клиенти

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели 3

О, тигре, тигре... Setai Hotel, Маями  С „жив” проблем се сблъскал и Мат Фориаски, главен мениджер на хотел Setai в Маями. Богат гост от Великобритания се запознал на плажа с местна красавица и положил неимоверни усилия да я убеди да отпътува с...

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели 2

Тарантула на масатаThe Plaza, Ню Йорк Управителят на Plaza Hotel в Ню Йорк Рафаел Палаис също прекарал забавно утро след като получил задача от гост от африканска държава да купи живи тарантули, да ги достави в хотела, където да бъдат опечени и поднесени ...

Клиентът невинаги е прав

Да отделяш специално внимание на оплакванията на клиентите доказано е една от най-добрите практики. Ето обаче една, още по-добра: да отделяш още по-голямо внимание на хората си, когато се оплакват от клиентите. Малко нови неща можем да кажем относно харак...

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели (поредица)

Ако сте се настанили в разкошен пентхаус на супер луксозен хотел, със сигурност можете да разчитате на изключително високо ниво на обслужване и задоволяване на всяка прищявка.Дори и не подозирате на какво са способни опитните мениджъри, натоварени с тежка...

Всичко в името на клиента!

Битката за клиенти става все по-гореща. А една от традиционните огневи точки в нея открай време е туризмът. Този сектор е пълен с примери и практики, които се надпреварват да докажат максимата „Всичко в името на клиента!”. Конкуренцията е толкова голяма, ...

За клиентите, които ви обичат

В наши дни всеки клиент се брои. Тогава защо компаниите продължават да ги губят? Причините защо потребителите се прехвърлят към чужди услуги и продукти са различни. Една от често срещаните причини са случаите, в които те срещат безразличие от страна на ко...

Въпросите, които продават

Вие сте маркетинг специалист, който обича работата си. Кампанията ви е много хубава, независимо под каква форма и в каква медиа се реализира. Много труд сте положили в нея. И бизнесът я е харесал. Но въпреки че върви за пореден ден, няма ефект. Защо ли? М...

Запознайте се, пред вас са новите ви клиенти!

Повечето компании сякаш се чувстват парализирани да изготвят стратегии за реагиране на обърканите и нестабилни след икономическата криза пазари. Но смелите не позволяват на колебанията да им попречат. В условията на смут и хаос има нужда от повече решител...

Банкова карта за VIP обслужване и луксозни стоки с премиера у нас

В България вече се предлага първата World Signia MasterCard. Това е специална банкова карта, създадена за хора с изтънчен вкус. По цял свят тя е притежание на ценителите на перфектното обслужване и луксозните стоки. Предпочитат я хората с класа и висок со...

Лоялните клиенти - богатството на компанията!

Ако някой ви предложи да повишите продажбите си с 50% без да увеличавате бюджета на маркетинга, ще се заинтригувате ли? Разбира се, че да, нали?! Кой  професионалист в маркетинга или пък мениджър ще остане безразличен към такава оферта? А всъщност, т...

Защо младите клиенти не ви харесват?

Имах интересен разговор по-рано тази седмица с един много опитен консултант, чиято фирма работи с много от най-големите доставчици на финансови услуги в света - банки, фондове, застрахователни компании, за които всички сме чували. Той сподели загрижено, ч...

Как расте обществото на лоялните клиенти

Лоялните клиенти са важен двигател на устойчивото развитие на бизнеса. Обикновено те са много по-малко чувствителни към цената, „имунизирани“ са към натиска и предложенията на конкурентите. Освен това могат да бъдат мощно маркетинг оръжие, защото защитава...