Как да бъдем по-умели в разказването на истории?

Забавното нещо за маркетинга в момента е, че основателите започват да мислят като маркетолози. Не защото изведнъж имат повече време да се потопят в стратегията на кампанията или да изучават анализи на аудиторията, а защото изкуственият интелект ги създава.

В продължение на години разликата между предприемачите и маркетолозите се определяше от специализацията. Основателите се фокусираха върху изграждането; маркетолозите се фокусираха върху промотирането. Но тъй като инструментите, задвижвани от изкуствен интелект, размиват тези граници, новото конкурентно предимство не е кой има най-голям екип или бюджет, а тези, които могат да мислят креативно, да комуникират ясно и да използват иновативни инструменти, за да усилят това мислене.

И тази промяна е добра новина - и за двете страни.

От „Какво трябва да кажа?“ до „На кого го казвам?“

Изкуственият интелект направи празния лист много по-малко плашещ. Независимо дали пишете имейл кампания, генерирате заглавие на реклама или проектирате макет на продукт, сега има инструмент, който може да ви помогне да започнете за секунди. Но истинската сила не е в това, което пишат тези инструменти – тя е във въпросите, които ни принуждават да задаваме.

Основателите, които използват ИИ ефективно, не просто подтикват към „закачливо заглавие“. Те определят аудиторията, стойността и усещането, което искат да създадат. С други думи, те започват да мислят като маркетолози.

Това е тихата революция, която се случва точно сега. Изкуственият интелект не елиминира креативността; той я демократизира. Той дава на немаркетолозите представа какво означава да общуваш с цел. И след като усетят, те започват да задават правилните въпроси: За кого е това? Защо трябва да ги е грижа? Кой е най-лесният начин да се изясни това?

Това са същите въпроси, с които живее всеки велик маркетолог.

Възходът на „нагласата на маркетолога с изкуствен интелект“

Това, което преди отнемаше часове брейнсторминг и прегледи на дизайна, сега може да се случи за минути. ИИ помага на заетите екипи да изграждат и усъвършенстват кампаниите по-бързо, да изготвят рекламни текстове, да коригират тона и да предлагат визуализации.

Но ето тайната: Изкуственият интелект не замества работата на маркетолога. Това просто дава на всички останали бърз курс за това какво всъщност представлява тази работа.

Когато основател сяда да създаде имейл, използвайки инструменти, подпомагани от изкуствен интелект, той не делегира стратегия. Той се ангажира с нея. Той мисли за сегментиране, тон и време - концепции, които преди са съществували изключително в маркетинговия отдел.

Не става въпрос за по-малко маркетинг. Става въпрос за повече хора, които мислят като маркетолози.

Резултатът? По-ясни послания, по-бързо тестване и по-силно усещане за това какво резонира с клиентите. И когато основателят, маркетологът и продуктовият екип започнат да говорят на един и същи език, иновациите се развиват по-бързо.

Креативност със скоростта на яснотата

Твърде дълго маркетингът се третираше като магия - нещо, което „просто се случва“, след като продуктът е готов. Но сега основателите не могат да си позволят да чакат. Те трябва да комуникират стойността мигновено, по различни канали, с по-малко време и по-малко хора.

Тук изкуственият интелект се превръща в креативен еквалайзер.

Инструментите за дизайн вече могат да превърнат грубата скица в полирани активи. Инструментите за текстове могат да преведат визията на основателя на ясен, завладяващ език. Таблата за анализ могат да разкрият точно кои съобщения водят до ангажираност – всичко това без специален екип за данни.

Най-добрите основатели използват тези възможности не за да спестят пари, а за да премахнат триенето. Изкуственият интелект им помага да се съсредоточат върху яснотата: Кое послание е най-важно? Как можем да го кажем по възможно най-простия и най-човешки начин? Това е маркетинг, дестилиран.

Защо „по-умната работа“ най-накрая е реалност

Години наред маркетолозите проповядват стойността на по-умната работа, а не на по-усилената. Но нека бъдем честни – повечето софтуерни продукти дадоха това обещание и го заровиха под слоеве от табла за управление и падащи менюта. Изкуственият интелект промени това.

