Служителите не взимат решение за напускане за една вечер. Какво ги кара да направят този избор?

В миналото работех в организация, в която загубихме трима висококвалифицирани служители в рамките на по-малко от два месеца. Компанията се развиваше бързо, заплащането беше конкурентно и нямаше никакви депресиращи кабинети под трептящи флуоресцентни лампи.

На хартия всичко изглеждаше супер. Един напускащ служител обаче каза нещо, което ми направи силно впечатление. „Работата спря да бъде устойчива“, каза той. „Всеки ден тук е емоционално изтощителен.“

Вашите служители рядко напускат заради едно драматично събитие. По-често те бавно се откъсват от работата заради различни типове лидерско поведение, които създават напрежение, несигурност или емоционална умора с течение на времето. Ето няколко лидерски навика, които тихо отблъскват добрите служители.

Третиране на всеки проблем като на тревога, изискваща спешни реакции

Може неволно да създавате непрестанна спешност във вашата организация. Всичко става „критично“. Всеки имейл изисква непосредствени действия и всеки неуспех се превръща в кризисна среща. Първоначално вашите хора може да реагират с лоялност и повишен адреналин. В крайна сметка обаче служителите се изтощават емоционално. Спокойното лидерство може да е подценявано, но е необходимост.

Постоянно променящи се приоритети без обяснение

Като лидер, адаптивността често е сила. Проблемът възниква, когато хората ви чувстват, че целта постоянно е в движение. Служителите могат да се справят с промяната изненадващо добре, когато разбират причината за нея. Това, което изтощава хората, е липсата на яснота и объркване.

Неумишлено възнаграждаване на прегарянето

Хвалите ли служителите, които отговарят на съобщения в Teams в полунощ или работят през уикендите без оплаквания? Ако е така, посланието, което екипът ви чува, е – изтощението е знак за ангажираност. В дългосрочен план това е рецепта за създаване на негодувание и текучество. Ефективните компании възнаграждават ефективността, а не самоунищожението.

Лично справяне с всеки проблем

Много основатели са изградили бизнеса си на база на това, че отлични в решаването на проблеми. Ако обаче всеки проблем отива до ръководството, служителите няма да развият увереност в собствената си преценка. Ако искате да бъдете ефективен лидер, преминете от решаване на всеки проблем към развиване на хора, които могат да решават проблеми сами.

Избягване на неудобни разговори

Избягването на трудни разговори уврежда културата по-бързо, отколкото повечето лидери осъзнават. Когато позволите на лошото поведение да остане неконтролирано, високопоставените хора го забелязват веднага. Хората губят доверие, когато токсичните служители продължават да бъдат толерирани, просто защото дават резултати.

Наличие на комуникация само когато нещата се объркат

Ако вашите служители чуват нещо от вас или вашия ръководен екип основно в стресови моменти, комуникацията започва да се усеща негативна. Добрите лидери комуникират последователно, не само по време на извънредни ситуации. Постоянната комуникация създава стабилност.

Внасяне на неконтролиран стрес във всяко взаимодействие

Като лидер вероятно носите огромно количество отговорност и напрежение. Служителите разбират това, но емоционалната непоследователност се разпространява бързо в организациите. Ако лидерството постоянно се изглежда реактивно или претоварено, екипите поглъщат тази енергия, независимо дали някой го казва на глас или не.

Повечето служители не очакват съвършенство. Те знаят, че растежът създава напрежение и е трудно да си лидер. Това, което хората искат, е яснота, емоционална последователност, честност и доверие. Изненадващото е колко бързо се подобрява културата, след като осъзнаете тези неща.

Понякога трансформацията на лидерството не изисква драматично преосмисляне. Тя просто изисква да осъзнаете по-добре емоционалното преживяване, което хората имат, когато работят около вас.

…………….

Питър Иконъми, автор на бестселъра „Managing for Dummies, The Management Bible, Leading Through Uncertainty“, за inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев