Увеличете печалбата чрез „ефекта на новото начало“

Никога не подценявайте силата на новата година или нов сезон, рядък и мимолетен момент, когато хората прегръщат промяната повече, отколкото се борят с нея. Независимо дали е началото на нова учебна година, рожден ден, началото на фискалното тримесечие или дори първия ден от новия месец, хората използват тези етапи като точки за ментално нулиране, което ги прави по-отворени за промяна. 

Това е „ефектът на новото начало“. Това е психологически феномен, който обяснява защо определени етапи - като началото на годината, рожден ден или първия ден от месеца - подтикват към размисъл, вдъхновявайки хората да възприемат нови навици и амбициозно поведение.

Тези моменти са умствени „чисти плочи“, време, когато хората се дистанцират от своите минали грешни стъпки и неуспехи и посрещат бъдещето със свеж оптимизъм. Това е като да си студент първа година в колеж, който след тежък първи семестър започва следващия с нова решителност.

Ако сте бизнес лидер или предприемач, ефектът от новото начало е златна възможност, която не искате да пропускате. В тези редки моменти хората възприемат начин на мислене, който ги отваря за промяна и нови начала, което ги прави по-възприемчиви към вашите продукти или услуги, отколкото биха могли да бъдат иначе.

Нека проучим как можете да впрегнете психологията на новото начало, за да привлечете нови клиенти и да избегнете пропускането на тези мимолетни прозорци на възможности.

Подравнете маркетинговите си кампании с ориентири

Съгласуването на вашите продуктови промоции и маркетингови съобщения с естествените времеви ориентири може да увеличи продажбите ви. Например, търговците на дребно на офис консумативи като Staples или Office Depot се възползват от сезона за връщане в училище, основен ритуал за семействата, докато децата им се подготвят за новата учебна година.

Като предлагат комплекти ученически пособия и раници, които вече са пълни със стоки, тези търговци на дребно опростяват пазаруването за семействата, като същевременно определят своите продукти като катализатор за силен академичен старт.

Тази стратегия работи, защото привежда вашето решение в съответствие със съществуващите навици и ритми на вашите клиенти. Като оформяте своя продукт или услуга като част от техния нов старт, вие не само отговаряте на техните желания и нужди, но също така позиционирате марката си като навременен, доверен партньор по време на ключови моменти в живота им.

Създайте синтетични ориентири 

Не всички нови начала трябва да бъдат естествени етапи като Нова година или рождени дни. Можете също да създадете свои собствени ориентири – като годишнина от първата покупка на клиент, подновяване на абонамент или крайъгълен камък, свързан с употребата на вашия продукт.

Prime Day на Amazon е класически пример за това. Amazon превърна един обикновен летен ден в събитие за пазаруване, нов ритуал, който насърчава вълнението и повече продажби.

Синтетичните ориентири създават нови допирни точки на клиента или укрепват съществуващите, задълбочавайки връзката на клиента с вашата марка.

Направете вашето маркетингово послание за трансформация 

Маркетинговите съобщения за обновяване и трансформация резонират с клиентите по време на периоди на ново начало, тъй като хората вече са в мислене, ориентирано към размисъл и растеж.

За да се възползвате от тази сила, споделете истории или препоръки за това как вашият продукт или услуга са предизвикали значима промяна в живота на вашите клиенти, независимо дали става въпрос за малка корекция или голяма, смела промяна.

Вземете например кампанията Worn Wear на Patagonia. Чрез представяне на истории на клиенти, които са ремонтирали или използвали повторно своето оборудване Patagonia, марката не само подчертава издръжливостта на своя продукт, но също така засилва ангажимента на своите клиенти към пестеливост и устойчив живот, стремеж за много купувачи на Patagonia.

Можете да направите същото, като зададете на клиентите си въпроси в анкета като: „Как нашият продукт или услуга са променили живота ви? Можете ли да споделите конкретен пример?“ Тези въпроси ще фокусират отговорите на препоръките върху осезаемите ползи и трансформиращата сила на вашите продукти, а не общи похвали като: „Вашият продукт е страхотен!“

Докато превръщате продукта си в катализатор за трансформацията на вашите клиенти, вие се свързвате с тях на по-дълбоко, емоционално ниво, като се позиционирате като водач в тяхното пътуване.

За да избегнете загубата на нови клиенти и приходи, използвайте психологическата сила на ефекта на новото начало, което е рядка възможност, когато хората са по-възприемчиви към промяна.

Източник: Нии Коджоу, директор на растежа на Института Чалдини, основан от д-р Робърт Чалдини, световноизвестен поведенчески учен и автор на бестселъри на New York Times, за Inc.com

Превод и редакция: Нели Тодорова