маркетинг

„Благодаря!“ вместо цяла рекламна кампания

Да кажеш "Благодаря!" на клиента на празник, или защото е направил нещо за компанията, например, останал е лоялен към нея, има голяма сила и може да бъде толкова въздействаща практика, колкото и една цяла рекламна кампания. Благодарностите - словесни или ...

15-те фундаментални нужди на клиента

Наречете ме осъдителен, наречете ме арогантен или просто луд, но съм обсебен от това да подсигурявам клиентските нужди, които винаги посрещаме. Защо? Понеже това е невероятно важно за ежедневното представяне на бизнес успеха!". Това коментира в сайта на с...

Как Google и Facebook вредят на медийния бизнес

Малко повече от година Дейвид Пемсъл е изпълнителен директор на компанията Guardian Media Group във Великобритания, чиято собственост е уважаваният британски вестник "Гардиън", както и онлайн изданията към него.  ...

Предизвикателството да си по-ефективен с по-ниски инвестиции движи маркетинга

Какво работи в маркетинга в България? Какво е отличително в нагласите и навиците на българския потребител? Какви ще бъдат вече остарелите практики през 2017 г.? ...

Митът за лилавата крава

Когато беше публикувана книгата на Сет Годин за лилавата крава "Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable" през 2003 г., мнозина маркетолози бяха осенени от прозрение, че едва ли не са открили Светия Граал на успеха. За жалост, на повеч...

Уроци по маркетинг от един 17-годишен предприемач

Конър Блакли е предприемач, консултант на компании от списъка Fortune 500 с най-големите бизнеси в САЩ за годината, популярен говорител, представял презентации по различни теми, включително за младежки маркетинг, за персонален брандинг, социални мрежи. ...

Социалната мрежа, на която се възлагаха надежди, умря

На някои социални мрежи се възлагат надежди за растеж и те наистина ги оправдават - такъв пример е Instagram, която беше купена от Facebook и има експлозивен ръст на потребители. На други обаче също се възлагаха очаквания, но те не ги оправ...

Когато бизнесът сгреши

Всеки прави грешки. Никой не обича да си ги признава. В ролята на хора от бизнесa, ние се тревожим, че клиентите ще бъдат безкомпромисни към провалите ни. Истината обаче е, че когато отричаме, само слагаме под лупа трудната си ситуация. Накрая свършваме с...

Професионализмът си проличава при оплаквания от клиенти

Спомняте ли си времената, когато клиентът беше цар? Когато фирмите живееха с едно просто кредо: "Клиентът винаги е прав"? Тези дни в обслужването отминаха! Причината е, че все повече, на работните места са по-малко квалифицирани лица, които попъ...

Огромният свят на смартфоните

Целият свят чете все повече текстове, общува и гледа видео на смартфона си. Умните телефони с връзка с интернет имат значително проникване навсякъде из планетата през 2016 г., сочи изследване на Zenith, цитирано от изданието за маркетинг Adweek.  ...

Прекалено скъпи потребители

Има доказани подходи да грабнеш вниманието на аудиторията. И Марк Причард, главен маркетинг директор на Procter & Gamble ги владее успешно. Преди две години неговото изказване „Спираме да използваме дигитален маркетинг“ беше коментирано дълго време. Р...

Съвети за успешен имейл маркетинг от McKinsey

Помислете за цялото преживяване, не само за кликването. Имейлът е само клик в едно по-обширно пътуване на потребителя, в което той има съприкосновение с марката. ...