клиенти

Не се мъчете да смайвате клиентите

Повечето клиенти изобщо не държат да бъдат „смайвани” по различни хитри и заобиколни начини, измислени от амбициозните мениджъри. Вместо това хората предпочитат бързите и ефективни реакции и решения на проблемите си. Идеята нуждите на клиентите да се надс...

"Извинете, как да включа интернета?"

Ако работите с клиенти, вероятно понякога имате чувството, че нямат идея какво точно ви питат и са неориентирани във въпросите си. Не сте само вие. Много често хората, навсякъде по света, задават въпроси, в които липсва конкретика и дори са бегло свързани...

Една простичка задача, която ще ви помогне да успеете

Различни видове бизнес се провалят още в самото начало, защото създателите им изпускат една критична стъпка в развитието: не говорят с потенциални клиенти, преди да са стартирали дейността си.Това трябва да е задача с очевидно голямо значение за предприем...

Отнасяйте се с клиента така, както искате той да се държи с вас

Няма по-добро време да се подобри потребителското обслужване от сега, веднага и днес! Начинът, по който лицата на фирмата ви се отнасят към клиентите, определя растежа на вашия бизнес, без значение дали сте компания, ориентирана към продуктите или към усл...

Маркетинг след продажбата

Умният продавач добре знае това: след покупката на даден продукт, клиентът или е доволен или разочарован. Умният търговец разбира - важно е какво мисли клиентът и след покупката, а не само преди да стигне до нея.С други думи маркетингът не приключва с про...

82% от българите искат равнопоставеност между банки и клиенти

82 на сто от сънародниците ни желаят откритост и равнопоставеност в отношенията между банките и клиентите. Това сочат резултати от национално представително проучване на „Алфа рисърч”. Голям брой от анкетираните одобряват идеята всички такси по кредитите ...

Печелившата тактика "Безплатна доставка!"

Ако има нещо, което клиентите със сигурност обичат, това е безплатната доставка по домовете. Тя се смята за специален и често, рядък бонус. В САЩ например, където тази практика е добре развита, актуални проучвания показаха, че близо 61% от потребителите з...

7 начина да успокоите разгневените клиенти

Наскоро попаднах на списък с препоръки по темата „как да се справите с разгневени клиенти”. Намерих ги за интересни, защото много често трябва да призная, откривам, че аз самата съм разгневен клиент.Когато компаниите и респективно техни служители са неком...

Продажба според купувача

Няма двама еднакви купувачи. Който е в малкия бизнес, трябва постоянно да наблюдава кое мотивира хората да купуват. Всеки човек се отправя към касата със собствени разбирания и нужди. Затова ръководителите на фирмите и консултантите в продажбите трябва да...

НОИ с четири нови е-услуги

От днес на сайта на...

Три начина да накарате клиентите да се върнат

Една от най-често срещаните грешки, които прави малкият бизнес, е да се фокусира твърде дълго върху привличането на нови клиенти. Така често се пренебрегват усилията да бъде отгледано поколение от лоялни клиенти. По-скъпо е да бъдат привлечени нови потреб...

Назад към епохата на връзките

Към списъка с обещания под рубриката "От Нова година..." , добавете и едно решение - Спрете да живеете в миналото!Просто изхвърлете товара на някои стари навици, като опитите да манипулирате възможните клиенти например. Спрете да гледате на покупките като...