клиенти

Колко фирми биха направили същото?

Като всеки в днешно време, и аз съм свикнал да очаквам лошо потребителско обслужване. ...

Как да привлечете богатите клиенти

Богатите клиенти може да бъдат определени по няколко начина. Те може да са хора, които нямат търпение да се докоснат до продуктите и услугите ви и да са вече склонни да харчат за тях веднага, щом ги намерят в сайта ви. Или пък да са богати личности с разп...

15-те фундаментални нужди на клиента

Наречете ме осъдителен, наречете ме арогантен или просто луд, но съм обсебен от това да подсигурявам клиентските нужди, които винаги посрещаме. Защо? Понеже това е невероятно важно за ежедневното представяне на бизнес успеха!". Това коментира в сайта на с...

Професионализмът си проличава при оплаквания от клиенти

Спомняте ли си времената, когато клиентът беше цар? Когато фирмите живееха с едно просто кредо: "Клиентът винаги е прав"? Тези дни в обслужването отминаха! Причината е, че все повече, на работните места са по-малко квалифицирани лица, които попъ...

Ако клиентът каже „Само гледам“...

Класическа ситуация: Човек влиза в магазин, явно заинтересован да купи нещо. След секунди се приближава продавач-консултантът с обичайния въпрос: "Здравейте. Мога ли да ви помогна с нещо?". Обикновено това се случва, малко след като човекът е започна...

Клиентът може да създава добавена стойност

Компаниите често пренебрегват клиентите в процеса на създаване на добавена стойност. Включването им е изключително важно, казват Прахалад и Венкат Рамасуами, автори на книгата “Бъдещето на конкуренцията: създаване на уникална стойност с клиентите” (Harvar...

Двете роли на клиента

Каква е най-важната информация, която трябва да се включи в рекламата? Цената? Видът? Бързото и любезно обслужване? Работните часове? Гаранцията? Препоръките? Фактът, че бизнесът е семеен? ...

Технически проблем засегна клиентите на ДСК

Заради технически проблем, собствениците на банкови карти на ДСК в продължение на часове днес не можеха да извършват транзакции на терминални устройства на други банки, съобщи bTV. ...

Забавни реплики на клиенти и продавачи

В супермаркета: ...

8 GB флаш памет за всеки клиент на EVN, поискал електронна фактура

Всеки клиент на EVN България Топлофикация, който заяви електронна фактура (eFaktura) вместо хартиена, ще получи подарък – 8 GB флаш памет. ...

Модерно и отживяващо в обслужването на клиенти

С увеличаването на интернет пазаруването и употребата на социалните мрежи се променят и тенденциите в обслужването на клиенти.  ...

10 начина да не губите клиенти

Да си върнеш изгубен клиент е много по-скъпо и по-сложно, отколкото да привлечеш нов. Коя е работещата стратегия? Със сигурност, да задържиш вече привлечените клиенти.  ...