ТРАЙНА//// Как да се откроите в препълнените пощенски кутии на клиента

Основателите живеят и умират от способността си да бъдат забелязани от инвеститори, клиенти и таланти. Но ето какъв е проблемът: Пощенската кутия на всички е препълнена и продължителността на вниманието се свива. Маркетолозите решават този проблем от години. Те знаят как да създават теми, които се отварят; съобщения, които се четат; и призиви към действие, които получават кликвания. Време е основателите да откраднат тайните им.

Независимо дали предлагате рисков капитал (VC) или наемате рок звезда, вие не просто изпращате имейл – вие се състезавате в най-натоварените пощенски кутии на планетата. Ето как да спечелите.

1. Сегментирайте аудиторията си преди да стартирате

Маркетолозите знаят, че универсалното съобщение е безсмислено. Вместо това, те го разделят по поведение, роля или интерес и приспособяват съдържанието, което резонира.

Съвет от основателя: Преди да стартирате уебинар или да предложите на инвеститори, сегментирайте комуникацията си. Използвайте отделни съобщения за потенциални клиенти, съветници и партньори. Персонализирайте всяка тема и първи параграф. Процентът на отговор се увеличава, когато някой чувства, че говорите с него.

Пример: Основател на стартъп веднъж изпрати имейл до група инвеститори с подробна статистика за увеличението на средствата, докато отделна бележка до бъдещи служители подчертаваше културата, мисията и растежа. И двете групи отговориха - но по различни причини.

2. Любопитство и яснота пред clickbait

Имейлите с неясни теми може да доведат до отваряне, но не и до доверие. Маркетолозите следват прости принципи: ясна полза, персонализация и любопитство.

Съвет от основателя: Изготвяйте теми, които казват точно защо си струва отварянето, без да звучат като спам.

Вместо „Актуализация на набирането на средства“, опитайте с „Как приключихме с $500 000 без студено общуване“.

Вместо „Бърза заявка“, опитайте „10-минутен разговор? Нараснахме 3 пъти това тримесечие“.

Яснотата продава. Инвеститорите или клиентите не искат излишни неща.

3. Времето е като за кампания

Маркетолозите не изпращат имейли на случаен принцип — те планират ритъм: тийзър → стойност → призив за действие. Основателите, които изпращат имейли спорадично, се чувстват по-малко професионални.

Съвет от основатели: Отнасяйте се към актуализациите на основателите, заявките за партньори или обявленията за стартиране като към мини кампании. Изпратете кратко въведение, следвайте с нови данни или препоръки и завършете с директна следваща стъпка. Дайте на хората контекст и осигурете лесен изход (отписване/без натиск).

Пример: Основател на SaaS в ранен етап изпраща актуализация за стартиране на бета потребители, два дни по-късно се свързва със съвети за адаптация и отново след седмица с ранни резултати и следващи стъпки. Задържането, NPS (нетна оценка на предпочитанието) и препоръките са подобрени.

4. Персонализирайте в мащаб — без главоболията

Маркетолозите използват инструменти — тагове за сливане, поведенчески тригери и изкуствен интелект за създаване на съдържание — за да персонализират, без да губят здрав разум. Основателите също могат.

Съвет от основатели: Използвайте полета за сливане, за да включите имена, име на компания или длъжност. Ако някой е кликнал върху вашата презентация, последвайте с бележка, която го потвърждава: „Видях, че кликнахте върху демо връзката — от какво се нуждаете?“ Чувства се човешко без тежък натиск.

5. Използвайте доказателства, показатели и социална валидация

Маркетолозите се опират на данни: проценти на отваряне, препоръки, казуси. Основателите печелят, когато заимстват тази достоверност.

Съвет от основателите: Включете кратки показатели („100+ потребители за 2 седмици“) и една кратка препоръка или лого. Това е доказателство, че сте истински — и се движите. Инвеститорите обичат да виждат резултати.

Пример: Споделяне на цитат от бета клиент в имейл: „Утроихме реализациите за по-малко от месец. Само този ред може да предизвика няколко запитвания за корпоративни пилотни проекти“ — Джейн Смит, ръководител маркетинг в RetailCo. 

6. Уважавайте входящата поща — и поискайте разрешение

Имейл маркетолозите знаят, че отписванията са приемливи и често са знак за здравословна сегментация. Основателите понякога изпращат имейли на всички, без да се съгласят, което дразни хората.

Съвет от основателя: Изпращайте имейли само на хора, които са взаимодействали преди това или са се съгласили изрично да получавате имейли. В края на всяко съобщение предлагайте просто отказване или избор („отговорете със STOP, ако искате да излезете от този списък“). Това изгражда доверие, намалява оплакванията от спам и поддържа списъка ви чист.

Основателите трябва да мислят като маркетолози

Когато основателите заимстват начина на мислене на маркетолога – сегментиране на контактите, изготвяне на ясни теми, планиране на кампании, интелигентно персонализиране, добавяне на доказателства и спазване на разрешенията – те превръщат имейла от „студен контакт“ в курирано влияние. Резултатът? По-малко хаос, повече връзка и по-смислени отговори.

Набиране на средства, наемане на персонал, партньорства, обратна връзка за продукти – каквото и да се опитвате да постигнете, добре написаният имейл може да бъде най-ефективният лост във вашия инструментариум. Възползвайте се от влиянието във входящата поща и се отнасяйте към контактите си с основателите със същата енергия, която маркетинговите професионалисти влагат в кампаниите.

Източник: Джонатан Херик, главен изпълнителен директор на Benchmark Email, BenchmarkONE и Contacts+, обединяващи 150 служители, обслужващи над 25 000 клиенти и 1 милион потребители в 15 държави и на девет езика по целия свят, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова