Ръководство в 20 стъпки за ребрандиране на компанията ви онлайн

Корпоративното ребрандиране е вълнуващо и успехът разчита на таланта на много отдели, които работят заедно. Ребрандирането изисква внимателно планиране и изпълнение — още повече, когато става въпрос за дигиталната страна.

Онлайн присъствието на вашата компания играе важна роля за това как вашата марка се открива и как се възприема от клиенти, партньори, бъдещи служители и други заинтересовани страни. От гледна точка на цифровата репутация, как една компания може да гарантира, че преходът към новата марка е безпроблемен?

Важно е – но не достатъчно – търсещите да могат лесно да намерят новия ви сайт или социалните ви медии да насочват посетителите към правилните страници. Вашата развиваща се марка трябва да бъде дефинирана и оптимизирана като цяло, без да губи признание, последователи или репутация.

За да осигурите плавен преход и да поддържате и подобрявате развиващата се дигитална репутация, препоръчваме тези 20 основни елемента за действие, които да имате предвид, когато ребрандирате вашата компания:

Име и профили

1. Изберете име, което работи онлайн: Когато избирате ново име за вашата компания, проучете наличието на имена на домейни и социални медии, които отговарят на това. Помислете за SEO последиците от вашето ново име - ще бъде ли объркано с други подобни звучащи марки?

2. Актуализирайте името на марката си в бизнес профили: Идентифицирайте най-важните бизнес профили, в които е посочена вашата компания, като Bloomberg, Crunchbase и LinkedIn. Актуализирайте името, логото и описанието на вашата компания в тези платформи, за да отразите новата идентичност на марката. Уверете се, че цялата информация е точна и последователна, за да избегнете объркване сред заинтересованите страни.

3. Актуализирайте името на марката си в каналите на социалните медии: Осигурете си нови имена в социалните медии, които отразяват новото ви име и актуализирайте имената на вашите профили, биографии и изображения във всички канали. Информирайте последователите си за промяната. За някои платформи, като LinkedIn, може да е необходим официален процес за актуализиране на вашата страница.

4. Актуализирайте страницата си в Wikipedia: Ако вашата компания има страница в Wikipedia, създайте акаунт за редактор и използвайте този акаунт, за да поискате промяната чрез „Страницата за разговори“, свързана със страницата в Wikipedia на вашата компания. Включете източници на трети страни, които съобщават за промяната на името. Имайте предвид, че страниците на ръководители, свързани с вашата компания, също може да се нуждаят от актуализиране.

5. Актуализирайте профила си в Wikidata: Актуализирайте записа в Wikidata на вашата компания с новото име на фирмата или марката ви и се уверете, че всички свързани свойства и идентификатори отразяват вашата ребрандирана самоличност. Добавете запис „известен също като“ или „псевдоним“ за старото ви име, за да поддържате връзка между вашата минала и настояща самоличност.

6. Актуализирайте профилите на мениджърите в социалните медии: Насърчете ключовите ръководители да актуализират своите профили в LinkedIn и други подходящи профили с новото ви име и описание на компанията. Може да искате ръководителите също да споделят съдържание, свързано с ребрандирането, за да разширят посланието и да демонстрират подкрепата си за новата посока.

7. Използвайте старото име за приемственост: За да помогнете за преодоляване на празнината между вашата стара и нова идентичност на марката, помислете дали да не включите „(бившето [старото име на компанията])“ в описанията на вашата компания за периода след ребрандирането. Използвайте тази фраза на вашия уебсайт, бизнес профили и прессъобщения, за да осигурите контекст и приемственост за вашата аудитория.

Комуникации

8. Комуникирайте промяната онлайн: Уверете се, че вашето съобщение за ребрандиране ще бъде прието дигитално. Например, ако създадете страница или видеоклип, разкриващ вашата марка, лого и т.н., уверете се, че е оптимизиран както за новите, така и за старите имена, така че всеки да може да го намери.

9. Информирайте абонатите по имейл: Изпратете специален имейл, обявявайки промяната и обяснявайки причините за нея. Уверете абонатите си, че отношенията им с вашата компания ще продължат без прекъсване и подчертайте всички предимства или подобрения, които идват с ребрандирането. Тази комуникация помага за поддържане на доверието сред аудиторията на вашата електронна поща и дава на абонатите възможност да се уверят, че електронната поща от вашия нов домейн няма да бъде маркирана по невнимание като спам.

Мрежа

10. Мигрирайте уебсайта си, така че Google да го намира: Уверете се, че вашият robots.txt не е настроен да блокира Google. Планирайте плавен преход към новия си домейн, като се уверите, че новият ви сайт покрива всички теми, разгледани преди в стария сайт. Уведомете Google за промяната на адреса чрез Google Search Console, за да сведете до минимум всяко потенциално отрицателно въздействие върху класирането ви при търсене.

11. Пренасочвайте старите страници на сайта към нови: Настройте 301 пренасочвания от старите URL адреси към съответните нови, за да сте сигурни, че посетителите и търсачките са насочени към правилното съдържание. Този процес помага да запазите капитала на връзката си и минимизира риска от повредени връзки или загуба на трафик.

12. Актуализирайте съдържанието и метаданните: Извършете задълбочен преглед на съществуващото съдържание на уебсайта си и актуализирайте всяко споменаване на старото име на марката, за да отразява новата ви идентичност. Това включва публикации в блогове, описания на продукти, казуси и други маркетингови материали. Оптимизирайте метаданните на уебсайта си, като тагове за заглавия, мета описания и тагове за заглавия, за да включите името на новата ви марка и подходящи ключови думи.

13. Актуализирайте своя марков панел на знанието: Заявете панела на знанието преди ребрандирането. Уверете се, че Google актуализира вашия панел със знания, за да отразява новото ви име, лого и описание. Уверете се, че иконите на социалните медии сочат към новите имена, където са променени. Предоставете актуализирана информация и следете панела за точност, предлагайки редакции, ако е необходимо.

14. Актуализирайте панела си за местни знания: Ако вашият бизнес има физическо присъствие, актуализирайте своя бизнес профил в Google с новото име на компанията си и се уверете, че местните цитати в директории и сайтове за рецензии отразяват новата ви самоличност. Последователността във всички местни допирни точки подобрява вашата видимост и доверие в резултатите от местното търсене.

15. Свържете се със сайтове на трети страни и ги накарайте да актуализират името и връзките на вашата компания: Идентифицирайте уебсайтове с висока стойност, които споменават името на старата ви марка. Обърнете се, за да поискате актуализация на новото си име. Дайте приоритет на сайтовете въз основа на техния авторитет, уместност и стойност на връзката с вашия бизнес.

16. Актуализирайте рекламни кампании и рекламни послания: Прегледайте съществуващи рекламни кампании в различни платформи (напр. Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads). Актуализирайте ги, за да отразяват името на новата ви марка и послания, и поставете на пауза или коригирайте всички кампании, които силно представят старата ви марка, за да избегнете объркване. Разработете нова креативна реклама (текст, изображения и видеоклипове), която демонстрира вашата ребрандирана идентичност и стойностно предложение.

17. Използвайте Google Ads, за да прихванете търсещи, използващи старото име: За да прихванете трафик от търсене, свързан със старото име на вашата марка, и да го насочите към вашия ребрандиран уебсайт, помислете за създаване на брандирана кампания за търсене в Google Ads. Наддавайте за ключови думи, свързани със старото име на вашата компания, и използвайте рекламен текст, за да информирате търсещите за новото ви име и уебсайт. Директни кликвания към специална целева страница за ребрандиране или към страница, която ясно отразява промяната.

Проследяване и наблюдение

18. Проследявайте старите и новите имена на вашата компания: Настройте известия за старото си име, за да уловите всички останали препратки в мрежата. Анализирайте прехода на обема на търсене от старото ви име към новото ви име, като използвате инструменти като Five Blocks IMPACT™, Google Trends или SEMrush. Тези данни ще ви помогнат да прецените ефективността на вашите усилия за ребрандиране и да идентифицирате области, които може да изискват допълнително внимание.

19. Наблюдавайте Google Search Console и Google Analytics: Използвайте Google Analytics, за да проследявате импресии и кликвания за маркови търсения, свързани както със старите, така и с новите ви имена. Наблюдавайте трафика на препоръчани потребители от връзки, използващи и двете имена, за да прецените ефективността на вашите усилия за ребрандиране. Google Analytics може да ви помогне да анализирате промяната в брандирания обем на търсене и да проследите ефективността на вашия ребрандиран уебсайт.

20. Наблюдавайте за нови споменавания на марки и настроения: Настройте сигнали с помощта на инструмент като Google Alerts, за да проследявате нови споменавания на актуализираното име на вашата марка в мрежата и социалните медии. Следете настроенията около вашето ребрандиране, за да можете да реагирате, ако е необходимо. Ангажирайте се с положителни споменавания, за да разширите идентичността на новата си марка.

Ребрандирането на вашата компания изисква цялостен подход към вашето онлайн присъствие, който отчита различни дигитални допирни точки и тяхното въздействие върху вашата репутация. Като следвате това ръководство, можете да се ориентирате в тактическите сложности на ребрандирането от гледна точка на цифровата репутация и да излезете със силно, сплотено онлайн присъствие. Последователността, комуникацията и вниманието към детайла са ключови за успешното ребрандиране. С внимателно планиране и изпълнение, вашата ребрандирана компания ще бъде в добра позиция да процъфтява в дигиталния пейзаж.

Източник: Сам Микелсън с участието на Ави Билер, за entrepreneur.com. Сам Микелсън, основател и главен изпълнителен директор на Five Blocks, изгради компанията във водеща фирма за управление на цифрова репутация в продължение на 13 години. С доверието на водещи PR агенции и глобални ръководители, Five Blocks отразява ориентирания към хората подход и иновативния дух на Микелсън.

Превод и редакция: Нели Тодорова