Интелигентен текст, инструменти за регулиране на тона или автоматично генерирани дизайни – най-накрая изпълняват тази мантра. Те правят страхотния маркетинг достъпен, без да го автоматизират по бездушен начин.

Вместо да заместват креативността, инструментите с изкуствен интелект я подобряват. Те премахват натоварената работа, така че предприемачите и маркетолозите могат да се съсредоточат върху това, което е важно: посланието.

Това е промяна, която виждам всеки ден. В Benchmark Email, нашата платформа е проектирана около идеята, че изкуственият интелект не трябва да върши работата вместо вас — той трябва да ви помага да я правите по-бързо и по-добре. Той е там, за да изчисти черновите ви, да изостри визуалните ви елементи и да държи аудиторията ви на преден план. Той не замества маркетолозите; той позволява на всички останали да мислят като тях, пише Джонатан Херик в статия за Entrepreneur. 

Предимството на емпатията

Това, което прави маркетинга страхотен, не е просто креативността — това е емпатията. Трябва да знаете как се чувства вашата аудитория, какви са техните трудности и как вашето послание наистина може да им помогне. Изкуственият интелект може да предлага фрази и изображения, но не може да усети какво чувстват вашите клиенти. Това все още е човешка територия.

И точно там маркетолозите имат предимство.

Тъй като изкуственият интелект изравнява условията в производството, човешката емпатия се превръща в отличителен белег. Основателите, които подхождат към маркетинга с емпатия – мислейки като своите клиенти, вместо просто да им продават – ще изградят по-силни и по-трайни марки.

В известен смисъл, изкуственият интелект пренасочва маркетинга към това, което винаги е трябвало да бъде: връзка.

Основателите като разказвачи на истории

Често мислим за разказването на истории като маркетингово умение, но всъщност то е лидерско умение. Всеки основател разказва история – за това защо съществува компанията му, какъв проблем решава и защо е важна. Изкуственият интелект може да помогне за изостряне на тази история, но не може да измисли автентичност.

Ето защо основателите, които използват изкуствен интелект най-ефективно, не предават творческите юзди. Те използват технологията, за да изразят историята си по-ясно, а не да я възлагат на външни изпълнители.

Основател, който може да формулира ясно и завладяващо послание, има огромно предимство – не само в маркетинга, наемането на персонал, набирането на средства и продуктовия дизайн. Когато мислите като маркетолог, мислите за смисъла, а не само за показателите.

Моментът на маркетолога — предефиниран

Ако сте маркетолог, който чете това, може би се чудите: Къде ни оставя това?

Точно там, където ни е мястото — в центъра на стратегията.

Понеже изкуственият интелект дава на немаркетолозите повече творческа сила, маркетолозите имат възможността да насочват тази сила, да помагат на екипите да използват тези инструменти ефективно и да преподават какво прави едно послание резониращо, а не само какво го прави добре четимо.

Най-добрите маркетолози няма да загубят актуалност; те ще станат учители, редактори и стратези зад ново поколение креативни предприемачи.

А най-добрите основатели? Те ще спрат да гледат на маркетинга като на нещо, което трябва да се делегира, и ще започнат да го виждат като нещо, което трябва да се овладее.

Следващата ера на маркетинга не е автоматизация. Това е синхронизиране.

Изкуственият интелект пренаписва правилата за това как работим, но целта не се е променила. Независимо дали сте маркетолог, основател или и двамата, вашата работа все още е да свързвате идеите с хората по смислен начин.

Инструментите с изкуствен интелект не могат да заменят тази връзка, но могат да улеснят изграждането ѝ.

Те ни напомнят, че страхотният маркетинг не е свързан с мащаб, а с яснота. Става въпрос за проява на емпатия, комуникация с увереност и запазване на простотата на посланието.

Това е начинът на мислене, който иновативните основатели – и опитните маркетолози – сега споделят. И това е, което прави бъдещето на бизнеса по-човешко от всякога.

Източник: Джонатан Херик, главен изпълнителен директор на Benchmark Email, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова