната страна на данните: Защо бизнесът се бори

Ако управляваният от данни маркетинг е толкова ефективен, защо повече фирми не го правят? Суровата истина е, че мнозина нямат инфраструктурата за данни, която да го поддържа. Според доклад на Harvard Business Review само 31% от фирмите имат един 360-градусов изглед на клиентските данни. Това е голяма пречка. Без правилната технология събирането и анализирането на данни може да изглежда като непреодолимо предизвикателство.

И тогава има проблем с уменията. Много организации са останали в манталитета на старата школа за продажби от човек на човек и не са възприели мисленето, управлявано от данни. Създаването на култура, която е не само ориентирана към данните, но и грамотна по отношение на данните, не е малък подвиг — и е такава, която изисква участие отгоре надолу.

Бариерите пред ефективното използване на данни са реални, но не са непреодолими. Компаниите, които успяват, са тези, които инвестират в правилните инструменти и насърчават култура на вземане на решения, базирани на данни. Не става въпрос само за разполагането на данните. Това е да знаете как да го използвате, за да постигнете значими резултати.

Отключване на пълния потенциал на данните

Но не всичко е гибел и мрак. Добрата новина е, че тези, които инвестират в правилните инструменти и стратегии, могат да отключат невероятен потенциал. Маркетингът, управляван от данни, позволява на брандовете да доставят много подходящи послания, намалявайки отпадъците и увеличавайки ангажираността. С други думи, когато се направи правилно, всички печелят.

Бъдещето на маркетинга и PR е в това ново поколение генериране на данни. Става въпрос за нещо повече от просто събиране на данни – става дума за трансформирането им в реални прозрения, които водят до реални резултати. Независимо дали става въпрос за анализи на социални медии, показатели за връзки с медиите или усъвършенствани инструменти за изкуствен интелект, компаниите, които го правят правилно, ще бъдат тези, които водят отговорността.

Готови ли сте да преразгледате стратегията си и да се присъедините към редиците на управлявания от данни елит? Инструментите са там. Данните чакат. Всичко, което остава, е да направите крачката. 

Източник: Кели Флетчър, изпълнителен директор на Fletcher Marketing PR, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова