Как да изградите устойчив на бърнаут бизнес

Бърнаутът сред лидерите е нарастваща криза, която засяга индивидуалното благосъстояние и причинява сериозни организационни последици – като по-ниска ангажираност, по-слабо представяне и по-висока текучество на персонала. Но прегарянето е предотвратимо.

Глобално проучване на DDI, включващо над 10 000 лидери, идентифицира пет стратегии, базирани на доказателства, които помагат на лидерите да останат енергични и устойчиви.

Тези стратегии са от съществено значение, особено в индустрии с висок стрес като здравеопазване, образование и технологии – но те се отнасят за всички сектори.

Основният извод от това изследване е, че кризата с прегарянето няма да се разреши сама. Лидерите се нуждаят от проактивна организационна подкрепа, за да се справят с проблема. Ето стратегиите за предотвратяване на прегарянето:

Развийте умения за делегиране

Сред всички лидерски способности, делегирането се очертава като най-мощното умение за предотвратяване на прегарянето. Изненадващо, то е пет пъти по-ефективно от всяко друго лидерско поведение, като представлява зашеметяващите 80 процента от ефективността за предотвратяване на прегарянето. И въпреки това едва 19% от над 70 000 кандидати за мениджъри, оценени от DDI, показват силни страни в тази област.

„Делегирането трансформира лидерството от самостоятелно бреме в споделено пътешествие“, казва Стефани Нийл, директор на Центъра за анализи и поведенчески изследвания на DDI и автор на новото изследване на DDI. „Лидерите, които делегират добре, запазват енергията си, докато помагат за развитието на членовете на екипа си, създавайки среда, в която производителността и ангажираността могат да процъфтяват.“

Изграждането на този мускул не само облекчава натоварването на лидера – то умножава неговото въздействие. Лидерите могат да се съсредоточат върху стратегическите приоритети, като поверят на екипа си смислени отговорности, вместо да се давят в ежедневни задачи.

Научете се да управлявате конфликтите

Вторият най-ефективен буфер срещу прегарянето? Разрешаването на конфликти. То представлява 15% от общото въздействие за предотвратяването на прегарянето. Въпреки това по-малко от половината (46%) от лидерите се чувстват уверени в това, че се справят с конфликтите продуктивно.

„Неразрешените конфликти изтощават емоционалната енергия и създават напрежение, което изтощава лидерите“, казва Нийл. „Без инструментите за ранно решаване на проблемите, лидерите в крайна сметка носят емоционалното бреме, докато качеството на работата страда, сроковете не се изпълняват и доверието в екипа се разпада – спирала от проблеми, които с течение на времето утежняват стреса.“

Конфликтът е даденост, но прегарянето не е задължително. Ето защо е толкова важно да се помогне на лидерите при трудните разговори, разсейването на напрежението и напътстването на екипите при с разногласия. Не става въпрос само за поддържане на мира – става въпрос за защита на енергията и емоционалната издръжливост на лидера.

Изграждане на доверие като основа

Доверието не е просто „добър бонус“ – то е начинът, по който оцеляваме в лидерството. Ако сте мениджър и не се доверявате на висшите ръководители над вас, вероятността да страдате от бърнаут нараста над четири пъти. Това прави изграждането на доверие не само важно, но и съществено.

Какво изгражда доверие? Неща като редовна (и исрена) комуникация, изпълняване на обещания, автентично лидерство и даване на свободата на хората да отговарят за работата си. Тези прости навици са от голямо значение.

„Доверието създава основата за предотвратяване на прегарянето“, казва Нийл. „Когато лидерите изграждат истинско доверие, те създават среда, в която хората могат да бъдат уязвими, да вземат трудни решения с увереност и да влагат най-доброто от себе си в работата – критични фактори за поддържане на енергията и устойчивостта, необходими за процъфтяване в лидерски роли.“

Когато доверието е силно, лидерите се чувстват подкрепени, а не изолирани. А това оказва значително въздействие.

Дайте на лидерите инструментите и подкрепата, от които се нуждаят

Нека бъдем реалисти – когато лидерите нямат инструментите, подкрепата или яснотата, от които се нуждаят, е два пъти по-вероятно да се тревожат за прегаряне, според проучването на DDI. Трудно е да ръководиш добре, когато нямаш достатъчно персонал, парализиран си от тромави системи или не си наясно какво наистина е важно.

Подкрепата на лидерите не е просто оправяне на логистиката. Тя показва, че наистина се интересувате от техния успех. Когато лидерите се чувстват подкрепени, те не просто се държат – те процъфтяват.

Култивирайте култура, фокусирана върху благополучието

Лидерите в компании, използващи всичките пет стратегии за борба с прегарянето, са 37,5 пъти по-склонни да останат ангажирани. Да, прочетохте правилно – това не е малък тласък, а е революционен фактор.

Но истинското ангажиране не се появява просто магически. Необходима е култура, изградена целенасочено. Това означава да се гарантира, че работното натоварване съответства на това, с което хората действително могат да се справят; да се насърчават реалните граници между работата и личния живот и висшите ръководители да действат по план, когато става въпрос за здравословни навици. Също толкова важно е да се отпразнува постоянното и устойчиво представяне – не само героичните подвизи в последния момент.

Когато лидерите виждат благосъстоянието като истински приоритет, а не просто като квадратче за отмятане, те се чувстват по-уверени, че се грижат за себе си и за своите хора.

Прегарянето е предотвратимо. Но само ако спрем да го третираме като лична слабост и започнем да се отнасяме към предотвратяването му като към организационния приоритет, който то наистина е.

…………

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев