изживяване

Клиентското изживяване - най-големият ви лост за растеж

Застъпничеството на клиентите се очертава като един от най-мощните и недостатъчно използвани двигатели на растеж за бизнеса днес. И така, какво е „застъпничество на клиентите“ и защо е важно? Едно просто определение е, когато клиентите активно промотират

Готови ли сте за ускорение?

Стратегии, които могат да ви помогнат да се ориентирате в ускорения растеж като малък бизнес и да създадете основа за дългосрочен успех

В конкуренция с опита на клиента

Днешните компании трябва да се конкурират с клиентския опит. И повечето компании, около 66%, смятат, че постигат резултати. Много клиенти обаче се чувстват различно. Скорошни изследвания установиха, че 54% от купувачите смятат, че компаниите приемат клиен

Задължителното "изключително!"

В една непредвидима икономика, една от най-ефективните стратегии за поддържане на растежа на вашата компания е да се съсредоточите върху задържането на клиенти. Изследванията показват, че привличането на нов клиент може да бъде над пет пъти по-скъпо от за

Как успешно да пуснете първия си платен продукт

Може да се чувствате малко нервни от предлагането на първия си платен продукт. Мислите си: „Ами ако никой не го купи? Ами ако объркам нещо? Ще помислят ли хората, че продуктът ми е добър?“ Това са нормални чувства. Но аз съм тук, за да ви кажа, че предлаг

Бъдещето на клиентското изживяване

Бъдещето на клиентското изживяване (CX) е свързано изцяло с растеж. Наскоро попитахме нашите клиенти и по-широки контакти какво смятат за най-важния фактор в техните CX програми и какво виждат като предизвикателство №1 или нещо, което ги държи будни през

Направете го лично, добавете радост: 4 неща, които правят клиентското изживяване незабравимо

Когато става въпрос за изграждане на лоялна клиентска база, малко неща са по-важни от предоставянето на положително изживяване. Проучване на Emplify установи, че след три незадоволителни инцидента четирима от всеки петима клиенти биха изоставили марка, на

Философията на Джери Магуайър

Като строител на марки и, което е по-важно, човешко същество, една емблематична сцена от филма Джери Магуайър резонира дълбоко с мен. Джери, изобразен от Том Круз, преживява пробуждане, което надхвърля света на спортния мениджмънт. Неговото осъзнаване над

Как онлайн търговците на дребно могат да пресъздадат изживяването в магазина

От 90-те години на миналия век, когато интернет достигна широка популярност, електронната търговия е част от уравнението, което предприемачите и собствениците на бизнес трябва да вземат предвид, за да осигурят дългосрочен успех. Търговци на дребно като Am

Стани клиент на Fibank без да излизаш от дома си

Като лидер в дигиталното банкиране в България – Fibank (Първа инвестиционна банка) постоянно подобрява клиентското изживяване, като надгражда и разширява своите дигитални решения, които предлага на клиентите. ...

Етичният маркетинг или защо е важна проверката на дигиталната самоличност

Проверката на дигиталната самоличност е критична стъпка при навлизането на клиента, особено за фирми, работещи в силно регулирани индустрии като финансови услуги или плащания.  ...

Директни връзки

Клиентите изискват директни взаимодействия с марките. Те все повече искат да купуват директно от бизнеса, а не да минават през търговец на едро или дистрибутор трета страна, чието клиентско преживяване е напълно различно от това, което са свикнали да очак